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郵政創(chuàng)新經(jīng)營模式

課程背景：
     這些年來的探索過程中，有幸近距離接觸到中國各大物流公司，對(duì)快遞行業(yè)和知名快遞企業(yè)有所了解。通達(dá)系，順豐、京東、菜鳥、德邦、百世等民企，他們通過多年的發(fā)展不可同日而語。但綜合來看，中國郵政有著輻射城鄉(xiāng)、覆蓋全國、通達(dá)全球的寄遞網(wǎng)絡(luò)；有著海關(guān)駐郵的通關(guān)優(yōu)勢(shì)和萬國郵聯(lián)的合作渠道；有著國家大力支持與國家信譽(yù)背書，還有各業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同，特別是*當(dāng)之無愧的謀略與膽識(shí)，郵政人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、謀劃智慧物流以及劍指做強(qiáng)謀改革的決心，聚集大國情懷，向社會(huì)大眾傳遞著中國郵政披荊斬棘的決心。……這些都是中國郵政集團(tuán)傲立群雄的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    目前來看，通達(dá)系件均投遞成本0.90元-1.20元，處理中心件次處理平均成本0.35元-0.45元……他們的運(yùn)營成本低。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客戶手機(jī)端智能下單、自助查詢、自助對(duì)賬，內(nèi)部運(yùn)營過程做到了可視化。順豐、德邦、跨越等企業(yè)在市場(chǎng)開發(fā)與客戶維護(hù)方面，他們有成熟的CRM系統(tǒng)，有著基于產(chǎn)業(yè)分析的客戶分類、分層開發(fā)管理體系。特別是利潤豐厚的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、3C產(chǎn)業(yè)、生鮮冷鏈產(chǎn)業(yè)，他們紛紛成立了專業(yè)的營銷隊(duì)伍，擁有精兵悍將占據(jù)了這個(gè)肥美市場(chǎng)。隨著5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，京東、順豐、菜鳥等企業(yè)已經(jīng)試用無人機(jī)、無人車、無人倉、無人配送……
中國郵政集團(tuán)仍然在第一方陣，是無一替代的“領(lǐng)航員”。更重要的是，根植幾代人心中的郵政情結(jié)和郵政基因的傳承。論“源頭活水”，當(dāng)今任何一家物流公司都無以倫比。
在這種情況下，中國郵政能否快速反超，無疑需要了解快遞行業(yè)的現(xiàn)狀，構(gòu)建“賦能+自驅(qū)”經(jīng)營管理模式，打造高效經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。這就是本次《郵政創(chuàng)新構(gòu)建“賦能+自驅(qū)”經(jīng)營模式》課程的主要內(nèi)容。
 
課程對(duì)象：
物流、快遞領(lǐng)域的企業(yè)家、中高層管理者，以及郵政系統(tǒng)中高層。

課程目標(biāo)：
看現(xiàn)在、找原理，謀出路。
1.拓寬視野，了解中國快遞市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，奠定既構(gòu)建“賦能+自驅(qū)”經(jīng)營模式的思維認(rèn)知基礎(chǔ)。
2.了解創(chuàng)新“賦能+自驅(qū)”經(jīng)營模式變革的時(shí)代背景，遵循的原理，以及應(yīng)有的心理準(zhǔn)備。
3.掌握用先進(jìn)理念與科學(xué)方法，找到郵政開啟“賦能+自驅(qū)”經(jīng)營模式實(shí)現(xiàn)U型反轉(zhuǎn)的經(jīng)營決策籌碼。
4.掌握大幅提高團(tuán)隊(duì)經(jīng)營效益的有效管理方法。

課程大綱：
單元一  快遞行業(yè)的現(xiàn)狀
    知己知彼百戰(zhàn)不殆。行業(yè)動(dòng)態(tài)，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營業(yè)績(jī)、商業(yè)模式等，這些都是郵政進(jìn)行管理創(chuàng)新，構(gòu)建“賦能+自驅(qū)”的經(jīng)營模式必須要掌握的基本常識(shí)。
一、快遞行業(yè)的市場(chǎng)基本狀況
  1、2020年，中國快遞總體情況；
   （1）2020年，中國快遞市場(chǎng)整體情況；
   （2）2020年，中國快遞企業(yè)每月收入情況；
  2、近年快遞市場(chǎng)增長(zhǎng)情況
   （1）近年快遞業(yè)務(wù)量，及增長(zhǎng)趨勢(shì)；
   （2）近年快遞業(yè)務(wù)收入，及增長(zhǎng)趨勢(shì)。
二、典型快遞企業(yè)現(xiàn)狀對(duì)比分析
  1、典型快遞企業(yè)財(cái)報(bào)解析
   （1）基本經(jīng)營數(shù)據(jù)；
   （2）重要經(jīng)營數(shù)據(jù)簡(jiǎn)要分析。
  2、現(xiàn)代快遞的兩種經(jīng)營模式
   （1）直營為主，網(wǎng)點(diǎn)局部加盟合伙制：順豐德邦；
   （2）中心直營的加盟制--通達(dá)百
   （3）探討：面對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營收快速增長(zhǎng)，而成交單價(jià)快速下降的競(jìng)爭(zhēng)局面，我們?cè)趺崔k？

單元二、創(chuàng)新管理方法，構(gòu)建“賦能+自驅(qū)”經(jīng)營管理模式
“賦能+自驅(qū)”是一種什么樣的模式？企業(yè)成為一個(gè)賦能平臺(tái)。通過科技賦能、產(chǎn)品賦能、裝備賦能、系統(tǒng)賦能、業(yè)務(wù)指導(dǎo)賦能、品牌賦能，從而提高各個(gè)戰(zhàn)斗序列的戰(zhàn)斗力。什么是“自驅(qū)”？自我驅(qū)動(dòng)去開源節(jié)流，自我驅(qū)動(dòng)去降本增效，自我驅(qū)動(dòng)去提檔升級(jí)，自我驅(qū)動(dòng)成為能工巧匠與精兵悍將。兩者內(nèi)外結(jié)合，聚焦一點(diǎn)，大幅降低運(yùn)營成本，大幅提升運(yùn)作質(zhì)量，大幅增強(qiáng)開拓市場(chǎng)的營銷能力，大幅提高運(yùn)營效益，可以讓中國郵政集團(tuán)陡生爆發(fā)力，形成強(qiáng)烈的市場(chǎng)沖擊。
一、“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營模式的變革原理
（1）智豬博弈原理，找到傳統(tǒng)物流企業(yè)組織失敗的根源；
（2）遵循智豬博弈原理建立“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營模式的典型案例；
（3）“賦能+自驅(qū)”模式的實(shí)施要點(diǎn)。
       二、現(xiàn)代快遞企業(yè)的新特征
（1）凸顯市場(chǎng)的決定性作用；
（2）擁抱時(shí)代潮流的變化；
（3）從大魚優(yōu)勢(shì)到群魚優(yōu)勢(shì)的跨越。
三、“賦能+自驅(qū)”模式實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的案例
（1）新物種美團(tuán)，為什么實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)？
（2）眾郵，為什么相信它會(huì)崛起？
四、郵政中心局“賦能+自驅(qū)”模式研判
（1）郵政中心局推行“賦能+自驅(qū)”模式勢(shì)在必行；
（2）面對(duì)“賦能+自驅(qū)”模式變革，我們應(yīng)該持什么態(tài)度？
五、涅槃重生，心態(tài)決定一切
           1、培育Hold住機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)心態(tài)
       （1）心態(tài)的認(rèn)知
       （2）視頻小測(cè)試：面對(duì)機(jī)會(huì)，你能Hold住嗎？
       （3）剖析Hold住機(jī)會(huì)的關(guān)鍵因素（如何看待事物的心態(tài)）
       （4）掌握善用ABC法則培育團(tuán)隊(duì)Hold住機(jī)會(huì)的心態(tài)
       （5）運(yùn)用“積極行動(dòng)”療法培育團(tuán)隊(duì)Hold住機(jī)會(huì)的心態(tài)
        2、培育團(tuán)隊(duì)積極向上的心態(tài)
      （1）什么是積極向上的心態(tài)
      （2）善用意焦培育積極向上的心態(tài)
      （3）樹立目標(biāo)意識(shí)培育積極向上的心態(tài)
          （4）掌握器字原理培育積極向上的心態(tài)
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單元三、打造高效經(jīng)營團(tuán)隊(duì)
一個(gè)高效的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)，它的特點(diǎn)可能各有不同，也不可能表現(xiàn)出*的一致。但是，職場(chǎng)的成功離不開高效的團(tuán)隊(duì)，“賦能+自驅(qū)”模式更離不開高效經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，而高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素與基本的運(yùn)作規(guī)律是一致，這是值得我們?nèi)ヌ剿鞯牡胤健?br /> 一、什么是高效經(jīng)營團(tuán)隊(duì)
       1、高效團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示
（1）設(shè)計(jì)階段：隊(duì)名、口號(hào)、logo、內(nèi)核
（2）展示階段：依次上臺(tái)展示，每組展示2分鐘
（3）點(diǎn)評(píng)階段：從精神狀態(tài)到內(nèi)涵展開點(diǎn)評(píng)
       2、十天完工火神山醫(yī)院，效率到底有多牛？
（1）十天完工火神山醫(yī)院的背景
（2）觀看十天完工火神山醫(yī)院視頻
（3）思考：高效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)核到底是什么？
3、高效團(tuán)隊(duì)的5P模型
（1）目標(biāo)（PURPOSE）-共啟愿景，贏在執(zhí)行；
（2）定位（PLACE）-審視性質(zhì)，重溯規(guī)劃；
（3）權(quán)限（POWER）-權(quán)限合理，規(guī)范作業(yè)；
（4）計(jì)劃（PLAN）-連接目標(biāo)，貫穿始終；
（5）人員（PEOPLE）-知人善任，協(xié)同一致。
（6）高效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)核

二、團(tuán)隊(duì)角色科學(xué)匹配的技術(shù)
         1、團(tuán)隊(duì)中的九種角色
          （1）職能角色與團(tuán)隊(duì)角色的區(qū)別
（2）*博士九種角色論
        2、測(cè)試：你是哪種角色？
          （1）觀看視頻初步掌握九種角色特征
（2）總結(jié)歸納八種角色的行為特征及在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的作用
（3）九種團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試與檢討
       3、如何做好團(tuán)隊(duì)角色的匹配？
          （1）鑒定團(tuán)隊(duì)成員的角色特征
          （2）科學(xué)的角色組合
          （3）協(xié)同、協(xié)同，還是協(xié)同
三、員工四種狀態(tài)與對(duì)應(yīng)的管理風(fēng)格
        1、兩種領(lǐng)導(dǎo)行為，四種管理風(fēng)格
      （1）指揮與支持兩種領(lǐng)導(dǎo)行為的特征
（2）命令、支持、教練、授權(quán)四種管理風(fēng)格的特征
        2、管理風(fēng)格測(cè)試：你屬于那種管理風(fēng)格
      （1）四種管理風(fēng)格測(cè)試
（2）檢討：我們的管理風(fēng)格適合哪種場(chǎng)景？
        3、員工四種狀態(tài)與對(duì)應(yīng)的管理風(fēng)格
      （1）D1、D2、D3、D4四種員工的特征
（2）四種員工對(duì)應(yīng)的管理風(fēng)格
（3）員工狀態(tài)與管理風(fēng)格場(chǎng)景演練
四、大幅提高人均勞效
1、答案就在大幅提高人均勞效
    （1）人工成本一度攀升，怎么辦？
    （2）答案就在大幅提高人均勞效。
2、大幅提高人均勞效的七大措施
    （1）布局-路徑優(yōu)化減少作業(yè)距離
    （2）作業(yè)流程優(yōu)化減少環(huán)節(jié)
    （3）集裝作業(yè)減少次數(shù)
    （4）機(jī)械化、自動(dòng)化作業(yè)減少強(qiáng)度
    （5）核算工作量再造崗位，增加崗位工作量
    （6）淡旺季調(diào)配，合理利用時(shí)間
（7）效率神器：目視管理
五、體驗(yàn)挑戰(zhàn)極限的正能量
1、過門神課堂活動(dòng)，體驗(yàn)突破團(tuán)隊(duì)極限的正能量
2、課堂活動(dòng)反思與分享
3、視頻分享喚醒高效團(tuán)隊(duì)的正能量

教學(xué)方式：
核心法則講解、案例分析、規(guī)律總結(jié)、工具演示，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)、小組討論以及視頻分享

課程時(shí)間:
2天12課時(shí)

郵政創(chuàng)新經(jīng)營模式