課程描述INTRODUCTION
制造業(yè)如何轉(zhuǎn)型
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
制造業(yè)如何轉(zhuǎn)型
課程背景
制造業(yè)服務(wù)化就是制造企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢,將價值鏈由以制造為中心向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變。制造業(yè)的投入服務(wù)化趨勢是經(jīng)濟社會發(fā)展的必然結(jié)果。在人類生產(chǎn)發(fā)展的低級階段,制造業(yè)生產(chǎn)活動主要依靠能源、原材料等生產(chǎn)要素的投入。隨著社會的發(fā)展,以及科技的進步,服務(wù)要素在生產(chǎn)中的地位越來越重要,生產(chǎn)中所需的服務(wù)資源有逐步增長的趨勢。
當(dāng)今世界,生產(chǎn)的信息化、社會化、專業(yè)化的趨勢不斷增強。生產(chǎn)向信息化發(fā)展,將使與信息的產(chǎn)生、傳遞和處理有關(guān)的服務(wù)型生產(chǎn)資料的需求增長速度有可能超過實物生產(chǎn)資料。
課程大綱
一、服務(wù)經(jīng)濟的興起
1、服務(wù)業(yè)在當(dāng)代經(jīng)濟中的地位
2、服務(wù)經(jīng)濟的特征屬性
3、中國制造面臨的困境和出路
二、服務(wù)的工業(yè)化與制造的服務(wù)化
1、服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的互動關(guān)系
2、制造服務(wù)化與服務(wù)工業(yè)化的演進
3、制造業(yè)的發(fā)展需要向服務(wù)業(yè)延伸
4、服務(wù)業(yè)的發(fā)展要以制造業(yè)為基礎(chǔ)
5、中國的抉擇:制造與服務(wù)融合
三、制造企業(yè)如何響應(yīng)制造與服務(wù)的融合
1、服務(wù)型制造
2、服務(wù)型制造的概念模型
3、服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)
4、服務(wù)型制造的理論體系
5、服務(wù)型制造戰(zhàn)略的實施體系
四、服務(wù)型制造企業(yè)的演化
1、制造業(yè)快速發(fā)展與“規(guī)模不經(jīng)濟”現(xiàn)象
2、服務(wù)型制造中的微笑曲線
3、基于價值曲線的企業(yè)制造模式演化
4、制造高端化
5、制造服務(wù)化
內(nèi)向服務(wù)(生產(chǎn)性服務(wù))
外向服務(wù)(客戶外部服務(wù))
6、制造服務(wù)化的升華-制造即服務(wù)
7、服務(wù)型制造的類型:案例
五、制造業(yè)服務(wù)化的四趨勢
1、服務(wù)方式呈現(xiàn)虛擬化、外包化的趨勢
2、服務(wù)機制呈現(xiàn)模塊化趨勢
3、服務(wù)空間載體呈現(xiàn)集群化趨勢
4、服務(wù)功能呈現(xiàn)創(chuàng)新化趨勢
六、制造業(yè)服務(wù)化的四個步驟
1、認(rèn)識到你已經(jīng)是一家服務(wù)公司
2、后臺運營的工業(yè)化
3、建立一支精通服務(wù)的運營隊伍
4、注重客戶流程
制造業(yè)如何轉(zhuǎn)型
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