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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
房地產(chǎn)企業(yè)群體性事件危機(jī)公關(guān)及危機(jī)預(yù)控管理體系構(gòu)建
 
講師:姜子雅 瀏覽次數(shù):2543

課程描述INTRODUCTION

房地產(chǎn)群體性事件危機(jī)公關(guān)

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 品牌經(jīng)理· 其他人員

培訓(xùn)講師:姜子雅    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

房地產(chǎn)群體性事件危機(jī)公關(guān)

【課程背景】
       現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的多元化社會(huì),經(jīng)濟(jì)生活復(fù)雜多變;新媒體的發(fā)展誕生出透明化的信息時(shí)代,企業(yè)生存環(huán)境已發(fā)生巨變;任何企業(yè)都處在風(fēng)云莫測(cè)的變化中,危機(jī)四伏……
      因此,作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者不僅要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),還要有危機(jī)意識(shí);不僅要有危機(jī)意識(shí),還要掌握危機(jī)應(yīng)對(duì)策略;學(xué)習(xí)危機(jī)管理的概念與內(nèi)容,還要把這些技巧融入到日常的職責(zé)和行動(dòng)中去,在其企業(yè)或自身面臨危機(jī)時(shí),才能從容應(yīng)對(duì)贏得生機(jī)。危機(jī)管理已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的必修課。
        本次課程特邀在行業(yè)內(nèi)有近二十年工作經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理師、企業(yè)資深培訓(xùn)講師姜老師主講,姜老師將從房地產(chǎn)行業(yè)群體性事件產(chǎn)生原因入手,解析群體性事件危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)策略,全流程為您解析危機(jī)管理體系的構(gòu)建理念與要點(diǎn),相信對(duì)您在房地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)管理體系構(gòu)建工作上大有裨益!誠(chéng)邀您的參與!

 【課程收益】
 通過(guò)對(duì)該課程的學(xué)習(xí),您將理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因;明晰房地產(chǎn)行業(yè)群體性危機(jī)事件的原因及應(yīng)對(duì)策略
掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外公關(guān)的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)
建立媒體關(guān)系,學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法
掌握危機(jī)預(yù)控管理體系構(gòu)建的方法

 【課程大綱】
房地產(chǎn)行業(yè)群體性事件產(chǎn)生的原因
房屋面積差異較大
逾期交付房屋
不按約定時(shí)間辦理產(chǎn)權(quán)登記
期房實(shí)物與宣傳不符(不實(shí)宣傳)
案例:萬(wàn)科深圳金色家園案例

群體性事件危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)策略
成立危機(jī)公關(guān)小組
建立對(duì)話機(jī)制,妥善接待意見(jiàn)領(lǐng)袖
研究對(duì)策并快速反應(yīng)
勇于承擔(dān)責(zé)任,樹(shù)立良好公眾形象
后續(xù)跟進(jìn)不可少

危機(jī)的概念
危機(jī)的概念與解讀
危機(jī)產(chǎn)生的原因
危機(jī)不可避免

建立危機(jī)處理機(jī)制
提高企業(yè)自身的“免疫力”
建立“自我問(wèn)責(zé)”機(jī)制,不斷完善企業(yè)自身“免疫力”
日常培訓(xùn)和模擬危機(jī)處理流程
危機(jī)預(yù)警體系的建立
危機(jī)分級(jí)管理

危機(jī)應(yīng)對(duì)流程與方法
危機(jī)處理的5種錯(cuò)誤心理
危機(jī)處理的2個(gè)核心問(wèn)題
危機(jī)處理路徑圖
危機(jī)溝通的策略與方法
危機(jī)處理5步驟
2種公關(guān)原則

危機(jī)公關(guān)媒體應(yīng)對(duì)的策略與技巧
危機(jī)公關(guān)中媒體傳播通用準(zhǔn)則
接受媒體采訪技巧-8要8不要
如何應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的記者
接受媒體采訪的話術(shù)
危機(jī)處理實(shí)戰(zhàn)演練

討論:企業(yè)現(xiàn)有危機(jī)管理模式探討

最后:答疑互動(dòng)環(huán)節(jié)

 

房地產(chǎn)群體性事件危機(jī)公關(guān)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/246505.html

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    參加課程:房地產(chǎn)企業(yè)群體性事件危機(jī)公關(guān)及危機(jī)預(yù)控管理體系構(gòu)建

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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姜子雅
[僅限會(huì)員]