課程描述INTRODUCTION
商業(yè)物業(yè)工程突發(fā)事件處理
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 項目經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：姜子雅
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商業(yè)物業(yè)工程突發(fā)事件處理
【課程背景】
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，過去3年中，中國購物中心以每年開業(yè)近400個的速度增長。截至2014年，全國購物中心已經(jīng)接近4000個。預(yù)計到2025年，將有7000個新購物中心建成開業(yè)，中國各類購物中心總數(shù)將超過1萬個。短短幾年內(nèi)，一個個商業(yè)地產(chǎn)項目一路高歌猛進，商業(yè)中心建設(shè)的步伐如火如荼。隨著購物中心數(shù)量的與日俱增，市場競爭逐漸激烈，但不少曾宣稱要開業(yè)的購物中心都紛紛以各種原因宣布推遲開業(yè)。在這背后，購物中心有何難言之隱?
現(xiàn)代社會是一個競爭日益激烈的多元化社會，經(jīng)濟生活復(fù)雜多變；新媒體的發(fā)展誕生出透明化的信息時代，企業(yè)生存環(huán)境已發(fā)生巨變；任何企業(yè)都處在風(fēng)云莫測的變化中，危機四伏……因此，企業(yè)在日常經(jīng)營管理過程中，會遇見很多可能發(fā)貨或意想不到的突發(fā)事件與風(fēng)險，企業(yè)只有建立了完善的應(yīng)急管理體系，才能在經(jīng)營過程中穩(wěn)步前行，從容應(yīng)對；最終贏得生機。
本次課程特邀在商業(yè)地產(chǎn)浸淫近十年物業(yè)管理師、企業(yè)資深培訓(xùn)講師姜老師主講，姜老師將從購物中心開業(yè)及運營期突發(fā)事件應(yīng)急處理營入手，全流程為您解析商業(yè)地產(chǎn)突發(fā)事件處理及危機管理體系構(gòu)建要素，相信對您在商業(yè)項目運營管理方面大有裨益！誠邀您的參與！
【課程收益】
通過對該課程的學(xué)習(xí)，您將了解商業(yè)項目開業(yè)及運營期突發(fā)事件產(chǎn)生的原因；學(xué)習(xí)公共場常見突發(fā)事件及產(chǎn)生的原因，并掌握商業(yè)項目開業(yè)及運營期各類突發(fā)事件應(yīng)急處理的技巧與方案。最終形成一套行之有效應(yīng)對方法與措施和，為商業(yè)項目經(jīng)營保駕護航。
【課程對象】
商業(yè)項目總經(jīng)理、中高層管理人員、運營、工程、客戶關(guān)系、法務(wù)、物業(yè)等部門負責人及相關(guān)從業(yè)人員
【課程大綱】
商業(yè)項目/公共場常見突發(fā)事件及產(chǎn)生的原因
機械設(shè)備故障類
意外傷亡類
盜搶事件
高空墜物事故
消防事故
自然災(zāi)害
商業(yè)項目常見突發(fā)事件及處理方案
電梯事故與救援
停水停電處置
裝修事故與裝修管理原則
高空墜物處置
火災(zāi)防范與處理流程
公共區(qū)域安全事故防范與處置方案
自然災(zāi)害常識與防范
警民互動共建安全文明經(jīng)營場所
購物中心緊急避險與人員疏散演練
熟知呼救報警常識
交通安全管理
購物中心防盜搶措施及反扒幾點提示
觸電、煤氣中毒、化學(xué)事故營救措施
人員疏散演練及注意事項
緊急救生措施與演練
大出血的處置措施
傷者搬運注意事項
人工呼吸及心臟復(fù)蘇救助演練（需要道具）
呼救與救援注意事項
討論：購物中心可能發(fā)生其他突發(fā)事件危的類型
最后：答疑互動環(huán)節(jié)
商業(yè)物業(yè)工程突發(fā)事件處理
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