《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊-問題分析與解決》執(zhí)行方案
講師：潘山 瀏覽次數(shù)：2612
課程描述INTRODUCTION
問題分析與解決工作坊學(xué)習(xí)
· 董事長(zhǎng)· 總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：潘山
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析與解決工作坊學(xué)習(xí)
【課程思路】
總體思路是：圍繞實(shí)際工作選擇研究課題，分不同小組，利用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，通過業(yè)務(wù)問題的討論、發(fā)表不同觀點(diǎn)、形成創(chuàng)新成果，通過實(shí)戰(zhàn)激發(fā)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的潛力。
學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中，取得結(jié)果，并學(xué)習(xí)工具和流程。個(gè)人課題和團(tuán)隊(duì)課題解決過程相同，應(yīng)用工具不同。個(gè)人課題和團(tuán)隊(duì)課題，分別進(jìn)行。培訓(xùn)師帶領(lǐng)下所有成果都是采用群策群力的方式，由學(xué)員自主完成。
解決問題流程如下：首先，回顧工作目標(biāo)，然后，進(jìn)行一次現(xiàn)狀分析，找到共同的問題。將重點(diǎn)問題作為選題，通過*的方法尋找解決問題的方法，并制定工作計(jì)劃方案。
【培訓(xùn)方式】
過程強(qiáng)調(diào)“開放心態(tài)，坦誠(chéng)表達(dá)、實(shí)事求是、反思自我、集思廣益”。
【培訓(xùn)輸出】
課程結(jié)束時(shí)，將獲得一套或者幾套問題的解決方案計(jì)劃書。方案中，將對(duì)解決問題的時(shí)間、里程碑進(jìn)行約定，促使責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
【課程收益】
獲得方案：回顧目標(biāo)，評(píng)估結(jié)果，分析原因，獲得一套或幾套執(zhí)行方案；
推動(dòng)組織成長(zhǎng)：吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)
改進(jìn)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)：通過反思，讓團(tuán)隊(duì)獲得成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
【課程大綱】
第一天
模塊一、心態(tài)與思維
目標(biāo)：引導(dǎo)學(xué)員理解本次課程以及工作中解決問題，所需的心態(tài)與思維：積極主動(dòng)。
上帝規(guī)則：給痛苦，然后給解決方案
積極主動(dòng)的好處和消極被動(dòng)的壞處
關(guān)注圈與影響圈
模塊二、催化技巧與工具方法
目標(biāo)：掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的技能和工具
1、行動(dòng)學(xué)習(xí)三大核心技能
行動(dòng)學(xué)習(xí)溝通四步驟"
行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之一“傾聽”技能"
行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之二“提問”技能"
行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之三“中立”技能"
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法和工具
五步法
緋聞法
模塊三、個(gè)人課題現(xiàn)場(chǎng)解決
目標(biāo)：個(gè)人最棘手的問題，我們應(yīng)該如何運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心技能和工具方法去解決？本單元將運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法解決個(gè)人的實(shí)際難題，達(dá)到輸出個(gè)人行動(dòng)方案和應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法的目的。
1、 明確難題標(biāo)準(zhǔn)
2、 組建行動(dòng)學(xué)習(xí)小組
3、 提出個(gè)人期待解決的難題
4、 以行動(dòng)學(xué)習(xí)小組為核心，運(yùn)用“五步法”“緋聞法“
5、 形成個(gè)人行動(dòng)方案
6、 總結(jié)過程要素
7、 反思能力或認(rèn)
模塊四、重構(gòu)問題
目標(biāo)：讓學(xué)員了解找到“問題”或者提出一個(gè)好問題是解決問題的前提，甚至是最關(guān)鍵一步。同時(shí)，讓學(xué)員掌握重構(gòu)問題的方法。
為什么提出一個(gè)好問題非常重要
問題的種類
重構(gòu)問題的方法：思維導(dǎo)圖
針對(duì)給出的課題，以小組為單位重構(gòu)問題
學(xué)習(xí)“行動(dòng)學(xué)習(xí)五步法”
模塊五、梳理現(xiàn)狀
目標(biāo)：讓學(xué)員了解需要解決問題的前提，明晰的現(xiàn)實(shí)狀況。學(xué)習(xí)區(qū)分觀點(diǎn)與事實(shí)的方法，以及搜尋現(xiàn)狀、整理數(shù)據(jù)、擯除觀點(diǎn)的方法。
辨析事實(shí)與觀點(diǎn)
根據(jù)上一模塊的問題，呈現(xiàn)現(xiàn)狀
學(xué)習(xí)整理工具：同類整理。
對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分類
學(xué)習(xí)命名方法：對(duì)分類后的現(xiàn)狀命名
模塊六、制定目標(biāo)
目標(biāo)：讓學(xué)員了解并掌握制定目標(biāo)SMART方法，確定和共識(shí)解決問題的目標(biāo)。
SMART的五項(xiàng)原則；
根據(jù)上一模塊的結(jié)果，為每一類問題設(shè)定SMART目標(biāo)；
第二天
模塊七、差距分析
目標(biāo)：讓學(xué)員掌握分析問題方法，魚骨圖，5WHY法。
根據(jù)上一模塊的結(jié)果，分析需要克服的難題
學(xué)習(xí)5WHY法分析產(chǎn)生難題的原因
學(xué)習(xí)魚骨圖法分析產(chǎn)生難題的原因
模塊八、產(chǎn)生創(chuàng)意
目標(biāo)：學(xué)習(xí)并掌握頭腦風(fēng)暴，書寫式頭腦風(fēng)暴等發(fā)散工具。學(xué)習(xí)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量解決問題的*、漫游掛圖等集體思考工具。
頭腦風(fēng)暴的基本原則
發(fā)散思維：隨機(jī)詞法、概念提取法、書寫式頭腦風(fēng)暴的方法
根據(jù)上一模塊的結(jié)果，以小組為單位撰寫“解決措施”
介紹激發(fā)集體創(chuàng)造的基本方法：*，漫游掛圖等
以小組創(chuàng)造的解決方案為基礎(chǔ)，展開集體創(chuàng)造獲得：*或漫游掛圖
模塊九、篩選方案
目標(biāo)：學(xué)習(xí)并掌握2x2矩陣、投票等收斂工具。掌握制作工作計(jì)劃的方法。
收斂工具：2X2矩陣，點(diǎn)投法
制作2X2矩陣
制作工作計(jì)劃表
問題分析與解決工作坊學(xué)習(xí)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/246534.html
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