課程描述INTRODUCTION
問題分析與決策培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析與決策培訓(xùn)
課程目的:
培養(yǎng)經(jīng)理人、企業(yè)干部、主管人員、骨干員工及中高層管理干部,在面對企業(yè)內(nèi)各種類型的棘手問題時,能夠以有效的理性思考程序迅速找出問題產(chǎn)生的根本原因,做出相對最優(yōu)決策,提升個人及團隊問題分析與決策的質(zhì)量,以強化企業(yè)的競爭力。本課程起源于全球*智庫蘭德公司,幾十年來在世界范圍內(nèi)被眾多企業(yè)指定為提升員工理性思考能力的基礎(chǔ)訓(xùn)練課程。本課程提供實務(wù)案例及各種類型的實用表單,讓問題分析,決策評估與執(zhí)行計劃一目了然。
課程收益:
● 提高管理技能高績效決策
● 改進問題與決策分析能力
● 組織更高效率且充滿活力
● 讓員工有共同的方法及語言處理解決各類問題
● 快速找出原因并做出決策
● 結(jié)構(gòu)化方法易懂易學(xué)易執(zhí)行
課程特色:
● 實務(wù)案例及表單運用教學(xué)
● 結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)思考程序圖
● 表單即是結(jié)構(gòu)化執(zhí)行步驟
● 系統(tǒng)邏輯化→程序步驟化→步驟易行化→表格化及卡片化
● 以實務(wù)案例研討為主、運用卡片化思考及表格化分析、制定、及落實全方位解決問題之*對策
課程對象:
所有崗位,所有層級。更適合中高管、兩年以上員工。
適用人數(shù):
不超過100人,小班教學(xué)、分組研討
課程大綱
第一部分:KT理性思考法--理性管理的前提
一、KT理性思考法起源與思考模型
1. KT法由來
2. 基本思考模型
二、組織環(huán)境內(nèi)的基本思考模式
1. 狀況評估
2. 問題分析
3. 決策分析
4. 計劃分析
第二部分:狀況評估(Situation Analysis)
一、指認有關(guān)事項
1. 分離事實與觀點
2. 把握關(guān)鍵與次要
二、設(shè)定優(yōu)先次序
1. 重要性和緊急性
三、計劃下一步驟
1. 原因不明→問題分析
2. 做出選擇→決策分析
3. 落實方案→計劃分析
4. 狀況不明→狀況評估
四、計劃指派執(zhí)行
1. 責(zé)任人
2. 起止時間
五、狀況評估使用的兩大誤區(qū)
狀況評估案例研討及工作表使用講解
第三部分:問題分析(Problem Analysis)
一、明確陳述問題
1. 全方位的陳述問題
2. 以事實為依據(jù)
二、指認可能原因--因果分析的五種科學(xué)歸納法
1. 求同法
2. 求異法
3. 求同求異并用法
4. 剩余法
5. 共變法
三、評估可能原因
1. 運用原因檢查工作表
四、確認真正原因
2. 演繹法
3. 實驗法
決策分析案例研討及工作表使用講解
第四部分:決策分析(Decision Analysis)
一、澄清目的條件
1. 提升概率
2. 提升效率
二、決策分析的系統(tǒng)流程
1. 描述決策目標(biāo)
2. 明確決策標(biāo)準(zhǔn)并劃分標(biāo)準(zhǔn)
1)必要標(biāo)準(zhǔn)
2)期望標(biāo)準(zhǔn)
三、尋找可選方案
1. 選擇已有方案
2. 創(chuàng)造性思考新的方案
四、評估選擇方案
五、評估可能風(fēng)險
1. 生風(fēng)險的可能性
2. 風(fēng)險的嚴(yán)重性
六、做出*選擇
決策分析案例研討及工作表使用講解
第五部分:計劃分析(Potential Problem/Opportunity Analysis)
一、指認潛在問題與機會
二、推斷發(fā)生問題的原因
三、采取預(yù)防問題措施及促進機會措施
四、制定緊急應(yīng)變措施
計劃分析案例研討及工作表使用講解
課程回顧和總結(jié)
問題分析與決策培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/246603.html
已開課時間Have start time
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