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物業(yè)管理風(fēng)險管控培訓(xùn)

課程背景：
物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展至今已成為一個高風(fēng)險行業(yè)，各種矛盾糾紛屢見不鮮，大至人身傷亡、電梯事故，小到戶內(nèi)水浸、噪音擾民、寵物傷人、私搭亂建等。在物業(yè)管理活動中，風(fēng)險是客觀存在和不可避免的，在一定條件下還帶有某種規(guī)律。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有正確地熟悉物業(yè)管理活動中存在的風(fēng)險，并認真思考與解決這些風(fēng)險問題的處理辦法，并做好風(fēng)險防范應(yīng)對措施，才能使企業(yè)獲得平穩(wěn)健康的發(fā)展。

課程收益：
1、識別物業(yè)服務(wù)危險源潛在的不安全因素;
2、掌握物業(yè)管理運營各環(huán)節(jié)中重點與難點;
3、全面掌握風(fēng)險規(guī)避策略和技巧。

課程大綱：
第一部分  背景：為什么
1、發(fā)展需要：開展安全風(fēng)險評估
2、上級要求：解決遏制重大安全事故
3、工作歷程：開展風(fēng)險評估工作的程序與方法
第二部分 概念：是什么
1、風(fēng)險管控問題要求
2、事故致因理論致能量意外釋放理論
3、風(fēng)險無處不在、無時不在、無人能免
4、風(fēng)險和隱患的區(qū)別
5、構(gòu)架雙重預(yù)防機制的價值
 第三部分  總體構(gòu)架：做什么
1、工作目標(biāo)
摸清企業(yè)重大事故風(fēng)險底數(shù)
明確重大事故風(fēng)險管控主題
落實重大風(fēng)險管控措施
提高安全生產(chǎn)管理水平
構(gòu)建安全風(fēng)險管控雙重預(yù)防機制
2、工作任務(wù)
開展風(fēng)險辨識，評估和管控
完善企業(yè)安全風(fēng)險管控制度
編制企業(yè)安全風(fēng)險清單
編制企業(yè)隱患排查標(biāo)準(zhǔn)
制作企業(yè)安全風(fēng)險警示編制
繪制企業(yè)風(fēng)險地圖
第四部分 主要做法：怎么做
1、企業(yè)安全風(fēng)險管控流程
2、風(fēng)險辨識構(gòu)建問題
3、風(fēng)險評估的方法
4、風(fēng)險管控普遍存在的問題
5、成果形式
一表四單
企業(yè)安全風(fēng)險地圖
一套隱患排查標(biāo)準(zhǔn)
一套制度
一套辨識
第五部分 物業(yè)風(fēng)險管控應(yīng)急處理案例
1、承接風(fēng)險
2、裝修風(fēng)險
3、公共設(shè)施設(shè)備風(fēng)險
4、公共環(huán)境風(fēng)險
5、治安風(fēng)險
6、高空墜物風(fēng)險
7、消防責(zé)任風(fēng)險
8、服務(wù)合同風(fēng)險
9、責(zé)任災(zāi)害風(fēng)險
10、企業(yè)決策風(fēng)險
11、事件危機風(fēng)險
12、車輛管理風(fēng)險
13、物業(yè)收費風(fēng)險
14、人力資源風(fēng)險

物業(yè)管理風(fēng)險管控培訓(xùn)