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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
敏捷管理——反饋與輔導(dǎo)推動(dòng)卓越績(jī)效管理
 
講師:俞平 瀏覽次數(shù):2544

課程描述INTRODUCTION

卓越績(jī)效管理課

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:俞平    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

卓越績(jī)效管理課

課程背景:
在當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們所處的外部環(huán)境越來(lái)越顯現(xiàn)出VUCA四大特性,即易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性。對(duì)企業(yè)而言,組織想要不斷適應(yīng)這個(gè)VUCA時(shí)代帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,必須要讓自己變得更為敏捷,也就是在明確了自己的使命愿景、核心競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)方向之后,要走得足夠快才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。
績(jī)效管理可以說(shuō)是組織發(fā)展課題中最復(fù)雜、最困難、最重要的一項(xiàng)工作。如何理解績(jī)效管理的理論與實(shí)踐?如何選擇最適合企業(yè)的績(jī)效管理體系?如何進(jìn)行極具挑戰(zhàn)的績(jī)效反饋與輔導(dǎo)?
本課程通過(guò)引入敏捷績(jī)效管理模型,將重點(diǎn)解決企業(yè)在績(jī)效管理中有形無(wú)實(shí)的問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)教練式績(jī)效反饋和輔導(dǎo)技術(shù),幫助管理者切實(shí)提高績(jī)效管理能力,助力企業(yè)通過(guò)卓有成效的績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地、思想統(tǒng)一、組織發(fā)展。
課程收益:
觀念:樹立全新的績(jī)效管理觀,明確績(jī)效管理的意義,理解教練式績(jī)效輔導(dǎo)的意義;
技能:掌握績(jī)效反饋兩大核心模型(WD和SOLO),以及績(jī)效輔導(dǎo)三大技術(shù)(GROW,EGAN,三維傾聽和提問(wèn)),重點(diǎn)解決績(jī)效管理只會(huì)理事不會(huì)管人的問(wèn)題,從根本上解決管理難題;
覺(jué)察:認(rèn)知自我,探索自身的思維和行為模式,通過(guò)提升對(duì)自己的洞察和對(duì)他人的理解,不斷排除自己對(duì)績(jī)效管理過(guò)程中艱難對(duì)話的內(nèi)心阻礙;
領(lǐng)導(dǎo)力:學(xué)習(xí)成為員工的教練、合作伙伴或?qū)煟笇?dǎo)和支持著員工的工作和個(gè)人成長(zhǎng);通過(guò)課程學(xué)習(xí)與研討提升教練領(lǐng)導(dǎo)力,不斷激發(fā)自我和員工的無(wú)限潛能。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:大中型企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)、小型企業(yè)高層管理者
課程方式:案例分析、分組討論、視頻體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)演練、測(cè)評(píng)與反思
課程工具:
1.績(jī)效管理心法:敏捷績(jī)效管理模型
2.績(jī)效管理工具:KPI的建立流程圖
3.績(jī)效管理工具:OKR的建立流程圖
4.績(jī)效面談工具:績(jī)效面談準(zhǔn)備清單
5.反饋?zhàn)栽u(píng)工具:有效反饋?zhàn)栽u(píng)測(cè)試表
6.有效反饋心法:有效反饋5原則
7.正面反饋工具:WD反饋工具及使用注意事項(xiàng)
8.績(jī)效改進(jìn)反饋工具:SOLO模型
9.自我認(rèn)知工具:敏捷領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤
10.教練輔導(dǎo)工具:圍繞解決方案(SFQ)提問(wèn)清單
11.教練輔導(dǎo)模型:GROW模型
12.教練輔導(dǎo)模型:EGAN模型
13.教練輔導(dǎo)工具:三維傾聽和提問(wèn)技術(shù)
14.團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)心法:團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)32字方針
15.團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)工具:情境輔導(dǎo)模型
16.管理者成長(zhǎng)工具:PDCA模型

課程大綱
第一講:敏捷領(lǐng)導(dǎo)力與績(jī)效管理

一、VUCA時(shí)代的特性
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特性-VUCA
2.管理者該如何適應(yīng)VUCA時(shí)代
二、敏捷的個(gè)人
互動(dòng)討論:不敏捷的管理者會(huì)給企業(yè)帶來(lái)哪些問(wèn)題?管理者和領(lǐng)導(dǎo)者有何不同?
1.敏捷領(lǐng)導(dǎo)者-管理者模型
1)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者:指明方向、推動(dòng)未來(lái)、激發(fā)創(chuàng)造、鼓舞人心、以身作則
2)優(yōu)秀的管理者:結(jié)果導(dǎo)向、精益求精、計(jì)劃組織、解決問(wèn)題、評(píng)估改進(jìn)
三、敏捷的組織
互動(dòng)討論:不敏捷會(huì)給企業(yè)帶來(lái)哪些問(wèn)題?敏捷的組織應(yīng)該是什么模樣?
案例分享:深井病
1.敏捷組織VS不敏捷的組織
2.敏捷組織的架構(gòu)
四、敏捷組織的績(jī)效管理
1.績(jī)效管理是組織發(fā)展課題中最復(fù)雜、最困難、最重要的一項(xiàng)工作
2.績(jī)效管理的誤區(qū)
1)績(jī)效管理不僅僅是績(jī)效考核
2)績(jī)效管理是一個(gè)體系
3.績(jī)效管理體系構(gòu)建中的挑戰(zhàn)
案例分享:IBM的績(jī)效管理變革,全面推行敏捷績(jī)效管理

第二講:績(jī)效管理工具的敏捷選擇與應(yīng)用
一、常見績(jī)效管理工具
1.平衡計(jì)分卡-BSC2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)-KPI3.目標(biāo)與關(guān)鍵成果-OKR
二、如何在KPI與OKR中選擇
1.KPI的建立流程
1)戰(zhàn)略目標(biāo)2)部門目標(biāo)3)個(gè)人目標(biāo)4)追蹤進(jìn)度
2.KPI的常見問(wèn)題
1)滯后2)找不到關(guān)鍵指標(biāo)
3.OKR的建立流程
1)公司戰(zhàn)略2)部門目標(biāo)3)關(guān)鍵結(jié)果4)行動(dòng)123
互動(dòng)討論:我們?cè)撚肒PI還是OKR?
三、敏捷績(jī)效管理模型
1.目標(biāo)設(shè)定
2.績(jī)效考核
3.反饋面談
4.提升改進(jìn)
互動(dòng)討論:績(jī)效管理流程中反饋與輔導(dǎo)的作用

第三講:績(jī)效面談與有效反饋
一、績(jī)效反饋的基本原則與流程
視頻案例:《沖上云霄》—反饋的價(jià)值
1.反饋的種類
1)正面反饋2)負(fù)面反饋
二、正面反饋
1.正面反饋的WD工具:及時(shí)具體—只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)—強(qiáng)化意義
2.正面反饋的功能與價(jià)值:塑造行為與價(jià)值觀
3.正面反饋使用中的難點(diǎn)分析
1)找不到亮點(diǎn)2)忍不住說(shuō)“但是”
現(xiàn)場(chǎng)演練:Youareawesome?。榛锇樽鲆粋€(gè)標(biāo)準(zhǔn)的WD正面反饋)
三、績(jī)效改進(jìn)反饋
1.績(jī)效改進(jìn)反饋的SOLO模型
背景—行為—反思—改變—方案
角色扮演:給新來(lái)的銷售工程師做好改進(jìn)反饋
2.員工挑戰(zhàn)性的回應(yīng)
1)否認(rèn)2)陽(yáng)奉陰違3)討價(jià)還價(jià)4)猜疑5)找理由6)破罐子破摔7)沉默
四、績(jī)效反饋/面談的準(zhǔn)備工作
1.績(jī)效反饋基本流程
2.績(jī)效反饋準(zhǔn)備工作清單
現(xiàn)場(chǎng)演練:與小楊面談前的準(zhǔn)備工作

第四講:教練式員工績(jī)效輔導(dǎo)
一、輔導(dǎo)(教練)的心態(tài)
1.教練的定義
互動(dòng)討論:運(yùn)用教練方式對(duì)于員工績(jī)效管理的積極意義?
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)的自我認(rèn)知
1.“敏捷領(lǐng)導(dǎo)力”與“平衡羅盤”
2.自我思維與行為模式探索
互動(dòng)討論:羅盤中的哪些行為特性與教練工作密切相關(guān)?
三、教練式輔導(dǎo)的四項(xiàng)核心技巧
創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽—提問(wèn)技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練:圍繞解決方案(SFQ)提問(wèn)
四、教練式輔導(dǎo)的武器庫(kù)
1.教練工具(一):GROW模型
1)G-員工需要達(dá)到的成果
2)R-現(xiàn)在發(fā)生的問(wèn)題
3)O-有哪些方法選擇
4)W-采取的行動(dòng)
2.教練工具(二):EGAN模型
1)第一階段:討論現(xiàn)有情況
2)第二階段:討論理想狀況
3)第三階段:商討行動(dòng)方案
3.教練工具(三):三維傾聽與提問(wèn)模型
1)故事內(nèi)容
2)情緒感受
3)思維過(guò)程

第五講:教練式團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)
一、輔導(dǎo)的有效性
1.個(gè)人輔導(dǎo)VS團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)
2.教練式團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的四個(gè)重點(diǎn)
1)觀念2)習(xí)慣3)流程4)工具
3.教練式團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)五部曲
1)尋找機(jī)會(huì)2)確認(rèn)意愿3)情境管理4)32字箴言5)PDCA循環(huán)
二、情境輔導(dǎo)
1.情境輔導(dǎo)基本規(guī)則
互動(dòng)討論:團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該如何進(jìn)行差異化輔導(dǎo)?
三、輔導(dǎo)方針
1.32字箴言
2.PDCA模型:優(yōu)秀管理者是如何誕生的?
總結(jié)分享:自我反思與改進(jìn)計(jì)劃

卓越績(jī)效管理課


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/246926.html

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    參加課程:敏捷管理——反饋與輔導(dǎo)推動(dòng)卓越績(jī)效管理

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俞平
[僅限會(huì)員]