課程描述INTRODUCTION
物業(yè)業(yè)務(wù)外包管理
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 項目經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
物業(yè)業(yè)務(wù)外包管理
【課程背景】
一些優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過實施部分業(yè)務(wù)(電梯、消防、保安、保潔、綠化)外包管理模式尋求專業(yè)服務(wù)商承接其非核心的業(yè)務(wù),并在有效的管控之下完成服務(wù),從而使其專注核心業(yè)務(wù),降本增效、提高企業(yè)核心競爭力并增強對環(huán)境應(yīng)變的能力。而物業(yè)管理服務(wù)外包的選擇、管控、風(fēng)險預(yù)防等是管理者面臨的核心問題。物業(yè)外包將促進物業(yè)行業(yè)的進一步分工,通過外包,可使外包服務(wù)的提供商與接受商,均能專注于自己的核心有競爭力的業(yè)務(wù),通過雙方的協(xié)作,提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和業(yè)主的滿意度,課程全面介紹了物業(yè)業(yè)務(wù)外包的操作流程及成本測算方法外包合同的重點內(nèi)容。特別是通過案例重點介紹了外包后對外包方管理的實際方法經(jīng)驗,具有較大的實際應(yīng)用價值。
【課程收益】
最干貨:重點介紹分享來自于標(biāo)桿物業(yè)現(xiàn)場一線的實際管理方法和經(jīng)驗?;丶壹从?。
最實戰(zhàn):聚焦物業(yè)管理人員最關(guān)注的焦點問題,切中企業(yè)需求核心,運用先進的管理理念和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,深度解析,啟發(fā)思路。
最專業(yè):給管理人員思考管理工具,如何建立和完善管理體系,給未來工作發(fā)展方向以引導(dǎo)。
最超值:課程旨在打造高水平的專業(yè)物業(yè)管理人才,通過別人的多年工作經(jīng)驗總結(jié)和全國各地的學(xué)習(xí)經(jīng)驗匯總,能夠迅速的將這些實用的成品方法借鑒到自己的項目和管理上去,起到立竿見影的效果。
【參課對象】
各房地產(chǎn)企業(yè)分管項目和物業(yè)領(lǐng)導(dǎo);物業(yè)企業(yè)公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理等;工程部、品質(zhì)部、運營部等物業(yè)企業(yè)中高層管理人員;物業(yè)公司中層骨干及物業(yè)工程部技術(shù)員工。
【課程時長】半天/3小時
【課程提綱】
1、現(xiàn)代物業(yè)管理對外包概念的新認(rèn)識
1)物業(yè)部分服務(wù)外包,是物業(yè)偷懶?
2、外包后如何進行管控和提升服務(wù)品質(zhì)
2)物業(yè)外包服務(wù)不打折,管控如何跟上?
3)如何協(xié)調(diào)內(nèi)部分工與外部分工?
3、如何解決成本降低與精細(xì)化水平提高之矛盾?
案例:1、2
4、如何管控外包服務(wù)風(fēng)險
案例:1
5、如何實現(xiàn)每一項業(yè)務(wù)的高度專業(yè)化?
在管理幅度不能過大的約束下,怎么處理?
6、通過案例來學(xué)習(xí):
電梯外包測算及外包方管理實操
消防外包測算及外包方管理實操
保安外包測算及外包方管理實操
4、保潔外包測算及外包方管理實操
7、合同擬定重點及結(jié)款流程的確定技巧
物業(yè)業(yè)務(wù)外包管理
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已開課時間Have start time
- 馬云飛