課程描述INTRODUCTION
物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 項(xiàng)目經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
【課程特點(diǎn)】
1.本課程聚焦物業(yè)服務(wù)企業(yè)在項(xiàng)目管理中最關(guān)注的問題,設(shè)置四個(gè)專題部分,以提升學(xué)員在項(xiàng)目管理中的綜合技能;
2.創(chuàng)新專題講座的授課方式,專題研討并精選服務(wù)案例,啟發(fā)思路,給學(xué)員帶來良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn),并能夠運(yùn)用于項(xiàng)目管理實(shí)踐。
3.授課方式:講師講述 + 案例分析+工具模型 + 分組討論 + 互動(dòng)答疑 + 情景模擬。
【邀請(qǐng)對(duì)象】
1.各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理助理、項(xiàng)目經(jīng)理、管理處主任、行政綜合部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、品質(zhì)管理部經(jīng)理、市場(chǎng)拓展部經(jīng)理、客服部經(jīng)理等物業(yè)中高層管理人員及有培養(yǎng)價(jià)值的優(yōu)秀員工等。
2.企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事后勤管理的負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)。
3.房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)及代理物業(yè)租售方面相關(guān)負(fù)責(zé)人、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司負(fù)責(zé)人等。
【課程大綱】
合同風(fēng)險(xiǎn)+服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)+運(yùn)營(yíng)全過程風(fēng)險(xiǎn)+物業(yè)收費(fèi)觸點(diǎn)管理
專題一:物業(yè)服務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)管控
1.風(fēng)險(xiǎn)管理概述
2.物業(yè)服務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)案例
3.合同的基本知識(shí)
4.前期物業(yè)服務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)管控
5.物業(yè)服務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)管控
6.實(shí)例解析
專題二:物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控
1.客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控
(1)案例解析
(2)客戶服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控
2.員工服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
(1)勞動(dòng)用工的風(fēng)險(xiǎn)管控
(2)服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)管控
專題三:物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作全過程風(fēng)險(xiǎn)管控
1.物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作全過程風(fēng)險(xiǎn)管控
(1)早期介入的風(fēng)險(xiǎn)管控
(2)物業(yè)承接查驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)管控
(3)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管控
(4)公共秩序維護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)管控
(5)環(huán)境管理的風(fēng)險(xiǎn)管控
2.典型案例解析
專題四:物業(yè)服務(wù)收費(fèi)觸點(diǎn)管理及法律風(fēng)險(xiǎn)防范
1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)觸點(diǎn)管理
(1)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及把控點(diǎn)
(2)物業(yè)服務(wù)費(fèi)測(cè)算的風(fēng)險(xiǎn)管控
(3)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)及管控
2.物業(yè)管理法律風(fēng)險(xiǎn)防范
(1)物業(yè)管理法律法規(guī)的應(yīng)用
(2)維護(hù)合法權(quán)益防控法律風(fēng)險(xiǎn)
物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/247307.html
已開課時(shí)間Have start time
- 岳娜
風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)訓(xùn)
- 財(cái)報(bào)分析-貸前盡調(diào)與信貸風(fēng) 于洪成
- 加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控,規(guī)范班組 于男
- 企業(yè)合同風(fēng)險(xiǎn)與管控課程大綱 戴強(qiáng)
- 反壟斷法律與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí) 曾少林
- 企業(yè)安全生產(chǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí) 曾少林
- 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控與隱患排查雙重體系 劉毅
- 電力應(yīng)急預(yù)案及危險(xiǎn)點(diǎn)控制和 惠喜軍
- 企業(yè)雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)與持續(xù) 王延臣
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律風(fēng) 曾少林
- *《公司法》難點(diǎn)解讀與公司 曾少林
- 《企業(yè)投融資與風(fēng)險(xiǎn)管理》 張光利
- 《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與逃生自救技 惠喜軍