課程描述INTRODUCTION
績(jī)效促進(jìn)師
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績(jī)效促進(jìn)師
課程背景:
什么是績(jī)效促進(jìn)師?
績(jī)效促進(jìn)師:是以績(jī)效促進(jìn)為主要目的建立起來(lái)的銀行內(nèi)訓(xùn)師。
績(jī)效促進(jìn)師特點(diǎn):培養(yǎng)能上臺(tái)講課,能進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo),能根據(jù)行內(nèi)需求研發(fā)相應(yīng)課程,能在業(yè)務(wù)中起到關(guān)鍵做用(比如能搞營(yíng)銷活動(dòng)策劃,能做產(chǎn)品宣講,能主持各種營(yíng)銷活動(dòng))。
為什么需要建立這樣一支內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍呢:
銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型后人才體系建設(shè)需求不斷擴(kuò)大
銀行業(yè)務(wù)發(fā)展與推進(jìn)過(guò)程中需要能夠適應(yīng)市場(chǎng)的帶頭性人才
銀行專項(xiàng)崗位績(jī)效促進(jìn)需求,需要建立完善的培養(yǎng)體制
內(nèi)訓(xùn)專業(yè)度不足,單純依靠外部培訓(xùn)力量又很難達(dá)到學(xué)以致用
績(jī)效促進(jìn)師項(xiàng)目之三大體系
績(jī)效促進(jìn)師培養(yǎng)體系:根據(jù)客戶實(shí)際需要建立內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì),分階段培養(yǎng),達(dá)到授課能力、輔導(dǎo)能力、研發(fā)能力全面發(fā)展的績(jī)效促進(jìn)型講師。
銀行內(nèi)訓(xùn)制度建設(shè)體系:結(jié)合本行特點(diǎn)和需要建立內(nèi)訓(xùn)師管理制度與本行培訓(xùn)管理制度,為本行人才與業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的培訓(xùn)保障。
內(nèi)訓(xùn)課程的研發(fā)與定制體系:根據(jù)客戶需求與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀定制研發(fā)適合的培訓(xùn)課程與營(yíng)銷活動(dòng),并對(duì)促進(jìn)師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行授權(quán)與輔導(dǎo),達(dá)成績(jī)效提升。
課程收益:
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠:
1.掌握結(jié)構(gòu)化課程設(shè)計(jì)的要領(lǐng),并打造一門自己的課程;
2.掌握銀行內(nèi)部各類課程的開發(fā)思路和核心要素,掌握課程重點(diǎn);
3.課程授課技巧二次提升,邏輯思維與有效表達(dá)能力的提升;
4.生動(dòng)表達(dá)技巧的提升,互動(dòng)式課程的營(yíng)造;
5.系統(tǒng)提升業(yè)務(wù)課程授課能力。
培訓(xùn)對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理或者即將轉(zhuǎn)崗至理財(cái)經(jīng)理的員工。
授課方式:結(jié)構(gòu)性知識(shí)介紹和典型案例分析、研習(xí)
課程大綱/要點(diǎn):
一、績(jī)效促進(jìn)師培養(yǎng)體系
第一階段:基礎(chǔ)授課與控場(chǎng)能力培養(yǎng)(3天)
銀行內(nèi)訓(xùn)師角色分析與定位
1.商業(yè)銀行員工培養(yǎng)現(xiàn)狀與需求
2.銀行培訓(xùn)的特點(diǎn)與類型
3.培訓(xùn)、培訓(xùn)過(guò)程、培訓(xùn)師角色分析
4.績(jī)效促進(jìn)師是的定位、價(jià)值與要求
銀行內(nèi)訓(xùn)師授課能力培養(yǎng)
1.成功課堂的三要素
2.培訓(xùn)師應(yīng)具備的六大基本功
3.職業(yè)心態(tài)
4.職業(yè)形象
5.生動(dòng)表達(dá)
6.身體語(yǔ)言
7.工具使用
8.總結(jié)學(xué)習(xí)
銀行培訓(xùn)課堂控場(chǎng)技能提升
1.培訓(xùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備
2.開場(chǎng)與導(dǎo)入
3.互動(dòng)提問(wèn)與點(diǎn)評(píng)
4.學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)管理
5.時(shí)間把控
6.課程結(jié)尾
第二階段:課程設(shè)計(jì)與績(jī)效促進(jìn)能力培養(yǎng)(4天)
銀行內(nèi)訓(xùn)課設(shè)計(jì)流程與技巧
1.培訓(xùn)需求綜合分析
2.培訓(xùn)課程目標(biāo)設(shè)計(jì)
3.培訓(xùn)課程綱要設(shè)計(jì)
4.培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
5.培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)
6.培訓(xùn)課程要件設(shè)計(jì)
7.培訓(xùn)課程效果評(píng)估
銀行培訓(xùn)課程授課方法分析
1.授課方式選擇
2.講授法
3.討論法
4.演練法
5.游戲法
6.新型授課方式
績(jī)效促進(jìn)技能提升
1.銀行內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn)開展
2.營(yíng)銷互動(dòng)策劃與組織
3.產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)設(shè)計(jì)
4.關(guān)鍵客戶開拓方案設(shè)計(jì)與展示
5.廳堂服務(wù)營(yíng)銷工具設(shè)計(jì)
6.營(yíng)銷案例設(shè)計(jì)與推廣
7.產(chǎn)品、技能、制度類課程要點(diǎn)
第三階段:課程定制與授權(quán)輔導(dǎo)(3天)
銀行內(nèi)訓(xùn)課程專項(xiàng)定制
根據(jù)目前現(xiàn)狀定制相應(yīng)課程配合業(yè)務(wù)發(fā)展,引入外部專業(yè)思維與內(nèi)部實(shí)際情況結(jié)合聯(lián)合開發(fā),完成全套課程。如:網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷系列,客戶經(jīng)理營(yíng)銷系列,產(chǎn)品營(yíng)銷系列,企業(yè)文化系列
定制課程授權(quán)與輔導(dǎo)
1.課程授權(quán)課開展
2.授權(quán)試講與認(rèn)證
3.內(nèi)訓(xùn)師授課輔導(dǎo)
二、銀行內(nèi)訓(xùn)制度建設(shè)體系
1.內(nèi)訓(xùn)師管理辦法:需求與價(jià)值定位-目的與管理-選拔-培養(yǎng)-管理
2.員工內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)(下列可選項(xiàng))
1)員工培訓(xùn)積分制度
2)知識(shí)體系建設(shè)
3)崗位培訓(xùn)體系建設(shè)
4)周末課堂
5)專項(xiàng)訓(xùn)練營(yíng)
6)產(chǎn)品推進(jìn)站
7)活動(dòng)策劃模版
三、內(nèi)訓(xùn)課程的研發(fā)與定制體系
1.課程需求分析與定位
2.課程與知識(shí)設(shè)計(jì)與研發(fā)
3.授權(quán)與交付
4.目前成熟的課程定制方向
1)網(wǎng)點(diǎn)層面系列課程
2)客戶經(jīng)理系列
3)支行長(zhǎng)營(yíng)銷管理系列
4)營(yíng)銷活動(dòng)策劃與開展
績(jī)效促進(jìn)師
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/247561.html
已開課時(shí)間Have start time
- 楊樹峰
績(jī)效考核內(nèi)訓(xùn)
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