課程描述INTRODUCTION
從業(yè)務(wù)高手到管理者
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從業(yè)務(wù)高手到管理者
課程介紹:
中國(guó)企業(yè) 95%以上的中基層主管都是從技術(shù)/營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的人員中提拔起來的,很多剛剛走上管理崗位的人員角色不能轉(zhuǎn)換,過度關(guān)注細(xì)節(jié),凡事親力親為,忙得焦頭爛額,不知道如何分派工作,如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),更不知道如何培養(yǎng)下屬和打造高效團(tuán)隊(duì)。。。
管理大師*·*曾經(jīng)說過:“管理者首要任務(wù)是交出績(jī)效和培養(yǎng)下屬”,形象說明了管理者對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要作用。對(duì)人進(jìn)行培育管理其實(shí)就是場(chǎng)心理戰(zhàn)。掌握人性才能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)下屬 引領(lǐng)他們共同完成目標(biāo);一言以蔽之,人是管理的核心。
本課程圍繞“高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)培育及管理”,結(jié)合新晉管理者在培育和激勵(lì)下屬過程中遇到的問題,運(yùn)用不同的教學(xué)方式,使學(xué)員能夠掌握高情商溝通技巧,識(shí)人,用人,授權(quán)和激勵(lì)人,運(yùn)用非物質(zhì)激勵(lì)技巧,激發(fā)員工內(nèi)在工作熱情和動(dòng)機(jī),提升下屬的能力,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),有助于組織蓬勃發(fā)展。
課程收益:
1.掌握適合自己風(fēng)格的管理方法,以及如何從業(yè)務(wù)能手轉(zhuǎn)變成管理者思維
2.了解不同行為風(fēng)格的溝通方式以及針對(duì)性的進(jìn)行下屬有效輔導(dǎo)和激勵(lì)
3.提升基層管理者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理能力和培養(yǎng)下屬的能力
課程特色:
1.培訓(xùn)師有用近10年人力資源管理經(jīng)驗(yàn),曾任世界500強(qiáng)新華保險(xiǎn)浙江分公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。7年金融保險(xiǎn)行業(yè)背景;
2.課程中將使用*耶魯大學(xué)情緒量表進(jìn)行測(cè)評(píng),幫助學(xué)員覺察在團(tuán)隊(duì)管理中自我情緒的水平及能力;
3.30%是理論講授部分,另外70%是演練、角色扮演、視頻教學(xué)、情景模擬、案例分析、引導(dǎo)技術(shù)等互動(dòng)環(huán)節(jié),以幫助學(xué)員盡快理解、掌握、使用一系列團(tuán)隊(duì)管理及人才培養(yǎng)的工具。
4.配套的下屬培育手冊(cè),將直接能夠在工作場(chǎng)景中進(jìn)行運(yùn)用,解決培訓(xùn)到工作落地的最關(guān)鍵一環(huán)。
課程對(duì)象:基層干部、后備干部(新晉三年之內(nèi)的管理干部)
課程大綱:
第一部分 從業(yè)務(wù)高手到管理者的思維轉(zhuǎn)換
1.討論:我們追求的績(jī)效是什么?
2.如何管理團(tuán)隊(duì)成果?
3.認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
4.不同方式領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
1)游戲:畫出您和團(tuán)隊(duì)員工目前的合作現(xiàn)狀
2)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方式一:帶領(lǐng)型
3)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方式二:支持式
4)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方式三:伙伴式、伙伴背靠背式
5)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方式四:教練式
6)討論:您所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是什么樣的?團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀是什么樣的?
5.教練工具導(dǎo)入:平衡輪
第二部分 清晰目標(biāo) 驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)凝聚
1.大腦與目標(biāo)的互動(dòng)
2.團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)統(tǒng)一清晰認(rèn)識(shí)
1)目標(biāo)管理中,目標(biāo)與指標(biāo)的不同點(diǎn)
2)工具導(dǎo)入:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理測(cè)評(píng)
3)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)
3.行動(dòng)學(xué)習(xí):目標(biāo)檢核
4.思考:
1)如何與團(tuán)隊(duì)成員就團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)?
2)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)者最重要做的事項(xiàng)有哪些?
5.行動(dòng)學(xué)習(xí)
第三部分 輔導(dǎo)教練篇
1.先了解員工,再施以不同的輔導(dǎo)
1)冰山理論:?jiǎn)T工的工作表現(xiàn)和哪三個(gè)因素有關(guān)
2)人采取行動(dòng)的兩大動(dòng)力:追求快樂和逃避痛苦
3)員工的四種區(qū)分:意愿行為四象限
4)不同層級(jí)的員工應(yīng)該給予怎樣的輔導(dǎo)
5)企業(yè)處在五個(gè)不同階段該怎樣帶員工
6)輔導(dǎo)員工的三種方式:OJT+OffJT+SD
7)游戲體驗(yàn):崗位上指導(dǎo)五步曲
8)三種不同輔導(dǎo)方式的不同用途:一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一
9)員工職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)方法
2.輔導(dǎo)技術(shù) 發(fā)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
1)培育員工促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
l討論:?jiǎn)T工跳槽的原因
l學(xué)習(xí)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的影響
l促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的主要方法
2)輔導(dǎo)員工常見的誤區(qū)
l輔導(dǎo)就是批評(píng)員工
l輔導(dǎo)就是問指標(biāo),要業(yè)績(jī)
l輔導(dǎo)變成了領(lǐng)導(dǎo)者的“個(gè)人演講”
l溝通時(shí)雙方都陷入了負(fù)面情緒狀態(tài)
l輔導(dǎo)談話沒有目標(biāo),沒有結(jié)果
l輔導(dǎo)談話演變成了“聊天、拉關(guān)系、訴苦水”
3)“輔導(dǎo)”和“教練”的區(qū)別
4)主要的輔導(dǎo)方法
l示范式輔導(dǎo)
l觀察式輔導(dǎo)
l支持式輔導(dǎo)
5)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)
6)關(guān)鍵的輔導(dǎo)溝通技巧
l聆聽
l提問:管理者的提問思路
7)支持和輔導(dǎo)提升員工能力
3.教練技術(shù)的精髓
1)教練與一般管理的區(qū)別
2)教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的3大特殊修煉
3)教練過程的四個(gè)步驟
4)教練的四個(gè)技巧
5)教練工具導(dǎo)入:GROW模型四步法
第四部分 溝通激勵(lì)篇 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)氛圍
1.工具導(dǎo)入:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)--認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)的行動(dòng)清單
2.典范—領(lǐng)導(dǎo)者充當(dāng)榜樣
1)強(qiáng)大的指導(dǎo)方式
2)示范可接受的工作方法
3)以身作則、贏得尊重
4)示范成功的行為
5)重點(diǎn)展示自己的能力和技巧
3.激勵(lì)的背后的人性與心理學(xué)效應(yīng)原理
需求層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論;
4.激勵(lì)的實(shí)用方法
1)贊賞激勵(lì)法;
2)感情激勵(lì)法;
3)榮譽(yù)激勵(lì)法;
4)培訓(xùn)激勵(lì)法;
5)目標(biāo)激勵(lì)法;
6)參與激勵(lì)法;
7)危機(jī)激勵(lì)法;
8)負(fù)面激勵(lì)法。
Ø【案例分析】阿里激勵(lì)手段有哪些
Ø【實(shí)踐】激勵(lì)容易產(chǎn)生的誤區(qū)
Ø【實(shí)踐】針對(duì)不同人如何激勵(lì)
第五部分 情商在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用
1.管理者EQ提升
1)情緒智力的4個(gè)維度的使用
2)耶魯大學(xué)情緒量表自測(cè)
從業(yè)務(wù)高手到管理者
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