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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
百貨商場(chǎng)中高層管理干部?jī)?nèi)訓(xùn)課程
 
講師:劉永華 瀏覽次數(shù):2533

課程描述INTRODUCTION

商場(chǎng)中高層管理課程

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:劉永華    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

商場(chǎng)中高層管理課程

第一單元:購(gòu)物中心的管理人員具備綜合的管理能力
A:行政(自我工作管理)能力:
1、時(shí)間管理與排定
2、目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
3、計(jì)劃與安排工作
B:溝通(與人溝通協(xié)調(diào))能力:
C:督導(dǎo)(建立工作團(tuán)隊(duì))能力
D:認(rèn)知(思考清晰縝密)能力
4、問(wèn)題確認(rèn)與解決
E:綜合的管理能力
7、如何對(duì)大型主力店管理
14、怎樣去檢查品牌主力店銷售、陳列、服務(wù)、商品、存貨
17、大型購(gòu)物中心每天有多少人進(jìn)出才能存活
22、購(gòu)物中心POP管理技能
23、什么是購(gòu)物中心的形象管理
24、購(gòu)物中心清潔管理規(guī)范化
25、如何對(duì)購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)
26、購(gòu)物中心的顧客服務(wù)中心到底要有哪些服務(wù)細(xì)節(jié)

第二單元:百貨商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部管理規(guī)范
核心內(nèi)容一、營(yíng)運(yùn)管理政策及目標(biāo) 
核心內(nèi)容二、組織與功能設(shè)置 
核心內(nèi)容三、完善的商場(chǎng)管理制度 
核心內(nèi)容四、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理,副經(jīng)理工作規(guī)范
核心內(nèi)容五、營(yíng)運(yùn)部品牌專柜營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范
核心內(nèi)容六、品牌專柜員工服務(wù)精神
核心內(nèi)容七、品牌專柜員工服務(wù)工作要領(lǐng)
核心內(nèi)容八、品牌專柜員工的基本素質(zhì)要求
核心內(nèi)容九、品牌專柜員工職業(yè)道德規(guī)范
核心內(nèi)容十、品牌專柜員工服務(wù)工作規(guī)范
核心內(nèi)容十、營(yíng)運(yùn)部品牌專柜營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)
核心內(nèi)容十一、營(yíng)運(yùn)部品牌專柜營(yíng)業(yè)員顧客接待服務(wù)方面的規(guī)范
核心內(nèi)容十二、品牌專柜現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的要求和規(guī)范
核心內(nèi)容十三、營(yíng)運(yùn)部品牌專柜營(yíng)業(yè)員銷售、服務(wù)技巧要求
核心內(nèi)容十四、營(yíng)運(yùn)部品牌專柜營(yíng)業(yè)員考核及管理標(biāo)準(zhǔn)
核心內(nèi)容十五、品牌專柜退換貨流程規(guī)范及原則

第三單元:百貨商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理基本技能 
核心內(nèi)容一、百貨商場(chǎng)服務(wù)管理原則;
核心內(nèi)容二、百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的難題是什么;
核心內(nèi)容三、我們現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化服務(wù)從那些具體細(xì)節(jié)來(lái)做;
核心內(nèi)容四、百貨商場(chǎng)目標(biāo)管理要點(diǎn);

第四單元:百貨商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)顧客服務(wù)部
核心內(nèi)容一、VIP會(huì)員卡辦理流程和工作規(guī)范
核心內(nèi)容二、VIP會(huì)員檔案管理規(guī)范

第五單元:百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理分析
核心內(nèi)容一、提升百貨商場(chǎng)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在哪里?
核心內(nèi)容二、提升百貨商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額的秘密在哪里?

商場(chǎng)中高層管理課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/248032.html

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    參加課程:百貨商場(chǎng)中高層管理干部?jī)?nèi)訓(xùn)課程

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
劉永華
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)