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培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理綜合能力

課程一：產(chǎn)品經(jīng)理的角色認(rèn)知
課程收益
 理解產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位與核心工作，建立恰當(dāng)?shù)慕巧J(rèn)知
 理解產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型和所需技能，建立當(dāng)前工作崗位的技能樹
 掌握如何在企業(yè)中建設(shè)“產(chǎn)品經(jīng)理資源池”
 理解產(chǎn)品管理體系框架，初步掌握體系構(gòu)建的策略與方法
 理解產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)的系列步驟，建立屬于自己的修煉計(jì)劃

課程概況
在不同的企業(yè)、不同的產(chǎn)品線、乃至不同的發(fā)展階段，“產(chǎn)品經(jīng)理”的職責(zé)定位、歷史使命、管理模式都會(huì)有所差異：對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，也就不存在千篇一律的定義。為了有效的履行管理職責(zé)，則需要根據(jù)特定的業(yè)務(wù)場景、通過深入思考、建立產(chǎn)品經(jīng)理的角色認(rèn)知與工作綱要，這需要理念和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。
當(dāng)您有幸成為一名產(chǎn)品經(jīng)理，相信會(huì)無限憧憬喬布斯（蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)辦人）、張小龍（FoxMail創(chuàng)始人、微信創(chuàng)始人）等行業(yè)翹楚。在向偶像致敬的同時(shí)，也深知羅馬非一日建成，迫切需要一條通向卓越產(chǎn)品經(jīng)理的橋梁。
本課程就是針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理在工作實(shí)踐中的具體困惑，全面展示其職責(zé)定位和素質(zhì)模型，幫助產(chǎn)品經(jīng)理獲得自主的角色認(rèn)知；并且也從實(shí)際案例出發(fā)，提出一整套產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和修煉的實(shí)操方法，以供產(chǎn)品經(jīng)理有針對(duì)性的開展能力提升。

課程大綱
1 產(chǎn)品經(jīng)理的角色認(rèn)知
1.1 產(chǎn)品經(jīng)理的角色認(rèn)知
1.1.1 產(chǎn)品管理的對(duì)象與范疇
1.1.2 產(chǎn)品管理的成功標(biāo)志
1.1.3 產(chǎn)品經(jīng)理的角色認(rèn)知
1.1.4 產(chǎn)品經(jīng)理的八項(xiàng)核心工作
1.1.5 產(chǎn)品經(jīng)理的四個(gè)發(fā)展階段
1.1.6 案例：產(chǎn)品經(jīng)理在組織中的位置及運(yùn)作機(jī)制
1.1.7 演練：產(chǎn)品經(jīng)理的自我認(rèn)知
1.2 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型
1.2.1 優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理畫像
1.2.2 典型的思維模式
1.2.3 四大能力模型
1.2.4 四大素質(zhì)模型
1.2.5 五大關(guān)鍵技能
1.2.6 六項(xiàng)關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)
1.2.7 演練：產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)評(píng)測
1.3 產(chǎn)品管理框架
1.3.1 戰(zhàn)略框架
1.3.2 流程體系
1.3.3 組織框架與接口關(guān)系
1.3.4 績效目標(biāo)與評(píng)價(jià)
2 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)機(jī)制
2.1 核心人才培養(yǎng)的3E模型
2.2 案例：某企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方案
2.3 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)與修煉
2.3.1 判斷突破方向
2.3.2 實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變
2.3.3 典型的培養(yǎng)方法
2.4 從專業(yè)到管理：產(chǎn)品經(jīng)理的成功轉(zhuǎn)型
2.5 演練：設(shè)計(jì)產(chǎn)品經(jīng)理的修煉計(jì)劃
2.6 產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格與晉升通道
2.7 產(chǎn)品經(jīng)理的資源池建設(shè)

課程二：需求洞察與需求管理
課程收益
 理解需求管理的完整過程，全方位提升企業(yè)需求管理能力
 掌握需求收集的經(jīng)典方法，突出用戶體驗(yàn)需求
 掌握需求分類、排序與分發(fā)的工作步驟，為產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)提供輸入
 理解產(chǎn)品包需求的構(gòu)成范疇與分層方法，全面提升產(chǎn)品競爭力
 探索與洞察客戶的潛在需求，持續(xù)豐富產(chǎn)品的內(nèi)涵
 實(shí)現(xiàn)需求工程和系統(tǒng)工程的融合，掌握需求分析方法

課程概況
是否能夠充分了解和掌握客戶需求，并且將其有效轉(zhuǎn)化為具有競爭力的產(chǎn)品，很大程度上決定了產(chǎn)品管理的成敗。
然而，很多企業(yè)需求管理的效果并不理想：需求沒有被例行管理，而是片段或是零散；需求在企業(yè)中的傳遞是無序的，經(jīng)常散亂在各個(gè)部門；沒有通過規(guī)范的手段確保需求的完整定義；對(duì)用戶訴求的理解浮于表面，沒有真正理解其業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和潛在需求。。。這些問題都極大污染了產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)工作的源頭。
本課程旨在幫助產(chǎn)品經(jīng)理采用積極、有效的管理舉措，理解與洞察客戶的業(yè)務(wù)需求，定位產(chǎn)品的客戶價(jià)值，從而策劃出具有競爭力的產(chǎn)品；并且力促市場需求的準(zhǔn)確傳遞與正確實(shí)現(xiàn)，將產(chǎn)品線打造成處理需求的機(jī)器，高效、可靠、值得信賴！

課程大綱
1 需求管理概述
1.1 需求管理工作的價(jià)值
1.2 不同角色如何理解需求
1.3 案例：如此對(duì)待客戶需求！
1.4 需求管理的范圍
1.4.1 案例：產(chǎn)品包 VS 產(chǎn)品
1.4.2 需求：業(yè)務(wù)問題 + 解決方案
1.4.3 需求的三個(gè)層次
1.4.4 $APPEALS：全面理解客戶需求
1.5 需求管理的過程
1.5.1 需求沙漏
1.5.2 需求管理在研發(fā)體系的地位
1.5.3 鳥瞰需求管理
1.6 需求管理的角色
1.6.1 需求分析與管理團(tuán)隊(duì)
1.6.2 搭建適合的管理組織
1.7 需求管理的監(jiān)督和評(píng)價(jià)
1.8 案例：項(xiàng)目經(jīng)理日記
2 市場需求收集與洞察
2.1 需求收集過程三部曲
2.2 客戶分析
2.2.1 確定細(xì)分市場
2.2.2 客戶類型分析
2.2.3 決策鏈與關(guān)注要點(diǎn)分析
2.3 典型的需求收集方法
2.3.1 中長期需求調(diào)研
2.3.2 一線銷售/投標(biāo)
2.3.3 專家顧問團(tuán)
2.3.4 客戶會(huì)議
2.3.5 。。。。。。
2.4 案例：產(chǎn)品需求調(diào)研
2.5 需求調(diào)研的實(shí)操與技巧
2.5.1 客戶需求訪談要點(diǎn)
2.5.2 需求訪談十問
2.5.3 調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)
2.5.4 傾聽客戶的聲音
2.5.5 了解客戶真實(shí)的意圖
2.6 需求洞察
2.6.1 隱性需求與顯性需求
2.6.2 需求洞察是什么
2.6.3 案例：從問題到點(diǎn)子
2.6.4 觀察：場景分析、用戶畫像
2.6.5 思考：洞悉人性、追求*
2.6.6 調(diào)查：KA*模型、數(shù)據(jù)分析
2.6.7 驗(yàn)證：利用MVP驗(yàn)證解決方案
2.6.8 定義“驚艷”的產(chǎn)品
2.7 市場一線需求管理實(shí)戰(zhàn)
2.7.1 案例：杜絕一句話需求
2.7.2 典型問題與應(yīng)對(duì)措施
2.8 需求收集工作的反思
2.9 構(gòu)造例行化的收集機(jī)制
3 市場需求分析與分發(fā)
3.1 解釋需求
3.1.1 案例：理解需求的真正含義
3.1.2 需求描述的原則
3.1.3 客戶需求轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)描述
3.2 過濾需求：剔除“雜草”
3.3 分類需求：六大分類方式
3.4 排序需求
3.4.1 $APPEALS方法
3.4.2 AHP層次分析法
3.4.3 KA*模型法
3.4.4 價(jià)值工程法
3.4.5 案例：需求排序的決策分析
3.4.6 建立適當(dāng)?shù)男枨笈判蚰Ｐ?br /> 3.4.7 重大需求的專項(xiàng)評(píng)估
3.5 分發(fā)需求
3.5.1 需求分發(fā)的典型路徑
3.5.2 需求分發(fā)與產(chǎn)品生命周期
3.5.3 需求分發(fā)與產(chǎn)品競爭
3.5.4 案例：一再延遲的產(chǎn)品包緣何驚艷上市
4 產(chǎn)品包需求實(shí)現(xiàn)
4.1 需求實(shí)現(xiàn)與演化
4.1.1 產(chǎn)品包需求的內(nèi)涵
4.1.2 內(nèi)部需求與外部需求
4.1.3 高質(zhì)量需求的標(biāo)準(zhǔn)
4.1.4 產(chǎn)品包需求定義的典型方式
4.1.5 誰來定義產(chǎn)品包需求
4.2 需求實(shí)現(xiàn)的的過程
4.3 需求的追蹤與變更管理
5 產(chǎn)品包需求驗(yàn)證
5.1 需求驗(yàn)證的價(jià)值
5.2 開展需求驗(yàn)證
5.2.1 通過評(píng)審確保需求質(zhì)量
5.2.2 通過測試確保需求被有效實(shí)現(xiàn)
5.2.3 通過確認(rèn)確保符合客戶意圖
5.3 建立需求管理的電子流
5.4 回顧：需求管理的典型步驟
5.5 總結(jié)：采取怎樣的心態(tài)做好需求管理

講師介紹
靖爽
原華為集團(tuán)資深產(chǎn)品經(jīng)理、某科技企業(yè)產(chǎn)品線總經(jīng)理
十五年產(chǎn)品管理體系建設(shè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)客戶包括士蘭微電子、步步高、金風(fēng)科技、四創(chuàng)電子、生益科技等十余家高科技企業(yè)
著有《研發(fā)體系改進(jìn)之道》（已經(jīng)梓）

培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理綜合能力