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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《管理90后——管理溝通與引導(dǎo)技術(shù)》
 
講師:江磊 瀏覽次數(shù):2541

課程描述INTRODUCTION

管理溝通與引導(dǎo)技術(shù)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管

培訓(xùn)講師:江磊    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理溝通與引導(dǎo)技術(shù)

課程背景:
很多管理者抱怨:“搞不懂90后的員工怎么回事?對他們好也不是,壞也不是!他們要求一籮筐,但做起事來卻懶散。”而90后員工則抱怨:“為什么領(lǐng)導(dǎo)就是不理解我,不信任我,天天叫我干這干那,干完還不滿意”。對90后員工,用傳統(tǒng)的管理模式去規(guī)范、約束和改造他們,往往得到的是雙輸?shù)慕Y(jié)果;對90后的管理,更需要管理者通過一系列有方向性、有策略性的溝通過程,幫助他們清晰其目標(biāo)和現(xiàn)況,提升其工作“動力”(激勵)和“功力”(輔導(dǎo)),令下屬有效達(dá)到目標(biāo)。本課程將聚焦于溝通的實戰(zhàn)策略和技巧,摒棄“高大上”的理念和原則,通過大量的視頻和情景案例,強化訓(xùn)練面對具體問題時的有效溝通技巧,幫助學(xué)員迅速掌握相關(guān)的關(guān)鍵技能,提升管理溝通能力。
課程收益:
理解90后員工的時代特點
理解教練技術(shù)的步驟和關(guān)鍵技巧
掌握和運用溝通中的關(guān)鍵技巧
使用左右腦策略來分析和確定有效溝通策略
在對下屬的激勵輔導(dǎo)中運用教練技巧
課程對象:支行長,團(tuán)隊主管
授課方式:講授+案例研討
分組式授課,一般分5-6組,每組6-8人

課程大綱/要點:
一、理解90后員工的時代烙印

對理想的憧憬,對現(xiàn)實的盲目
渴望實現(xiàn)自我,愿意追逐夢想
關(guān)注自己的感悟,不喜歡被灌輸
看重自己的想法,不喜歡被約束
容易情緒化,不能受委屈

二、教練式管理概念導(dǎo)入
案例研討:激發(fā)下屬積極心態(tài)的嘗試(案例研討)
視頻案例:《上班一條蟲》喬安娜為什么爆發(fā)?
你更害怕遇到下屬的哪方面問題——心態(tài)還是技能?
關(guān)于教練式管理的基本概念
明確目標(biāo)
看清現(xiàn)狀
突破盲點
找到方法

二、必備的溝通的技巧
人際溝通的三個層面
視頻案例:余責(zé)成與翠平的沖突和諒解
溝通的三個層面有何不同(信息、觀點、情感)
溝通的關(guān)鍵要點——心態(tài)的把握
案例研討:不能受委屈的年輕人
三種典型心態(tài)(父母心/成人/兒童)的特點及適用范圍
如何迅速終止人際沖突?——A心態(tài)的調(diào)整
溝通的關(guān)鍵要點——三維一體的表達(dá)策略
溝通的關(guān)鍵要點——設(shè)身處地的傾聽
溝通中的左右腦策略
視頻案例:右腦VS左腦
溝通中的*博弈
控制對方用腦的技巧

三、員工的激勵和輔導(dǎo)
改變信念系統(tǒng)的技巧
用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——三種簡單的換框法
溝通中轉(zhuǎn)變信念的談話技巧——引導(dǎo)反思話術(shù)
激勵效果*化的兩個時機(jī)
有效輔導(dǎo)的3個時機(jī)
工作輔導(dǎo)關(guān)鍵步驟

四、管理溝通情景演練
如何面對優(yōu)秀部屬的離職請求?
如何處理部屬熱衷于業(yè)余愛好的情況?
如何處理下屬情緒化的抱怨?
如何面對個性偏執(zhí)的下屬?

管理溝通與引導(dǎo)技術(shù)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/248404.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《管理90后——管理溝通與引導(dǎo)技術(shù)》

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江磊
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)