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管理技能內(nèi)訓(xùn)課

【課程目標(biāo)】：
管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)起著舉足輕重的作用，本培訓(xùn)幫助管理者正確做好管理角色定位，認(rèn)知管理行為能力模型，體驗(yàn)了解管理的職能和本質(zhì)，塑造管理者責(zé)任心態(tài)，加強(qiáng)管理者自我素質(zhì)的提升，并從目標(biāo)管理、績(jī)效管理、下屬輔導(dǎo)、員工激勵(lì)等方面提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力，幫助管理者了解自身在各項(xiàng)關(guān)鍵能力上的表現(xiàn)，并通過案例分析及演練幫助全方位提升管理素養(yǎng)。掌握一些經(jīng)過事實(shí)驗(yàn)證的、有效的、簡(jiǎn)單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具，提高自我管理技能。
認(rèn)知：管理的基本概念，管理者素質(zhì)模型，樹立正確的職業(yè)心態(tài)。
掌握：企業(yè)的不同發(fā)展階段與員工特點(diǎn)。
學(xué)會(huì)：不同員工的管理方法
了解：以目標(biāo)為導(dǎo)向的執(zhí)行力，制定工作目標(biāo)及工作計(jì)劃的方法及如何有效的執(zhí)行
掌握：管理溝通的核心要素與基本原則，學(xué)會(huì)與不同的人溝通
學(xué)會(huì)：?jiǎn)T工績(jī)效輔導(dǎo)的手段與激勵(lì)措施
感悟：管理者提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的文化塑造

【課程特色】：
運(yùn)用實(shí)踐互動(dòng)深化課程，更有效地幫助體驗(yàn)課程核心要義；
實(shí)踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領(lǐng)會(huì)課程思想；
方法和工具全面的展示，通過體驗(yàn)來使得參與者直接感受。
【課程時(shí)長(zhǎng)】： 2天

【課程大綱】：
培訓(xùn)入場(chǎng)調(diào)查表
開場(chǎng)：視覺探索卡、培訓(xùn)需求調(diào)研
一、管理角色定位與認(rèn)知
1.新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下管理者面臨的挑戰(zhàn)
2.深刻剖析管理的三大維度
3.事前管理是管理前置的重要體現(xiàn)
4.厘清“管人”與“管事”的區(qū)別及技巧
5.在管理中怎樣把不同的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格組合使用
6.從管理者的四大角色定位看領(lǐng)導(dǎo)力塑造
7.蓋洛普Q12如何體現(xiàn)了先技控后人控
8.用正確的管理思維培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)
體驗(yàn)活動(dòng)：誰之責(zé)任
案例分析及討論：副主任的難題
情景模擬練習(xí)：從管事入手還是從管人入手
學(xué)員問題解答

二、用計(jì)劃引領(lǐng)高效率工作
1.以終為始：從戰(zhàn)略到目標(biāo)
2.解開圍繞“目標(biāo)”的三大困惑
3.戰(zhàn)略管理中的“可控感”從何而來
4.計(jì)劃的本質(zhì)是過程控制
5.實(shí)操團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解的三級(jí)目標(biāo)分解法
6.基于目標(biāo)制定的工作計(jì)劃的五大核心要素分析
7.如何有效避免“計(jì)劃趕不上變化”的陷阱
8.計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)管理有哪些步驟
案例分析：任務(wù)和目標(biāo)的區(qū)別
溝通演練：完成任務(wù)
學(xué)員活動(dòng)：結(jié)合實(shí)際討論控制點(diǎn)
學(xué)員演練：結(jié)合工作制定目標(biāo)
案例分析：目標(biāo)是如何分解的
案例演練：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
案例分析及學(xué)員演練：目標(biāo)工作單
學(xué)員問題解答

三、對(duì)下輔導(dǎo)改進(jìn)績(jī)效
1.輔導(dǎo)下屬的前提是了解下屬
2.基于工作觀察的客觀描述與記錄
3.影響員工績(jī)效五大原因分析
4.教練式的員工輔導(dǎo)談話六步法技巧
5.深度傾聽到底是聽什么
6.如何做好有效提問中的三多三少
7.工作輔導(dǎo)過程中的即時(shí)反饋
8.對(duì)出現(xiàn)問題的員工談話技巧
學(xué)員測(cè)試：對(duì)下屬的了解程度
學(xué)員演練：如何區(qū)分
案例分析：績(jī)效不高的原因
案例分析：為什么不會(huì)傾聽
學(xué)員演練：傾聽的步驟
大棒游戲：績(jī)效反饋
學(xué)員演練：教練式談話技巧
學(xué)員演練：怎樣與出現(xiàn)問題的員工談話
學(xué)員問題解答

四、激勵(lì)與鼓勵(lì)發(fā)展
1、認(rèn)知激勵(lì)的內(nèi)在本質(zhì)
2、雙因素理論在激勵(lì)中的實(shí)操應(yīng)用
3、從適應(yīng)性效應(yīng)看物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
4、激勵(lì)強(qiáng)調(diào)內(nèi)在報(bào)酬
5、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
6、物質(zhì)手段激勵(lì)中亞當(dāng)斯公平公式的運(yùn)用
7、激勵(lì)員工常用非物質(zhì)激勵(lì)四大手段分析
8、員工發(fā)展三大手段的實(shí)操方法
學(xué)員討論分析：現(xiàn)有的激勵(lì)措施的效果及原因
案例分析：小張的困惑
案例分析：獎(jiǎng)金該怎么發(fā)
學(xué)員演練：可落地的非物質(zhì)激勵(lì)手段研討
學(xué)員問題解答
閉圈分享：學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容陳述自己今后的管理方式
課程回顧與總結(jié)：
布置課后訓(xùn)練：

管理技能內(nèi)訓(xùn)課