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如何從業(yè)務(wù)骨干到管理人員

課程背景：
很多公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題：
——依靠個人努力完成任務(wù)，喜歡抓具體業(yè)務(wù)；
——事無巨細(xì)，不善于授權(quán)；
——雖有目標(biāo)，但缺乏有效激勵；
——不善于不習(xí)慣做計劃；救火現(xiàn)象普遍；
——未接受系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)；
——認(rèn)為對人的管理是人事部門的事，不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、激勵下屬；
——不屬于建立有效的工作團(tuán)隊(duì)和工作網(wǎng)絡(luò)；原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊(duì)伍；
原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；
原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調(diào)下級；
管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要！企業(yè)就像個舞臺，每個人都在扮演著不同的角色。企業(yè)是否成功，關(guān)鍵就在于管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，掌握清晰角色定位，能幫助管理者順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實(shí)施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，自身也不斷成熟成長，成功實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變，成為一個受歡迎的卓越管理者，這也是企業(yè)進(jìn)行本課題的初衷。

 課程目標(biāo)：
1、常見的管理角色錯位——認(rèn)知轉(zhuǎn)變；
2、審視自我的角色定位——意識轉(zhuǎn)變；
3、理解本崗位角色使命——行為改變；
4、培養(yǎng)良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——團(tuán)隊(duì)高效。
課程特點(diǎn)：感性講授、理性點(diǎn)評、案例分析、應(yīng)用比對、情景教學(xué)、工具應(yīng)用
課程對象：業(yè)務(wù)骨干、新任管理人員
課程時間：1天版：6小時

課程大綱：
前言：
案例分析：從業(yè)務(wù)骨干到管理者的困惑與痛點(diǎn)；
第一單元：角色認(rèn)知
一、 先賦性角色VS獲得性角色
1. 管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
2. 骨干員工與管理者的區(qū)別
3. 角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因
二、定位誤區(qū)
1. 中層干部常見的角色錯位
2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥
3. 如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象
三、常見的4種角色地錯位

第二單元：角色轉(zhuǎn)變
1.   管理者的角色定位分析表
承上：對組織目標(biāo)負(fù)責(zé)——規(guī)劃者
承擔(dān)單位職責(zé)，執(zhí)行上司的指示——執(zhí)行者
發(fā)現(xiàn)問題和提出建議——危機(jī)/問題解決者
自我管理，對自我的成長、進(jìn)步負(fù)責(zé)——模范者
啟下：對下屬目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)——績效伙伴
對下屬按要求履行崗位職責(zé)負(fù)責(zé)——監(jiān)督/控制者
對團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)——領(lǐng)導(dǎo)者
對下屬的成長、進(jìn)步負(fù)責(zé)——教練員
平行：溝通、協(xié)調(diào)、合作——內(nèi)部客戶
2.   做好上級的角色（3頭6必）
班頭：知人善任、有效溝通
教頭：高效激勵、有效輔導(dǎo)
鋤頭：問題分析、高效執(zhí)行
3.    做好下級的角色
匯報的及時性——執(zhí)行的完整性——控制的有效性
u 向上溝通技巧
ü 結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)
ü 結(jié)論先行
ü 慎防越級
u 向下溝通技巧
ü 先處理心情，在處理私情
ü 漢堡包法則
ü 正向征詢、方向鞭策
4.   做好同級的角色
u 惜緣共生——降低姿態(tài)
u 尊重差異——統(tǒng)合雙贏
u 合作共贏——流程梳理

第三單元：角色轉(zhuǎn)變（實(shí)戰(zhàn)案例，視頻講解）
1.人員培育
u 知識培育的三道坎
ü 解決意愿問題——情緒反應(yīng)
ü 解決能力問題——效能感
ü 解決實(shí)踐問題——重要性
u 培育的需求來源
ü 來自員工、客戶的抱怨
ü 工作質(zhì)量低下經(jīng)常性的失誤
ü 超出現(xiàn)有技能矛盾和利益沖突
ü 員工的大量換血新設(shè)備/新操作
ü 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)……
u 技能培育（步驟和流程）
ü 觀察模仿
ü 分解練習(xí)
ü 完整試做
ü 反饋糾正
ü 反復(fù)練習(xí)
2.高效激勵
u 雙因素法則
u 非物質(zhì)激勵
工作管理收獲：激勵的有效性、適宜性、啟發(fā)性

如何從業(yè)務(wù)骨干到管理人員