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流程優(yōu)化

【課程收獲】
掌握國際最優(yōu)流程方法論
當堂優(yōu)化企業(yè)三條關(guān)鍵流程
形成課后流程改進的項目目標和項目計劃

【課程教材】
《流程圣經(jīng)》ISBN 9787506077644
《流程績效實戰(zhàn)》ISBN 9787506089661

【課程受眾】
流程管理專業(yè)人員
企業(yè)中高管
流程涉及部門及人員

【課程綱要】
一、流程核心概念辨析
流程為什么？
為了確?？绮块T執(zhí)行不掉鏈子
為了形成從“客戶中來到客戶中去”的高效經(jīng)營回路，實現(xiàn)*客戶體驗
為了規(guī)避重復分析、重復討論、重復決策、重復開會，提升經(jīng)營效率
為了一次就把工作做對、一次就讓客戶滿意
流程是什么？
流程是企業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)
流程是企業(yè)以客戶為中心的結(jié)構(gòu)
流程是企業(yè)*實踐的成功套路
流程是實現(xiàn)“管理內(nèi)嵌”的自適應（adaptive）經(jīng)營系統(tǒng)
流程怎么做
流程如何整體規(guī)劃？
流程如何設(shè)計？
流程如何優(yōu)化？
流程如何績效化？
流程如何實現(xiàn)PDCA閉環(huán)管理？

二、企業(yè)流程診斷與優(yōu)化實戰(zhàn)
企業(yè)當前OTD訂單交付流程問題診斷與優(yōu)化
現(xiàn)有訂單交付流程績效數(shù)據(jù)分析
現(xiàn)有訂單交付流程問題點分析
訂單交付流程優(yōu)化必備知識點
如何運用風險管控六大方法管控海外訂單交付風險
如何權(quán)衡訂單交付流程的時效與風險，提升商業(yè)效率
實操：訂單交付流程優(yōu)化
訂單交付流程優(yōu)化
訂單交付流程優(yōu)化方法總結(jié)
企業(yè)當前采供流程問題診斷與優(yōu)化
現(xiàn)有采供流程績效數(shù)據(jù)分析
現(xiàn)有采供流程問題點分析
采供流程優(yōu)化必備知識點
如何實現(xiàn)主動尋源（sourcing）
如何實現(xiàn)合規(guī)采買（buying）
實操：采供流程優(yōu)化
采購流程優(yōu)化
針對新采購流程的管理政策與激勵機制設(shè)計
企業(yè)當前研發(fā)流程問題診斷與優(yōu)化
現(xiàn)有研發(fā)流程績效數(shù)據(jù)分析
現(xiàn)有研發(fā)流程問題點分析
研發(fā)流程優(yōu)化必備知識點
如何區(qū)分研（research）與發(fā)（development）
如何將產(chǎn)品力打造為競爭優(yōu)勢
認識“全行業(yè)產(chǎn)品族譜”
如何基于競爭優(yōu)勢構(gòu)建“公司產(chǎn)品族譜”
如何設(shè)計基于產(chǎn)品族譜的“研發(fā)庫鏈”
實操：研發(fā)流程優(yōu)化
預研流程的框架設(shè)計
開發(fā)流程的優(yōu)化
針對新研發(fā)流程的管理政策與激勵機制設(shè)計

三、國際最優(yōu)流程改進與管理方法論內(nèi)化
國際最優(yōu)流程方法論RummlerBrache Methodology介紹
基于流程的組織績效改進框架：績效九宮格
運用績效九宮格實施企業(yè)績效診斷
運用績效九宮格實施企業(yè)績效規(guī)劃
運用績效九宮格實施企業(yè)績效改進

四、課程總結(jié)與課后行動計劃
課程內(nèi)容總結(jié)
課程中所產(chǎn)生的經(jīng)驗教訓總結(jié)
課后行動計劃

流程優(yōu)化