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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《職業(yè)高效溝通能力提升》
 
講師:趙明會(huì) 瀏覽次數(shù):2546

課程描述INTRODUCTION

員工溝通能力提升

· 全體員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:趙明會(huì)    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工溝通能力提升

 
【課程背景】
大到全球,小到某一行業(yè)或企業(yè),要想在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中成為佼佼者,不僅要擁有出色的專業(yè)技能,同時(shí)還要具備“軟技能”,也就是提升“軟實(shí)力”。何謂軟實(shí)力?哈佛大學(xué)學(xué)者約翰夫·奈在他的著作《注定領(lǐng)導(dǎo)》一書(shū)中提到,軟實(shí)力是一種通過(guò)吸引力與影響力,而非通過(guò)金錢(qián)或強(qiáng)制等“硬實(shí)力”去達(dá)成目標(biāo)的能力,它的精髓在于運(yùn)用自己的行為去影響人,從而獲得更好的結(jié)果。在當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)早已不僅僅是成本、技術(shù)甚至是員工技能之間的較量,競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容上逐漸加入了“軟實(shí)力”的角逐。
而溝通能力作為一項(xiàng)人人必須的“軟實(shí)力”,是每個(gè)人自我內(nèi)在認(rèn)知的外在表達(dá)。溝通不僅可以呈現(xiàn)出一個(gè)人的思考邏輯、知識(shí)儲(chǔ)備、專業(yè)經(jīng)驗(yàn),還能夠彰顯一個(gè)人的品格、忠誠(chéng)度、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力、合作力等隱形素質(zhì)。
《職業(yè)高效溝通能力提升》課程,通過(guò)提升員工在不同的商務(wù)場(chǎng)合與組織文化背景下,有效果、有效率、有笑聲地向同事、上級(jí)、客戶乃至自己的朋友家人表達(dá)自己的內(nèi)心態(tài)度和想法的能力,幫助員工在“人際關(guān)系和處世能力”的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。并為企業(yè)培養(yǎng)輸送“善于制定策略、表達(dá)策略、影響他人、組織他人”的未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者。
 
【課程收益】
1. 認(rèn)識(shí)和了解溝通作為一項(xiàng)軟實(shí)力對(duì)于人際關(guān)系處理與個(gè)人發(fā)展的重要性
2. 分析與了解工作中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題與原因
3. 學(xué)習(xí)并掌握各種情境下實(shí)現(xiàn)溝通有效果、有效率、有笑聲的溝通技能
4. 分析并掌握與不同性格人群溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決辦法
 
【課程對(duì)象】企業(yè)各部門(mén)員工、后備干部
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天 6h/天
 
【講師分享大綱】
第一單元:認(rèn)識(shí)溝通
1. 認(rèn)識(shí)溝通
1) 溝通的概念
2) 溝通的過(guò)程
3) 溝通的目的
第二單元:打動(dòng)人心的積極表達(dá)
1. 為什么要積極表達(dá)
1) 積極的兩重意義
2) 喬哈里之窗與人際溝通理論
2. 如何做到積極表達(dá)
1)態(tài)度:區(qū)分事實(shí)與情感
2)目的:圍繞目標(biāo)以終為始
3)方式:理性思考與感性表達(dá)
4)能量:有魔力的發(fā)問(wèn)推動(dòng)對(duì)話
5)方法:重視非語(yǔ)言表達(dá)
第三單元:深度聯(lián)結(jié)的全人聆聽(tīng)
1. 什么是全人聆聽(tīng)
1) 聆聽(tīng)的四層境界
2) 聆聽(tīng)的內(nèi)容都有什么
2. 如何做到全人聆聽(tīng)
1) 積極聆聽(tīng)的心態(tài)基礎(chǔ)
2) 積極聆聽(tīng)的訓(xùn)練
第四單元:激活互動(dòng)的積極反饋
1. 你的反饋是積極的嗎
2. 持續(xù)溝通的推進(jìn)
1) 積極反饋的兩個(gè)公式
2) 積極反饋的卓越跟進(jìn)
第五單元:如何選擇溝通渠道
1. 溝通的環(huán)境選擇
2. 溝通的時(shí)機(jī)選擇
3. 溝通的方式選擇
1)溝通光譜與幾種常見(jiàn)的溝通方式
第六單元:高效溝通的關(guān)鍵
1. 尊重溝通風(fēng)格的差異性
1) 四種不同的人際溝通風(fēng)格
2. 關(guān)注情感同頻思維
 
結(jié)束:巴別塔的隱喻與溝通的價(jià)值

員工溝通能力提升


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