《問題分析與解決》
講師：周海博 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
管理問題分析與解決
培訓講師：周海博
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理問題分析與解決
課程背景
管理者就是利用現(xiàn)有資源，通過解決一個又一個的問題，進而實現(xiàn)組織目標。
層級越高的領(lǐng)導，面對的問題越多，越復雜，所以組織就要求每層管理者都要有能力處理好本層的問題，盡量不把問題上傳。
但很多管理者或者忽視問題，導致小問題發(fā)展為大問題，或者直解決表面問題，結(jié)果一抓就好，一放就亂，或者雖然制定了策略，但卻落實不下去，草草收場，這些都是解決問題常見的誤區(qū)。
本課程從實際問題出發(fā)，從內(nèi)部和外部，科學的界定問題，分析出關(guān)鍵要因，找出可行的對策，進行有效的決策，推進方案的落地，幫助企業(yè)管理者系統(tǒng)的掌握問題分析與解決的系統(tǒng)思維和實操工具。
課程收益
1?? 幫助管理者建立正確面對問題的思維和認知
2?? 面對問題能夠科學的對問題進行界定，分析，切中要害
3?? 掌握有效的會議引導工具，利用群策群力，讓團隊共創(chuàng)出更好的對策
4?? 掌握將決策落地的六大要素。
課程優(yōu)勢
1?? 建構(gòu)式學習設(shè)計，引導式授課+案例式情境+游戲化教學，不說教，調(diào)動學員舊知，激發(fā)參與，主動思考，形成更好的體驗，讓學員更自信的踐行所學。
2?? 課程會根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，面臨問題，對課程進行微調(diào)，使之更有針對性，做到定制化培訓，讓學員更有代入感，讓企業(yè)培訓效果更大
課時長度：6個小時
學員對象：中基層管理者，儲備干部
人數(shù)建議：建議50人以內(nèi)；分4-6組
第一章：問題的界定
一、管理者就是解決問題的人
1，級別越高，問題越多
2，成為問題的終結(jié)者
3，正確樂觀的看待問題
4，解決問題的常見誤區(qū)
二、聚焦真正重要的問題
游戲：沙漠求生
1，問題的來源：上級，團隊，市場，協(xié)作
2，集中精力處理最重要的問題
第二章：問題的分析
小組討論：出租屋內(nèi)的兇殺案
一、提出正確的問題
案例討論：如何提升執(zhí)行力？
1，問題的定義
2，問題界定的三要素
l 具體、簡潔、價值
3，問題分析的常見工具
l 結(jié)構(gòu)樹工具
l 5W提問
l 升維思考
l 魚骨圖分析法
l 因果系統(tǒng)圖
案例討論：小組問題重新界定
???? 問題分析基于事實
1，解決問題的兩大要素：認知和信息
l 問卷調(diào)查法
l 觀察對比法
l 價值鏈數(shù)據(jù)分析法
l 深入訪談法
2，如何有效的進行訪談
l 建立溝通信任
l 快速說明來意
l 聚焦矩陣：問出有意義的回答
l 剝洋蔥法提問法
3，找出關(guān)鍵原因
引導工具：私董會確定問題解決目標
第三章：找出對策有效決策
一、發(fā)散類引導工具推薦
1，頭腦風暴的5項原則
l 分類式頭腦風暴
l 書寫式頭腦風暴
2，*法
3，開放空間法
引導工具：*討論
二、收斂類引導工具推薦
群體決策VS個人決策
1，投票法
2，二維矩陣法
3，多維矩陣法
小組討論：視覺化你的方案
第四章:確保問題徹底解決
一、確保執(zhí)行落地的六大要素
1，提升執(zhí)行者的能力和意愿
2，增加對組織者信任
3，設(shè)置獎懲規(guī)則
4，配置方便執(zhí)行環(huán)節(jié)與硬件
5，爭取意見領(lǐng)袖支持
2，有效宣傳造勢
小組討論：如何讓方案更加容易推進？
二、小步快跑，不斷更新
1，PDCA循環(huán)分解
2，小范圍試點與大面積普及
體驗式游戲：驛站傳書
課程總結(jié)
小組討論：本次培訓的收獲分享
課程關(guān)鍵知識點回顧
制定后續(xù)的行動計劃
管理問題分析與解決
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/250136.html
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- 周海博
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