管理者角色認(rèn)知
講師：周輝 瀏覽次數(shù)：2552
課程描述INTRODUCTION
管理者角色認(rèn)知
培訓(xùn)講師：周輝
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者角色認(rèn)知
課程意義:
隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)也從過去的人情化管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化，企業(yè)的管理對自我角色認(rèn)知是否清楚地成為了管理者是否能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展的重要因素。
課程目標(biāo):
使管理者清楚自己的角色定位，并有效發(fā)揮相應(yīng)的職能；
提升管理技能，提高工作績效；
掌握高效的溝通方法，確保上、中、下都能順暢溝通；
明確管理者的發(fā)展規(guī)劃，提高他們的工作積極性和主動性；
【課程大綱】
一、管理者角色認(rèn)知的前提
1、心態(tài)認(rèn)知
心態(tài)就是決定我們心理活動，左右我們思維的一種心理態(tài)度，是人的心理對各種信息刺激所作出的一種趨向（態(tài)度演變結(jié)果的規(guī)律）
心態(tài)分為積極的心態(tài)和消極的心態(tài)兩種，這兩種心態(tài)所導(dǎo)致的結(jié)果不一樣
2、情緒認(rèn)知
為什么要管理情緒
情緒的類型
3、 什么是角色？
角色指的是在一個社會單元中，人們對于占據(jù)特定位置的個體所期望的一套行為模式。在群體中，個體由于自己所處的位置而被期望承擔(dān)某種社會角色。
角色認(rèn)知的三個層次
電影片段欣賞：
4、 管理者角色變化
二、管理者角色之一：下屬
1、幾種角色
外腦：建議者
分憂：執(zhí)行者
特長：補(bǔ)缺者
創(chuàng)新：變革者
2、如何履行角色職責(zé)
三、 中層管理者角色之三：伙伴
1、同事是我的內(nèi)部客戶
部門間的協(xié)作與溝通
業(yè)務(wù)流程的成員
服務(wù)內(nèi)部客戶滿意
獲取其它部門的配合支持
視頻欣賞：水平溝通
2、同級的期望
四、中層管理者角色之三：領(lǐng)導(dǎo)
1、決策者角色
決策中的思維誤區(qū)
霍布森選擇----小選擇、假選擇
布里丹選擇----最優(yōu)、無標(biāo)準(zhǔn)、慢
正確的決策思維
常用群體決策方法與工具
2、傳播者角色
傳播愿景
傳播文化
案例分析：德勝的“誠實(shí)”文化
3、推動著角色
目標(biāo)、跟蹤、檢查、反饋、協(xié)調(diào)
角色誤區(qū)
4、調(diào)配者角色
調(diào)配資源
有效識別下屬
合理配置人力資源
5、訓(xùn)練者角色
培訓(xùn)方式多種多樣
有效批評
6、激勵者角色
什么是激勵
激勵的基本原則
管理者角色認(rèn)知
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/250138.html
