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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
王者*——提升職場(chǎng)中高層管理技能訓(xùn)練課
 
講師:晉紀(jì)書(shū) 瀏覽次數(shù):2652

課程描述INTRODUCTION

管理者技能提升

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部· 高層管理者

培訓(xùn)講師:晉紀(jì)書(shū)    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理者技能提升

課程背景:
20世紀(jì)70年代管理學(xué)大師,教練技術(shù)的創(chuàng)始人添·高威將*運(yùn)動(dòng)和管理學(xué)原理相結(jié)合,創(chuàng)立了全新的培訓(xùn)方式,這種培訓(xùn)模式逐漸運(yùn)用在著名學(xué)府哈佛、沃頓、劍橋商學(xué)院等教學(xué)中。教授們?cè)诮虒W(xué)和研究中發(fā)現(xiàn),比爾.蓋茨、杰克.韋爾奇、喬布斯等著名的企業(yè)家和高管,他們既是管理精英,又是*高手,通過(guò)深入研究發(fā)現(xiàn):企業(yè)管理行為和*運(yùn)動(dòng)有著驚人的相似:盡管行業(yè)不同、背景各異、個(gè)性有差別、 能力有差距,但是他們都擁有成熟穩(wěn)定的心智模式,讓他們?cè)诿鎸?duì)無(wú)數(shù)紛繁復(fù)雜的問(wèn)題總能迎刃而解。這就是GROW模型,在此基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐應(yīng)用,達(dá)成團(tuán)隊(duì)管理者中的高績(jī)效,從而形成一種廣泛應(yīng)用的管理方式——王者*。

課程收益:
幫助學(xué)員深化對(duì)溝通的認(rèn)識(shí),掌握溝通的秘訣,擁有良好的人際關(guān)系;
通過(guò)場(chǎng)景化問(wèn)題研討,讓管理者看清團(tuán)隊(duì)管理中的問(wèn)題,探詢解決之道;
掌握上級(jí)與下級(jí)的不同心理特征,采取正確的方式,使管理更高效;
學(xué)習(xí)與了解沖突的知識(shí),快速化解沖突,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值。

授課方式:情景導(dǎo)入、問(wèn)題研討、小組討論、場(chǎng)景模擬、活動(dòng)游戲

課程提綱:
課程開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì):
1.問(wèn)題開(kāi)場(chǎng):遇見(jiàn)了多少輛車?(引發(fā)思考 引起注意)
2.分別用三個(gè)詞來(lái)描述你喜歡的領(lǐng)導(dǎo)和討厭的領(lǐng)導(dǎo)
3.作為一名管理者未來(lái)成長(zhǎng)之道(成長(zhǎng)九宮格)
4.聚焦個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo),確定現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)對(duì)象 
工具 /道具:1)學(xué)習(xí)加油卡  2)國(guó)王天使卡  3)便利貼 

第一洞  目標(biāo)管理——如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解、有效落地
工作場(chǎng)景:公司新接到一個(gè)新項(xiàng)目,這是一個(gè)常規(guī)的任務(wù),公司把這項(xiàng)任務(wù)交給你帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì),這與之前相比,你的任務(wù)有所加重,你該怎么辦?
問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn):
1.任務(wù)要求確認(rèn)
2.任務(wù)輸出成果的量化
3.人員投入與具體分工
解決之道:
1.如何和上司確認(rèn)該任務(wù),贏得上司的支持(溝通中落到具體執(zhí)行的點(diǎn)上)
2.制訂詳細(xì)工具計(jì)劃,按甘特圖進(jìn)行跟進(jìn)落實(shí),確保有序推進(jìn)
3.結(jié)合工作任務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行分工,分工要符合SMART原則
工具:?jiǎn)栴}黃金圈 是什么?如何做?為什么這樣做?

第二洞  工作計(jì)劃——如何完成上司下達(dá)的工作計(jì)劃書(shū)
工作場(chǎng)景:對(duì)于你所負(fù)責(zé)的工作,上司需要你提供一個(gè)實(shí)施的計(jì)劃,你該如何做?你將制訂好的詳細(xì)方案交給上司,上司不滿意,你該怎么做? 
問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn):
1.確保方向和上司保持一致
2.條理清晰,目標(biāo)量化
3.及時(shí)溝通,保證結(jié)果
解決之道:
1.和上司充分溝通,不要做簡(jiǎn)單二選一,浪費(fèi)大量的時(shí)間
2.內(nèi)容清晰可量化,有時(shí)間推進(jìn),呈現(xiàn)方式要靈活
3.梳理過(guò)程中要及時(shí)溝通反饋
工具:?jiǎn)栴}黃金圈 是什么?如何做?為什么這樣做?

第三洞  越級(jí)指揮——如何正確的處理上司的越級(jí)指揮
工作場(chǎng)景: 在工作過(guò)程中,你發(fā)現(xiàn)自己的下屬在做另外一項(xiàng)工作,這是你上司安排的,你并不知情,而且在你看來(lái)不太適合做這項(xiàng)工作,此時(shí)你該怎么做?
問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn):
1.不要情感用事,先處理心情再處理事情
2.了解領(lǐng)導(dǎo)的處事風(fēng)格,適時(shí)提醒
3.遵守越級(jí)處理的方式
解決之道:
1.恪守規(guī)則   及時(shí)報(bào)告
2.如實(shí)反饋   適可而止
3.知難而進(jìn)   完成任務(wù)
4.謹(jǐn)遵規(guī)則   不驕不躁
活動(dòng):領(lǐng)導(dǎo)性格特質(zhì)分析與管理風(fēng)格解讀

第四洞  申請(qǐng)資源——如何獲取上司對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的支持
工作場(chǎng)景: 工作中你需要向其他部門借調(diào)一名非常重要的技術(shù)人員,而在此前規(guī)劃中并未涉及此項(xiàng),你如何去獲取上司支持?
問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn):
1.基于工作需要
2.瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)
3.重要支持的排序
解決之道:
理由充分——闡明利害——瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)——換位思考——備選方案
工具:T---SCQA(基于團(tuán)隊(duì)的故事化呈現(xiàn))

第五洞  任務(wù)傳達(dá)——如何向下屬傳達(dá)任務(wù)
工作場(chǎng)景:接到公司的一個(gè)新任務(wù),你首先打算用什么方式給團(tuán)隊(duì)成員講?如果你要安排這個(gè)任務(wù),你打算把任務(wù)交給團(tuán)隊(duì)中的誰(shuí)去做?實(shí)施的過(guò)程中需要做哪些監(jiān)控?
問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn):
1.接受臨時(shí)性挑戰(zhàn)
2.關(guān)鍵人員逐一溝通
3.問(wèn)題收集整理反饋
解決之道:
1.梳理此項(xiàng)工作的意義和重要性
2.聚焦相關(guān)的重要事項(xiàng)
3.實(shí)施過(guò)程中及時(shí)溝通反饋
4.注意溝通中的語(yǔ)氣和態(tài)度
研討:不同性格特質(zhì)的下屬優(yōu)勢(shì)和使用之道

第六洞  輔導(dǎo)下屬——如何輔導(dǎo)下屬提高技能
工作場(chǎng)景:在工作中,有員工向你反應(yīng)說(shuō),部門新進(jìn)年輕下屬能力不足,希望公司重視人才培養(yǎng),你怎么對(duì)待?如果需要提高這些新進(jìn)員工的能力,你準(zhǔn)備采用哪種方式進(jìn)行輔導(dǎo)?
問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn):
1.傳達(dá)理念,一切都是為了更好
2.用講故事代替講道理
3.聚焦下屬具體問(wèn)題做輔導(dǎo)
解決之道:
P現(xiàn)象呈現(xiàn)    列舉不良現(xiàn)象,盡可能列舉出來(lái)
R原因分析    原因:外部/內(nèi)部     內(nèi)部:組織/個(gè)人     個(gè)人:知識(shí)/態(tài)度/技能
M解決方案   傳道:原理和作用   授業(yè):原則、方法、技巧    解惑:答疑、點(diǎn)評(píng)
工具:ORID  賦予力量和喪失信心的反饋

第七洞  高效授權(quán)——如何科學(xué)的授權(quán)
工作場(chǎng)景:臨近假期,項(xiàng)目突然增加,很多內(nèi)容自己無(wú)暇顧及,需要團(tuán)隊(duì)成員代你執(zhí)行,你會(huì)安排誰(shuí)去做?他去做之前,你需要囑托哪些事項(xiàng)?
問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn):
1.界定授權(quán)內(nèi)容
2.誰(shuí)來(lái)做?做到什么程度?
解決之道:
1、分析:選擇需要授權(quán)的任務(wù)        2、指派:制定被授權(quán)者     
3、說(shuō)明:明確任務(wù)要求   4、控制:監(jiān)控和鼓勵(lì)    5、評(píng)估:檢查和修正
研討:個(gè)人授權(quán)的風(fēng)格,授權(quán)的步驟,責(zé)任的授權(quán)。

第八洞  推行制度——如何有效推行公司的制度
工作場(chǎng)景:公司為了提升管理水平,頒布了某項(xiàng)新的制度,你和大家都感覺(jué)新規(guī)過(guò)于嚴(yán)厲,為了順利推行新規(guī),你將怎么做?
問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn):
1.明確一切制度都是讓管理更規(guī)范
2.管理者以身作則
3.保證反饋渠道暢通
解決之道:
全面了解——充分溝通——不斷強(qiáng)化——殺一儆百——以身作則
工具:溝通中傾聽(tīng)的四大障礙及演練

第九洞  激發(fā)潛力——如何發(fā)現(xiàn)和激發(fā)下屬的潛力
工作場(chǎng)景:工作開(kāi)展到一定時(shí)間后,你明顯感覺(jué)到大家失去了最初的工作熱情,工作進(jìn)度也慢慢的放緩,假如你決定調(diào)查士氣低落的原因,你將采取什么方式激發(fā)潛力?
問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn):
1.把握激勵(lì)的節(jié)奏
2.物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合
解決之道:
1.強(qiáng)化目標(biāo)調(diào)整計(jì)劃
2.肯定成績(jī),發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)
3.協(xié)助下屬突破瓶頸
4.一對(duì)一針對(duì)性輔導(dǎo)
研討:實(shí)際工作中可以用哪些方法激發(fā)下屬?

第十洞  沖突處理——如何處理核心團(tuán)隊(duì)的沖突
工作場(chǎng)景:小張和小李是部門兩個(gè)核心骨干員工,由于理念不同,作為技術(shù)出身,又都不善溝通,你作為部門負(fù)責(zé)人如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系,你打算用什么方式進(jìn)行?
問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn):
1.正確看待沖突
2.深層次分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因
3.多種方式促進(jìn)沖突解決
解決之道:
1.引發(fā)沖突誘因:情緒、利益
2.沖突處理方式:緩解沖突、升級(jí)沖突
3.化解沖突的五種方式
工具:理解大腦,認(rèn)可感受,從錯(cuò)誤中恢復(fù)的4個(gè)R

第十一洞  凝聚人心——如何運(yùn)用活動(dòng)凝聚人心
工作場(chǎng)景:公司每年都有幾次團(tuán)隊(duì)活動(dòng),以往也沒(méi)有考慮借助活動(dòng)凝聚人心,今年經(jīng)過(guò)幾次培訓(xùn)之后,感受到活動(dòng)是凝聚團(tuán)隊(duì)人心的重要方式,接下來(lái)你打算如何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)?
問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn):
1.以終為始設(shè)計(jì)活動(dòng)
2.用心設(shè)計(jì)活動(dòng)細(xì)節(jié)
解決之道:
1.巧妙利用活動(dòng)
2.設(shè)計(jì)活動(dòng)細(xì)節(jié)
3.設(shè)計(jì)后續(xù)跟進(jìn)形式
研討:鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)的操練

第十二洞  協(xié)作共贏——如何打造合作共贏的高效團(tuán)隊(duì)
工作場(chǎng)景:團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多年的磨合,彼此還算比較了解,但由于有新成員的進(jìn)進(jìn)出出,成員之間了解不夠深入,你打算運(yùn)用一次培訓(xùn)課程,增加團(tuán)隊(duì)成員深入了解,讓日常配合更默契,你打算如何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)共情、共榮、共贏活動(dòng)?
問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn):
1.引導(dǎo)參與
2.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
3.樹(shù)立信心
解決之道:
1.團(tuán)隊(duì)管理的五大障礙及應(yīng)對(duì)策略
2.圍繞團(tuán)隊(duì)問(wèn)題設(shè)計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)景
3.注意實(shí)施操作細(xì)節(jié)
活動(dòng):以終為始,展示幫扶成果,愛(ài)的抱抱。
備注:課程可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整

管理者技能提升


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    參加課程:王者*——提升職場(chǎng)中高層管理技能訓(xùn)練課

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
晉紀(jì)書(shū)
[僅限會(huì)員]