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中國企業(yè)培訓講師
管理者的基本管理技能提升
 
講師:葛 軍 瀏覽次數(shù):2616

課程描述INTRODUCTION

提升管理技能

· 高層管理者· 總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導

培訓講師:葛 軍    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

提升管理技能

【課程特色】
1、實戰(zhàn)性--實戰(zhàn)的課程內(nèi)容,以咨詢式培訓為主導,便于在實際工作中應(yīng)用。
2、參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式,提高學員的參與能力,保證授課效果。

【課程內(nèi)容】
一、 理解管理

1、 什么是管理
2、 管理的職能(計劃、組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào))
3、管理者管理角色與業(yè)務(wù)角色的認知
 
二、管理者如何制定工作計劃
1、月度工作計劃的制定
1) 明確工作內(nèi)容----做什么
2) 明確工作目的------為什么做
3) 明確工作標準------制定工作目標
4) 明確工作責任人-----誰去做
5) 明確工作完成期限-----什么時間完成(期限)
6) 明確工作地點----在那兒做
7) 明確工作方法-------怎樣做
8) 明確資源支持(人力、物力、財力、協(xié)作部門的配合)-----讓工作有序開展
案例分析:高翔的月度工作計劃
2、每日工作日程的安排
1) 列出當日工作任務(wù)明細
2)決定優(yōu)先----工作安排的四象限法則
3)確定完成任務(wù)的排列順序
4)工作任務(wù)的具體時間段安排
5)對當日工作任務(wù)完成情況檢查并制定改進措施
案例分析:李科長的一天工作安排
 
二、如何分配工作
1、確定工作分配的對象
1)按崗位職責分配工作
2)按員工工作特點分配工作
2、如何下達工作指令
游戲:指令傳達
3、 針對下屬采用不同的溝通方式分配工作
1) 命令式溝通方式的特點及適用對象
2) 指導式溝通方式的特點及適用對象
3)扶持式溝通方式的特點及適用對象
4)委托式溝通方式的特點及適用對象
 
三、 對下屬工作的監(jiān)督執(zhí)行
1、了解下屬的工作進程
2、明確下屬工作中的障礙
3、對下屬進行工作指導
4、給予下屬所需的資源支持(人力、物力、財力、信息資源)
案例分析:高翔階段性工作的跟進檢查
 
四、如何執(zhí)行高層決策
1、 如何接受高層指令(5W1H)
2、運用PDCA方法執(zhí)行高層決策
3、完成后的工作匯報
4、如何給高層提建議
案例分析:投資項目的可行性建議
 
五、如何做決策
1、 運用系統(tǒng)思維及流程思維的方法進行個體決策
案例分析:送文件
2、 運用頭腦風暴的方法進行集體決策
3、 個體決策與集團決策的優(yōu)缺點分析
游戲:月球求生記
 
六、 如何授權(quán)
1、為什么要授權(quán)
2、根據(jù)職責確定可授權(quán)工作
3、根據(jù)員工特點確定授權(quán)形式及授權(quán)程度
4、明確授權(quán)目標---制定目標的SMART原則
5、確定支持措施
6、追蹤授權(quán)工作進度
1)時間確定
2)檢查內(nèi)容確定
3)檢查標準確定
7、支持授權(quán)者工作
8、評價工作結(jié)果,提出改進措施。
9、防止逆向授權(quán)
案例分析:喬的問題
 
七、 如何激勵
1、理解激勵
1)激勵的含義
2)激勵和績效的關(guān)系
3)激勵的模式
2、需要層次理論在管理工作中的實際應(yīng)用
1)需要層次理論內(nèi)容
2)對需要層次理論的解釋
3)需要層次理論對管理工作的啟示
4)需要層次理論在管理工作中的實際應(yīng)用
案例分析:潘傳中為何跳槽
3、公平理論在管理工作中的實際應(yīng)用
1)公平理論內(nèi)容
2)公平理論公式
3)員工個人貢獻的考慮要素
4)員工得到獎酬的考慮要素
5)當員工感覺不公平時的情況
6)公平理論在管理工作中的實際應(yīng)用
案例分析:小白為什么辭職
4、工作中具體激勵措施
分組討論:總結(jié)出在工作中最常用的10條激勵措施。
 
八、 如何開會
1、為什么要開會
2、會議管理的誤區(qū)
3、會議的程序
4、會議前的準備
5、會議中的注意事項
6、會議后達成意見的措施跟進
案例分析:一次失敗的會議
課程總結(jié)

提升管理技能


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/251387.html

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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葛軍
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