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現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)

【課程說(shuō)明】
     一個(gè)人的習(xí)慣是習(xí)慣，而一群人的習(xí)慣極易形成一種文化。因此商務(wù)禮儀作為組織的一扇窗，無(wú)時(shí)無(wú)刻不彰顯著組織的文化價(jià)值、發(fā)展實(shí)力、社會(huì)責(zé)任、員工風(fēng)貌，起著至關(guān)重要的作用。不可否認(rèn)，組織管理者日趨重視商務(wù)禮儀培訓(xùn)并投入了大量的成本，但往往收效甚微，其原因更多的是往昔的培訓(xùn)僅僅流于行為表面而鮮有觸及禮儀的內(nèi)在核心——真善美。
     本課程首先致力于喚醒員工內(nèi)心深處對(duì)真善美的追求，激發(fā)其學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的動(dòng)機(jī)；其次為員工介紹不同禮儀規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及指導(dǎo)思想，并結(jié)合講師豐富的涉外禮儀經(jīng)驗(yàn)，穿插介紹東西方禮儀對(duì)比，幫助員工拓展視野；最后結(jié)合戲劇式實(shí)景訓(xùn)練，指導(dǎo)員工的動(dòng)作規(guī)范幫助其固化下來(lái)，進(jìn)而使員工內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象，彰顯組織文化，為組織績(jī)效賦能。

【課程目標(biāo)】
－理解中華禮儀的由來(lái)，掌握現(xiàn)代禮儀的形成與特點(diǎn)
－從根本上了解影響禮儀的深層因素，從內(nèi)在激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，找到努力方向
－善用穿搭技巧、提升審美品位、重塑言談舉止，打造優(yōu)雅得體的形象氣質(zhì)
－針對(duì)幾大具體商務(wù)場(chǎng)合，進(jìn)行商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
－將禮儀運(yùn)用到生活和工作中，提升個(gè)人與組織形象，為組織績(jī)效賦能

【課程特色】
－深度聚焦禮儀背后的美德與修養(yǎng)，激發(fā)學(xué)員由內(nèi)而外塑造自己的動(dòng)機(jī)
－講解每個(gè)禮儀的動(dòng)作規(guī)范與指導(dǎo)思想，讓學(xué)員知其然，更知其所以然
－戲劇化的商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景設(shè)計(jì)為學(xué)員提供趣味性的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
－老師講解深入淺出，穿插東西方文化及禮儀對(duì)比解析，拓展學(xué)員視野

【教學(xué)方法】
   講授法+實(shí)戰(zhàn)演練+視頻分析+小組討論+其他

【授課對(duì)象】
   所有員工

【課程時(shí)間】
   1-2天

【課程內(nèi)容】
第一單元：文化素養(yǎng)篇
1、禮儀概述
－禮儀概念
－禮儀的起源與發(fā)展
－小組討論：禮儀的古今對(duì)比
2、商務(wù)禮儀概述
－商務(wù)禮儀概念
－商務(wù)禮儀對(duì)于個(gè)人及組織的重要性
－商務(wù)禮儀的核心美德

第二單元：儀容儀表篇
1、儀容儀表概述
－運(yùn)用心理學(xué)解讀儀容儀表重要性
－儀容儀表TPO原則
2、巧搭發(fā)型與妝容（儀容）
－女士?jī)x容
－男士?jī)x容
3、提升衣品與穿搭（儀表）
－女性著裝
－男性著裝
－小組活動(dòng)：*先生、*女士

第三單元：言談舉止篇
1、言談舉止概述
－運(yùn)用心理學(xué)解讀言談舉止重要性
－溝通73855定律
2、舉止禮儀
－手勢(shì)基本禮儀
－行/走/坐/蹲禮儀
－人際距離禮儀
－視頻分析：世紀(jì)握手
－實(shí)戰(zhàn)演練1
3、言談禮儀
－溝通形式禮儀
－傾聽(tīng)禮儀
－表達(dá)禮儀
－實(shí)戰(zhàn)演練2

第四單元：商務(wù)應(yīng)用篇
1、拜訪之道
－時(shí)間把握
－場(chǎng)合把握
－對(duì)象把握
2、迎賓之道
－介紹禮儀
－問(wèn)候禮儀
－同行禮儀
－電梯禮儀
3、待客之道
－會(huì)議禮儀
－上下車(chē)禮儀
－餐宴禮儀
4、送客之道
－送別禮儀
－實(shí)戰(zhàn)演練3
總結(jié)
1、復(fù)盤(pán)
2、Q&A

現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)