課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
會(huì)議管理課程
課程背景及目標(biāo):
每一個(gè)人都不是天生管理者,每一個(gè)人都一定會(huì)有做下屬的經(jīng)歷。而最常見的是,我們要同時(shí)扮演著上司與下屬的雙重角色。很多員工都在抱怨上司如何不體恤自己,如何摳門等等,卻從未想過如何做下屬,如何向上管理。
在向下管理中,管理學(xué)和管理教育中存在著諸多誤區(qū),這些錯(cuò)誤涉及到一些重要的管理領(lǐng)域,如權(quán)術(shù)與管理、從中國(guó)傳統(tǒng)文化中能學(xué)到真正的管理嗎、動(dòng)機(jī)與管理風(fēng)格、心理學(xué)在管理中有何作用,這些都會(huì)引起我們的深思與爭(zhēng)論。本課程的目的之一就是要揭露這些問題,以便更好的管理下屬。
會(huì)議管理是公司員工最關(guān)心的職場(chǎng)生存技能之一。課程主要內(nèi)容包括使學(xué)員掌握會(huì)議管理的基本概念,基本理論和基本方法,掌握辦會(huì)的相關(guān)知識(shí)與技巧,熟悉會(huì)議期間的各項(xiàng)服務(wù)和特殊事件的處理,真正掌握高效率、高質(zhì)量“辦會(huì)”的能力。理論、知識(shí)方面,讓學(xué)員了解會(huì)議的發(fā)展歷程,會(huì)議的類型和功能,會(huì)議的要素與程序,會(huì)議產(chǎn)業(yè);掌握會(huì)議準(zhǔn)備和會(huì)議程序的安排;熟練掌握常用會(huì)議文書的寫作,學(xué)會(huì)區(qū)分有效和無(wú)效會(huì)議。在能力、技能方面讓學(xué)員既能夠通過提煉會(huì)議的管理要素提高會(huì)議的質(zhì)量,又能夠掌握主持會(huì)議的技能,并能通過會(huì)議主持干預(yù)會(huì)議質(zhì)量。
課程時(shí)間:1-2天
課程設(shè)計(jì):
第一部分、角色認(rèn)知
第二部分、向上管理
第三部分、向下管理
第四部分、會(huì)議管理
課程對(duì)象:
各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。
課程大綱:
第一部分、角色認(rèn)知
第一章、管理者的角色功能
一、承上
1.承擔(dān)單位職責(zé)
2.達(dá)成組織目標(biāo)
3.執(zhí)行上司的指示
二、啟下
1.做好組織的管理
2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)
3.使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮
三、平行間
1.服務(wù)
2.控制
第二章、作為下屬的管理者
一、下屬干部常犯的錯(cuò)誤
1.民意代表
2.只代表個(gè)人意見
3.角色錯(cuò)位
二、下屬干部的四項(xiàng)準(zhǔn)則
第三章、作為同事的管理者
一、同事之間最常見的做法
二、同事就是我的內(nèi)部客戶
案例解析:服務(wù)是一種態(tài)度,也是一種技巧
第四章、作為上司的管理者
一、常見的角色誤區(qū)
1.業(yè)務(wù)員
2.教父
3.官僚思想
二、上司的角色回歸
案例解析:阿東的案例研討角色轉(zhuǎn)換過程中的注意事項(xiàng)
第二部分、向上管理
第一章:摸清上司的習(xí)性
一、要清楚大老板到底要什么
二、上司都畏懼失控的局面
三、上司都討厭存在感被踐踏
四、上司喜歡什么樣的下屬
1.超越期望
2.關(guān)注細(xì)節(jié)
3.將服從進(jìn)行到底
視頻案例解析:超越期望、關(guān)注細(xì)節(jié)、將服從進(jìn)行到底
五、上司喜歡什么樣的工作方式
1.類型一、結(jié)果型領(lǐng)導(dǎo)
2.類型二、細(xì)節(jié)型領(lǐng)導(dǎo)
3.類型三、機(jī)會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)
4.類型四、整合型領(lǐng)導(dǎo)
六、摸清上司習(xí)性,駕馭職場(chǎng)
第二章:先管理好你自己
一、做下屬的最高境界是:我辦事,您放心。
視頻案例:小李和小王,同時(shí)入職,為什么一個(gè)升了職,而另一個(gè)原地踏步
二、做個(gè)有成長(zhǎng)意識(shí)的好員工
三、讓上司相信你的執(zhí)行力
1、結(jié)果導(dǎo)向
案例:諸葛亮為什么殺馬謖
2、兼顧過程
四、一定要上司放心你的人品
五、讓上司器重你的解決力
互動(dòng)游戲:當(dāng)你面對(duì)一個(gè)問題時(shí),你首先要考慮那些方面
六、提升讓領(lǐng)導(dǎo)看的到你的能力
七、樂在工作,不做辦公室怨婦
第三章:了解上司
一、之所以為上司,必有過人之處
二、如何了解上司
案例:孫振耀如何評(píng)價(jià)他的上司卡莉
三、居功不傲,防止上級(jí)秋后算帳
案例:白起之死
案例:華為致新員工書
四、把榮耀歸功于你的上司
第四章:管理上司的決策
一、要象上司一樣思考
1、 整體法則:局部的簡(jiǎn)單疊加不等于整體,某些局部行動(dòng)可破壞整體。
2、 大局法則:戰(zhàn)略上的問題不可能通過戰(zhàn)術(shù)手段來(lái)改變。
3、 長(zhǎng)遠(yuǎn)法則:不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)。
4、 要素法則:重要的少數(shù)制約整體的行為。
5、 糾防法則:糾正與預(yù)防。
6、 層次法則:相同的要素在不同的層次上價(jià)值不同。
7、 簡(jiǎn)單法則:以簡(jiǎn)馭繁,化繁為簡(jiǎn)的方法。
案例分析:漢武帝與霍去病
二、一定讓上司開口先
三、如何向上司說(shuō)不
案例解析:朱可夫的悲劇
案例討論:李強(qiáng)在工作安排會(huì)議上因資源問題和領(lǐng)導(dǎo)的爭(zhēng)論,有更好的方法嗎?
四、如何說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變自己的決議
五、既往不咎,跟上司不耍脾氣
第五章:管理上司的情緒
一、會(huì)發(fā)脾氣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)嗎
案例解析:看看這些領(lǐng)導(dǎo),是好領(lǐng)導(dǎo)嗎?尼克松、任正非、林肯
二、不矯情,相信領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)事不對(duì)人
三、如何打消上司對(duì)你的猜忌
1.坦誠(chéng)相待,切忌“打埋伏”
2.勤于溝通,減少“多疑源”
3.尊重理解,“補(bǔ)臺(tái)”莫“拆臺(tái)”
4.求田問舍,讓他看透
四、領(lǐng)導(dǎo)大發(fā)雷霆時(shí)你如何自我息怒
第六章:匯報(bào)工作的技巧
一、形成有效的工作匯報(bào)機(jī)制
二、理清匯報(bào)思路
三、簡(jiǎn)明扼要
1.三點(diǎn)邏輯,分層匯報(bào),濃縮才是精華。
2.收益邏輯,價(jià)值描述。
3.匯報(bào)結(jié)果,不要刻意匯報(bào)過程。
4.按時(shí)間邏輯迅速整理思路。
5.能夠展開的匯報(bào)才是成功的
四、數(shù)字說(shuō)話
五、主動(dòng)匯報(bào):不要等他問了你才說(shuō)
六、準(zhǔn)備充分的材料和備選方案
七、結(jié)論先行
八、中途匯報(bào),壞消息早說(shuō)
案例解析:漢武帝和衛(wèi)青關(guān)于發(fā)兵事后匯報(bào)的故事
附錄、輔佐上司的小技巧
第三部分、向下管理
第一章、團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)與發(fā)展
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣,先診斷,后開方,本章將談到了如何診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段,根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段,可以采取不同的管理方式。
一、團(tuán)隊(duì)再認(rèn)識(shí)
1、企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊(duì)的行為
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷
視頻案例:漢武大帝之寶刀傷手-看團(tuán)隊(duì)中破壞性*的人
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
亂燉西游:戲說(shuō)西游人物,唐僧空話連篇,八戒好吃懶做、悟空逞強(qiáng)好勝、沙僧愚鈍僵化解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)
4、西點(diǎn)軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的篇章
5、三種團(tuán)隊(duì)模型
互動(dòng)環(huán)節(jié):從足球場(chǎng)看高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)
1、成立期的行為特征及管理
團(tuán)隊(duì)的啟動(dòng)工作
案例分析:請(qǐng)就如下六項(xiàng)啟動(dòng)工作進(jìn)行排序
同化會(huì)議上5個(gè)關(guān)鍵問題:
如何分配任務(wù)
視頻案例:卡特教練的團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)有那些優(yōu)點(diǎn)和不足
成立期的工作重點(diǎn):融入為首!
2、動(dòng)蕩期行為特征及管理
幫助團(tuán)隊(duì)返回正軌
動(dòng)蕩階段的沖突如何處理
視頻案例:卡特教練的團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期的處理方式
動(dòng)蕩期的工作重點(diǎn):規(guī)范為根
3、穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理
團(tuán)隊(duì)完全從“我們”角度思考,并開始真心合作及改善流程。
團(tuán)隊(duì)最初制定的流程或原則可能需要提煉以更準(zhǔn)確地適應(yīng)工作需要。
穩(wěn)定期的工作重點(diǎn):文化為魂!
4、高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理
高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的維護(hù):變革之路!
第二章、影響力與領(lǐng)導(dǎo)力
本課程是根據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中的各種理論淬煉而成,以工作行為與關(guān)系行為互為縱橫軸而導(dǎo)出了一套領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者的理論。本章的理念是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)跟隨者的任何領(lǐng)導(dǎo)模式皆根據(jù)跟隨者的行為表現(xiàn)而定,而非根據(jù)對(duì)方的思維作猜測(cè)或根據(jù)傳言下定論??傊?,對(duì)方的行為才是領(lǐng)導(dǎo)模式施行的根據(jù)。
一、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)
1.管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
2.領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
3.道格拉斯理論
4.X 理論和 Y理論
5.早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6.兩種風(fēng)格的人物代表
互動(dòng)環(huán)節(jié):請(qǐng)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),列出民主或獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施管理時(shí)的行為
二、領(lǐng)導(dǎo)與影響
領(lǐng)導(dǎo)者擁有以下五種權(quán)力:
法定權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力、專家權(quán)力、典范權(quán)力
視頻案例解析:康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導(dǎo)力的過程
三、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)
1、識(shí)別追隨者的兩個(gè)尺度
生產(chǎn)力
士氣
2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
2、四個(gè)不同階段的四種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式
情景演練:學(xué)員角色扮演,實(shí)演四種領(lǐng)導(dǎo)方式的溝通要點(diǎn)
第三章、目標(biāo)管理四原則
面臨著紛繁復(fù)雜的各種事務(wù),要想管理好一家公司,一個(gè)部門,應(yīng)該怎么做。接下來(lái)我們要講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例片斷,我們將通過完整的案例和演練來(lái)了解如何提高你的工作效率,也就是如何做。
一、原則一、制定最重要的目標(biāo)
1、對(duì)好點(diǎn)子說(shuō)“不”
2、確定你最重要的目標(biāo)
來(lái)自于日常事務(wù)之內(nèi)的
來(lái)自于日常事務(wù)之外的
3、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系
4、實(shí)施步驟
第一步:考慮各種可能
第二步:按影響力排序
第三步:測(cè)試最棒的幾個(gè)想法
第四步:定義最重要目標(biāo)
案例解析:李明團(tuán)隊(duì)如何得出最重要的目標(biāo)
互動(dòng)環(huán)節(jié):制定本單位最重要的目標(biāo)
二、原則二、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃
1、最重要目標(biāo)產(chǎn)出源在哪里?
2、滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)
3、如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
4、如何跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)
案例解析:李明團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)性指標(biāo)跟蹤
5、實(shí)施步驟
第一步:考慮各種可能
第二步:按影響力排序
第三步:測(cè)試幾個(gè)最好的注意
第四步:定義引領(lǐng)性指標(biāo)
制定一個(gè)科學(xué)的計(jì)劃
案例解析:李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
第五步、制定一個(gè)合理的計(jì)劃
互動(dòng)環(huán)節(jié):制定本單位最重要的引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃
三、原則三、建立激勵(lì)性計(jì)分表
1、教練型記分表與選手型記分表
2、記分表就是一個(gè)目標(biāo)視覺化的過程
3、運(yùn)用計(jì)分表
第一步:選定主題
趨勢(shì)線、速度表、柱狀圖、現(xiàn)場(chǎng)圖
第二步:設(shè)計(jì)計(jì)分表
第三步:建立記分表
第四步:保持更新
案例解析:李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)記分表建立過程
四、原則四、建立規(guī)律問責(zé)機(jī)制
1、最重要的目標(biāo)會(huì)議兩原則
最重要的目標(biāo)會(huì)議應(yīng)該在每周的同一天的同一時(shí)間召開。
永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要的目標(biāo)會(huì)議中來(lái)。
2、最重要的目標(biāo)會(huì)議的內(nèi)容
問責(zé):匯報(bào)計(jì)劃完成情況
回顧記分表:尋找成功和不足
計(jì)劃:清除障礙,做出新計(jì)劃
互動(dòng)環(huán)節(jié):李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)例會(huì)問責(zé)過程
第四部分、會(huì)議管理
第一章、什么是會(huì)議管理
掌握會(huì)議與商務(wù)會(huì)議的涵義、功能,能夠用會(huì)議的相關(guān)理論分析現(xiàn)實(shí)生活中的會(huì)議活動(dòng);了解會(huì)議的發(fā)展歷史;掌握會(huì)議的類型;了解影響會(huì)議質(zhì)量的因素;掌握會(huì)議的七大管理要素,并能夠通過提煉會(huì)議的管理要素提高會(huì)議的質(zhì)量;了解會(huì)議主持的作用,并能夠通過會(huì)議主持干預(yù)會(huì)議質(zhì)量。
一、會(huì)議概述
1、會(huì)議與商務(wù)會(huì)議
2、會(huì)議的發(fā)展歷史
3、會(huì)議的類型
二、會(huì)議的質(zhì)量會(huì)議要素
1、會(huì)議的管理要素
2、會(huì)議的主持
3、第二章、會(huì)議文書
掌握會(huì)議文書的撰寫方法;能夠進(jìn)行會(huì)議文書的印刷與發(fā)放工作。
一、會(huì)議文書工作的特點(diǎn)
二、會(huì)議通知撰寫要求及方法
三、會(huì)議記錄、紀(jì)要撰寫要求及方法
第三章、會(huì)議的籌備與管理
掌握會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)及會(huì)后善后工作。
一、會(huì)議前如何準(zhǔn)備
二、會(huì)議中如何服務(wù)
三、會(huì)議后如何善后
四、需要注意的原則
會(huì)議管理課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/252171.html
已開課時(shí)間Have start time
- 梁源峰
會(huì)議管理內(nèi)訓(xùn)
- 會(huì)議組織策劃與管理 韓梓一
- 如何召開一個(gè)高質(zhì)量的戰(zhàn)略解 林羽
- 高效會(huì)議組織必學(xué)寶典 焦中秀
- 金牌班組長(zhǎng)管理能力提升高效 侯海飛
- 過程管理之:高效的營(yíng)銷會(huì)議 鄧學(xué)
- 有效會(huì)議營(yíng)銷系統(tǒng)的建立 孫玉楓
- 《高效會(huì)議技巧課程》 傅東云
- 企業(yè)高效會(huì)議組織與管理 孫海榮
- 你真的會(huì)開會(huì)嗎?——高效會(huì) 宋致旸
- 高效會(huì)議組織與實(shí)施 羅建華
- 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)行為復(fù)盤魚缸會(huì)議工 付小東
- 高效管理溝通與會(huì)議 顏豐果