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物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型與變革

【課程背景】
在今天這樣一個(gè)“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，所有的傳統(tǒng)產(chǎn)品與服務(wù)形式只要變成互聯(lián)網(wǎng)模式，甚至是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式，傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)就是徹底顛覆了。小米要顛覆格力，長(zhǎng)虹說(shuō)不要賣電視了，聯(lián)想搞農(nóng)業(yè)種桃子與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，結(jié)果還沒(méi)有賣，就形成了“褚橙柳桃”的品牌知名度，下一步大賣也是自然的事。*的家電企業(yè)海爾，堪稱企業(yè)戰(zhàn)略家的張瑞敏與馬云合作，打造無(wú)交互不海爾的新市場(chǎng)。
今天的中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)受CPI物價(jià)指數(shù)的上漲、人口紅利的消退，物業(yè)服務(wù)費(fèi)定價(jià)機(jī)制的缺失，物業(yè)管理企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力在不斷的削弱，根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，57.76%的物業(yè)管理企業(yè)處于微利甚至虧損狀態(tài)。
今天中國(guó)的寫字樓市場(chǎng)也發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的租售模式受到?jīng)_擊。受到不斷下滑的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、電子商務(wù)及商業(yè)地產(chǎn)嚴(yán)重過(guò)剩的影響，未來(lái)中國(guó)將可能出現(xiàn)大量寫字樓空置現(xiàn)象，同質(zhì)化的寫字樓和物業(yè)管理模式將面臨巨大挑戰(zhàn)。
無(wú)論是潘石屹的SOHO3Q平臺(tái)，還是與58同城合作的物業(yè)O2O，都代表了傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合已發(fā)展到實(shí)質(zhì)進(jìn)展階段。而華潤(rùn)的*寫字樓運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系Officeasy，也高舉創(chuàng)新的大旗，為客戶提供全面資產(chǎn)管理及標(biāo)準(zhǔn)化的整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)，由此創(chuàng)建出一種全新的工作生活模式。
舒適的辦公空間、優(yōu)良的物業(yè)管理已經(jīng)不能滿足日益增長(zhǎng)的辦公市場(chǎng)需求，職業(yè)人群對(duì)于辦公生活有了更高層次的期待。在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，人們的辦公生活發(fā)生了巨大的變化——過(guò)去傳統(tǒng)上對(duì)寫字樓的硬件需求在弱化、在轉(zhuǎn)化，而對(duì)寫字樓整合服務(wù)的需求在強(qiáng)化、在多樣化。
那么，在“新經(jīng)濟(jì)“時(shí)代，寫字樓物業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)模式如何創(chuàng)新，利用互聯(lián)思維重構(gòu)商業(yè)模式，搭建020商務(wù)平臺(tái)，重塑創(chuàng)新盈利模式，加強(qiáng)客戶需求管理，提高客戶服務(wù)水平，吸引新客戶、增加老客戶粘度，從物業(yè)管理向資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)型，從而沖出經(jīng)營(yíng)困局，尋找未來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和新藍(lán)海戰(zhàn)略，是每一個(gè)寫字樓物業(yè)管理從業(yè)人員需要重新思考的問(wèn)題……

【課程特點(diǎn)】
1、全面分析“新經(jīng)濟(jì)“時(shí)代的特點(diǎn)和對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的影響；
2、深入剖析“新經(jīng)濟(jì)“時(shí)代商業(yè)模式的顛覆對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的啟發(fā)；
3、全方位分析當(dāng)前形勢(shì)下寫字樓物業(yè)管理困局和深層次原因；
4、分析如何通過(guò)從客戶需求出發(fā)，走差異化服務(wù)戰(zhàn)略來(lái)吸引新客戶和保留老客戶；
5、分析物業(yè)管理企業(yè)如何從傳統(tǒng)物業(yè)管理向全面資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)型。

【授課方式】講師講述+案例分析+分組討論+互動(dòng)答疑+情景模擬

【課程時(shí)間】1天（6課時(shí)）

【邀請(qǐng)對(duì)象】
1、各級(jí)房地產(chǎn)行政主管單位領(lǐng)導(dǎo)；
2、房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)及代理物業(yè)租賃方面相關(guān)負(fù)責(zé)人、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司負(fù)責(zé)人。

【課程大綱】
一、游戲及案例導(dǎo)入
1.開場(chǎng)游戲：易拉罐游戲
2.案例分析：潘石屹推 SOHO 3Q平臺(tái)，打造新商業(yè)模式
3.案例分析：華潤(rùn)*寫字樓運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系Officeasy
二、 “新經(jīng)濟(jì)“時(shí)代寫字樓物業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)與危機(jī)
1.“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的特點(diǎn)
2.寫字樓物業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)與危機(jī)
三、寫字樓物業(yè)管理優(yōu)秀案例研究
1.三里屯SOHO的啟示
2.保利物業(yè)寫字樓服務(wù)模式的啟示
四、如何破解危機(jī)——提高寫字樓物業(yè)管理水平
1.寫字樓物業(yè)管理本質(zhì)—客戶需求分析及管理
2.從以“企業(yè)為中心“向”以客戶為中心“轉(zhuǎn)變
3.實(shí)施差異化服務(wù)戰(zhàn)略提高客戶粘度
4.“互聯(lián)網(wǎng)+“戰(zhàn)略
5.寫字樓招商策略（如何吸引新客戶）
6.寫字樓增值服務(wù)及盈利模式創(chuàng)新（如何保留老客戶并提高盈利能力）
五、從物業(yè)管理向資產(chǎn)管理升級(jí)
1.資產(chǎn)管理是物業(yè)管理發(fā)展的高級(jí)階段
2.資產(chǎn)管理的兩大核心
3.資產(chǎn)管理的“三要“和”四化“

物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型與變革