課程描述INTRODUCTION
溝通技巧培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通技巧培訓
課程背景:
工作與生活中,您是否會存在以下的困擾:
您是否苦惱于夫妻、親子、父母、同事……之間溝通不暢,互不理解、關系緊張、生活枯燥、壓抑?
您是否害怕吵架與沖突、只是一味逃避與忍讓?或用壓抑、冷戰(zhàn)或激烈的回應來應對你們之間的矛盾?
您是否焦急于自己、同事或下屬職員只是表面應付工作,全無激情?
您是否苦惱于無法得知同事、員工真正的感受、想法和需求,而難以建立真正的團隊凝聚力?
……
您渴望能隨時隨處感受生活的美好,每日生活與工作都充滿力量和愉悅感嗎?
您渴望能真正走進配偶、孩子、父母、同事…..的內(nèi)心,與他們建立親密、和諧的關系嗎?
您渴望團隊擁有讓您安心的向心力和凝聚力嗎?
您渴望公司成員都能自愿自主、自動自發(fā),充滿創(chuàng)造力的工作嗎?……
或許,善意溝通(NVC)能幫助您!
非暴力溝通簡介
★ 非暴力溝通(NonviolentCommunication,NVC)由馬歇爾?盧森堡 (MarshallRosenberg)提出。
★ 最早是在六十年代為*聯(lián)邦政府資助的學校項目提供糾紛調(diào)解和人際交流的培訓。
★ 九十年代,聯(lián)合國兒童基金會(UNICEF)和歐盟等組織率先將NVC引入前南斯拉夫、以色列、巴勒斯坦學校以及北愛爾蘭的學校。接著歐盟資助NVC項目推廣到其他國家。
★ 2003年,聯(lián)合國教科文組織(UNESCO)將NVC列為全球正式教育和非正式教育領域非暴力解決沖突的*實踐之一
★ NVC還被廣泛運用到世界各地不同層面不同環(huán)境中的沖突預防和解決,其中包括世界上飽受戰(zhàn)爭創(chuàng)傷的地區(qū),如盧旺達、布隆迪、尼日利亞、斯里蘭卡、中東、塞爾維亞、克羅地亞、北愛爾蘭等。
★ NVC在許多領域中都得到了運用,其中包括家庭、心理、商業(yè)、教育、政府、司法、社會工作領域等
“非暴力溝通幫助我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反應,而是去明了自己的觀察、感受和愿望,有意識地使用語言。我們既真誠、清晰地表達自己,又尊重與傾聽他人。” ——馬歇爾?盧森堡
工作坊目標
做到不去批評、指責以及攻擊他人
讓困難的對話變得容易和充滿自信
能看到判斷、批評、指責、抱怨背后的積極動機
實現(xiàn)他人的自我轉(zhuǎn)變,讓行為更具有合作性和建設性
不再條件反射式的反應,而是讓自我語言充滿關切與共情
真誠的分享自己的感受以及什么是自己想要的
用心地傾聽并體會他人的感受和需要
工作坊內(nèi)容
第一天
NVC簡介、互相了解和凝聚共識
NVC若干理論假設
NVC過程簡介
NVC四要素中前三要素“觀察”、“感受”、“需要”的定義
練習(3個):通過互動活動體會在交流中關注以上NVC要素的意義
練習1:在傾聽時,區(qū)分觀察和評論(聯(lián)想)。
練習2:非語言交流。
練習3:傾聽故事(情感)所反映的需要。
第二天
NVC第四個要素“請求”的定義
練習4:借助NVC四要素關注內(nèi)在的意義
傾聽的力量
1)何謂“用全身心傾聽”
2)傾聽時常犯的錯誤
3)體會他人的感受和需要
4)反饋他人的方式
非暴力溝通在員工管理中的運用
非暴力溝通在夫妻關系/親子教育中的運用
(結(jié)合一個實例深化對NVC目的和過程的學習。)
溝通技巧培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/252397.html
已開課時間Have start time
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