全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)
講師:宋志軍 瀏覽次數(shù):2552
課程描述INTRODUCTION
全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)
· 總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師:宋志軍
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)
課程背景:
全面質(zhì)量管理目的就是—個(gè):從根源處控制質(zhì)量.
為什么我們的企業(yè)都說“質(zhì)量第一”但總是出質(zhì)量問題,而且重復(fù)的問題總是經(jīng)常出現(xiàn)?
TQM是什么大家很容易理解,方法也容易學(xué),為什么用起來就沒效果?
宋老師用二十多年制造業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)告訴大家:
l、什么是讓TQM真正起作用的基礎(chǔ)和關(guān)鍵;
2、N多類的質(zhì)量管理工具背后的意義是什么;
3、如何徹底解決問題,保證重復(fù)的事故不再重復(fù)出現(xiàn)。
沒有照本宣科的解釋與說明,只有真正用起來的思維與方法,您會(huì)聽到一堂完全不同的全面質(zhì)量管理(TQM)課程,為您開啟—扇質(zhì)量管理的新大門!
培訓(xùn)目的:1、了解TQM的基本要領(lǐng)、發(fā)展歷史與中國制造業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展前景
2、掌握制TQM全面品質(zhì)管理在中國制造業(yè)的應(yīng)用
3、學(xué)習(xí)職能部門在品質(zhì)管理系統(tǒng)中的職能與角色
4、掌握TQM三層次(標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量鏈、零缺陷)的實(shí)際應(yīng)用
5、了解質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與先進(jìn)質(zhì)量管理方法的分析對(duì)比
培訓(xùn)對(duì)象:總經(jīng)理、副總、企業(yè)中高層管理人員、各職能部門經(jīng)理等
課程大綱:
第一講:質(zhì)量管理與TQM體系
一、討論:什么是質(zhì)量?
二、質(zhì)量管理體系趨勢圖
三、質(zhì)量管理的沙堆理論
四、案例:海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)
五、對(duì)比分享:TQM與質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)比表
六、TQM體系建設(shè)的管控流程:實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、采購、制造、測量分析全面管理
七、案例:某大型企業(yè)TQM推行計(jì)劃實(shí)例
第二講:理解TQM系統(tǒng)的本質(zhì)
一、TQM系統(tǒng)的三個(gè)“三”
1、 三個(gè)全面
-全面取悅顧客
-全面運(yùn)用適宜的科學(xué)方法
-全面調(diào)動(dòng)人的積極性
2、 三種目的
-減少浪費(fèi)
-注意品質(zhì)
-培養(yǎng)人才
3、 三項(xiàng)原則
-實(shí)現(xiàn)協(xié)作性原則
-實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性原則
-實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性原則
二、顧客滿意的三個(gè)“度”
1、 顧客滿意度模型
2、 客戶投訴模型
3、 內(nèi)外部客戶模型
三、實(shí)施TQM的三個(gè)“關(guān)”
1、 質(zhì)量策劃
2、 質(zhì)量保證
3、 質(zhì)量控制
4、 分享:各類質(zhì)量成本點(diǎn)、總量成本的比例
第三講:完善TQM——標(biāo)準(zhǔn)化管理
一、質(zhì)量流程標(biāo)準(zhǔn)化
1、 質(zhì)量流程的關(guān)聯(lián)模型
2、 質(zhì)量流程的八個(gè)要素
3、 工具:烏龜圖法模型分享
4、 優(yōu)化練習(xí):現(xiàn)場小組練習(xí)
5、 典型案例:某公司流程標(biāo)準(zhǔn)化案例
三、作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化
1、 作業(yè)過程的制作流程
2、 完善作業(yè)過程的三步法
3、 自檢討論:操作者自檢
四、檢驗(yàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化
1、 方法練習(xí):How many ”e”
2、 制作方法:檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書的制作范例
3、 限度判定:基本判斷原則
4、 案例分析:螺絲連接標(biāo)準(zhǔn)化案例
第四講:強(qiáng)化TQM質(zhì)量鏈管理
一、質(zhì)量管理前的策劃
1、 現(xiàn)場質(zhì)量管理的十二大原則
2、 案例:現(xiàn)場質(zhì)量管理案例
3、 預(yù)算案例:某企業(yè)質(zhì)量成本預(yù)算報(bào)告
二、質(zhì)量管理中的執(zhí)行
1、 抓控制點(diǎn)
-控制對(duì)象
-品質(zhì)控制點(diǎn)的設(shè)置
-實(shí)施統(tǒng)計(jì)過程控制
2、 多種檢驗(yàn)方法
-自動(dòng)化檢驗(yàn)
-工序巡檢
-最終檢驗(yàn)
-首件三檢制
3、 變化點(diǎn)的控制
三、質(zhì)量管理后的監(jiān)督
1、 監(jiān)督的五個(gè)主題
2、 工具應(yīng)用案例:某公司8D報(bào)告及8D問題/檢查表
3、 案例分析:電能表生產(chǎn)工藝流程——品質(zhì)保證之要點(diǎn)
第五講:實(shí)現(xiàn)TQM零缺陷目標(biāo)
一、零不良體系
1、 體系關(guān)聯(lián):不產(chǎn)生不良品(以不良率或不良數(shù)目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn))
2、 過程穩(wěn)定:過程控制圖是最好的表達(dá)型式
3、 能力指標(biāo):CPK是最好的能力指標(biāo)
4、 工具演示:過程能力CPK電腦系統(tǒng)分析過程演示
二、基層品管圈
1、 焦點(diǎn)課題——QCC全員活動(dòng)
2、 QCC活動(dòng)的五大課題
3、 工具應(yīng)用案例:降低發(fā)射機(jī)氣壓測試誤測率EMC圈QCC成果
三、零缺陷項(xiàng)目
1、 零缺陷項(xiàng)目模型
2、 零缺陷項(xiàng)目過程
3、 零缺陷項(xiàng)目案例
總結(jié):課程總結(jié)及問題解答
全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/252546.html
已開課時(shí)間Have start time
- 宋志軍
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
品質(zhì)管理內(nèi)訓(xùn)
- 《匠人精神-打造產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu) 劉艷萍
- 活用質(zhì)量工具,解決質(zhì)量問題 劉毅
- QC小組質(zhì)量活動(dòng)技能及持續(xù) 王延臣
- QCC小組活動(dòng)展開技巧培訓(xùn) 姜明忠
- 質(zhì)量管理&現(xiàn)場管理&定置化 吳正偉
- 《質(zhì)量,國之重器,存亡之道 何重軍
- 《大興調(diào)研之風(fēng)——以調(diào)查研 李沛賢
- 煙草行業(yè)QC指導(dǎo)培訓(xùn) 姜明忠
- QC理解與運(yùn)用 姜明忠
- 質(zhì)量管理意識(shí)提升及質(zhì)量管理 姜明忠
- 零缺陷抽樣檢驗(yàn) 雷雨
- 質(zhì)量檢驗(yàn)及GB2828抽樣 劉毅