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中國企業(yè)培訓講師
《*八項基本管理技能》 —企業(yè)管理者必修課
 
講師:孫倩 瀏覽次數:2605

課程描述INTRODUCTION

*八項基本管理技能

· 高層管理者· 總經理· 中層領導

培訓講師:孫倩    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

*八項基本管理技能

管理者失敗的原因很多,常見的原因就是他本人在出任一項新的職位時,不能或不愿為適應新職位的需要而改變。職位變化了,管理者依然墨守陳規(guī)。而當下管理者面對的兩項基本任務第一個就是創(chuàng)造真正的整體;第二個是平衡短期與長期的利益。那么在以往的工作中,作為管理者的你是否遇到了如下的困惑呢?
1、制定的計劃總是趕不上變化
2、總有救火的事件需要處理
3、部署下去的工作檢查時總是不盡人意
4、能力很強的員工一旦授權就交付質量大幅度下降
5、耐心的指導下屬工作,可下屬反過來說聽不懂或不愿干
6、績效目標制定后下屬怨聲連連
如上的這些正是我們企業(yè)培訓管理者目前最需要解決的課題,也是本課程的內容所在。
今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進,幫助管理者看清管理模型,幫助管理者做到人崗匹配,不斷提升自己的核心管理能力。 

課程收獲:
1、了解*8項管理理念背后邏輯
2、了解企業(yè)管理者應具備的品質
3、掌握每一項核心管理技能的內核
4、掌握8項管理技能操作的方法
5、實現管理者共識并設定后續(xù)行動計劃

課程受眾:企業(yè)所有管理人員

課程大綱: 
一、如何開展計劃?

目標:了解計劃的重要性;通過制定計劃增強領導力
1、計劃制定不周的結果和跡象
2、制定計劃的4大益處
3、領導不愿制定計劃的原因
4、如何制定計劃的7個因素及其實施?
案例:(1)“天生的領導者”
      (2)邁克的煩惱
互動:制定計劃重要嗎?
練習:制定個自身的成長計劃

二、如何組織團隊行動并進行過程檢查?
目標:了解計劃、行動與檢查之間的關系;按計劃采取行動并檢查行動過程;如何避免當前時間浪費;如何進行有效時間管理
1、將計劃付諸行動的4個步驟
2、造成時間浪費的因素
3、行動次序的重要性
4、4項檢查技巧?
案例:(1)救火”是管理方法嗎
      (2)愛迪斯的完美計劃
小組討論:如何更好的管理一天的時間
演示:時間的進化史

三、如何進行授權?
目標:了解領導生命周期;明確應對何人、何事授權
1、管理者回避授權的原因
2、有效的授權技巧與流程
3、如何進行有效授權的7個原則?
案例:(1)邁克的下屬
      (2)邁爾與愛迪斯的爭執(zhí)
練習:2人一組進行工作的授權
互動:授權應注意些什么?

四、指導工作的方法有哪些?
目標:應用“4C”法指導員工;應用有效指導的6個步驟
1、員工不接受指導的原因
2、指導的4種形式
3、反饋的特征與類型
4、指導的6個步驟與“4C”指導方法
案例:(1)士氣低落的原因
      (2)不能勝任的下屬
互動:員工不接受指導的原因?
視頻案例:這樣的員工怎么搞?

五、制定績效的標準與步驟?
目標:通過職位說明與績效目標擬訂對員工的有效績效期望;
1、有效的期望與無效的期望
2、如何制定清晰、簡潔的職位說明
3、如何制定有效的績效目標
4、制定績效目標的5個要點
案例:蘇珊的晉升
小組討論:目標定高了好還是低了好?為什么?

六、傳達績效的方式與方法?
目標:運用績效目標傳達期望;運用恰到好處的贊揚技巧;幫助未達到績效目標的員工發(fā)展
1、如何檢查員工工作進度
2、員工績效不佳的原因
3、對員工工作進度進行評估
案例:(1)完美主義者
      (2)表揚的技巧
互動:員工績效不佳的原因?

七、如何進行有效溝通?
目標:掌握如何進行有效溝通;學會如何避免溝通障礙
1、哪些情況會妨礙溝通
2、有效溝通的基本要素
3、溝通過程的7個步驟
4、做到有效溝通的6個要點?
案例:瑪麗的特例
互動:溝通不好的原因?
練習:2人一組針對接下來的學習進行溝通目標設定

八、如何培訓員工?
目標:運用技術培訓5步法則、發(fā)掘員工的工作積極性、提高員工的工作績效
1、培訓員工的目的
2、針對不同工作表現員工的培訓方法
3、有效培訓的結果
4、技術培訓5步法與工作績效7步檢查法
案例:邁爾的新員工
練習:2人一組練習一次培訓員工的情景

課程總結

*八項基本管理技能


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/252714.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《*八項基本管理技能》 —企業(yè)管理者必修課

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孫倩
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