課程描述INTRODUCTION
· 董事長· 總經(jīng)理· 總裁· 首席執(zhí)行官· 首席運營官
培訓講師：講師團
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
走進時代鄰里物業(yè)服務集團
學習物業(yè)服務
一、企業(yè)介紹
? 時代鄰里控股有限公司創(chuàng)立于1998年，2019年12月19日于香港聯(lián)交所掛牌上市（9928.HK)，是中國領先及快速發(fā)展的現(xiàn)代服務企業(yè)。
? 截至2020年12月31日，集團總合約建筑面積達到11160萬平方米，覆蓋合約城市53個，總合約項目585個。“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”排名由2015年的第38名上升到第12名。在受益于時代中國集團地產(chǎn)開發(fā)的同時，積極拓展獨立第三方市場，來自第三方物業(yè)開發(fā)商的在管建筑面積占比由2019年的55%上升至70%，收入占比則由2019年的43.7%增長至51.3%。
? 時代鄰里服務始終以人為核心，并圍繞“如何服務更多的人”及“如何提供美好的生活”兩大關(guān)鍵，不斷挖掘增長潛力，走出時代鄰里特色發(fā)展模式， 深耕粵港澳大灣區(qū)、長三角城市群、成渝城市群與華中城市群四大核心城市群，布局“社區(qū)服務、城市服務、創(chuàng)新服務”三大核心業(yè)態(tài)，實現(xiàn)兩大核心增長點，建立一個全生命周期的“科技+服務”核心平臺。
? 在過去的20多年里，時代鄰里領先及快速發(fā)展的經(jīng)驗，對物業(yè)服務行業(yè)特別是中小物業(yè)企業(yè)具有極大的參考示范價值。時代鄰里將秉承“開放、包容”的態(tài)度歡迎物業(yè)各界的學習交流，為“讓更多人享受美好生活” 而不懈努力。
二、游學收益
? 近距離感受時代鄰里的發(fā)展歷程與轉(zhuǎn)型路徑，對標先進，追求卓越；
? 全方位系統(tǒng)解讀時代鄰里的組織、服務、社區(qū)增值及數(shù)字化的領先實踐；
? 通過高層及專家分享、總部觀察、項目考察，掌握管理邏輯下的落地之道。
三、為什么走進時代鄰里？
? 看質(zhì)量——如何靠創(chuàng)造服務領先
時代鄰里圍繞“讓更多人享受美好生活”不斷“創(chuàng)造服務”，創(chuàng)造標準化、高品質(zhì)的服務。
? 看速度——為何排名“青云直上”
時代鄰里物業(yè)從無到有，行業(yè)排名不斷提高，“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”排名5年從第38名上升到第12名。
? 看力量——開拓第三方展現(xiàn)的力量
物業(yè)發(fā)展彎道超車，獨立第三方市場開拓持續(xù)發(fā)力，卓有成效。在借力時代中國房地產(chǎn)開發(fā)的同時，來自第三方物業(yè)開發(fā)商的在管建筑面積及收入占比節(jié)節(jié)攀升，第三方物業(yè)在管建筑面積占比已達到70%，收入占比達到51.3%。
四、向鄰里學習什么？
? 案場服務——提供高品質(zhì)的客戶接待、安全管理、保潔等營銷案場服務，為樓盤打造溫馨高效的營銷環(huán)境，助推樓盤銷售。
? 服務轉(zhuǎn)型——以“社區(qū)服務、城市服務、創(chuàng)新服務”三大服務匯聚不同行業(yè)*創(chuàng)造者，建立“創(chuàng)造者生態(tài)平臺”。
? 科技支撐——科技帶來的管理效率提升與人力成本降低，擺脫低收費低成本低質(zhì)量“死循環(huán)”。
? 社區(qū)深耕——為社區(qū)、城市、業(yè)主等提供4度°服務美學，獲得獎項200+。
五、行程安排（1-3天可定制）
Day 1
上午：
互動交流1：《順勢新生·迎風起飛——時代鄰里戰(zhàn)略規(guī)劃分享》
互動交流2：《未來社區(qū)構(gòu)建之道——時代鄰里未來社區(qū)戰(zhàn)略研究》
中午：時代鄰里食堂午餐
下午：
參觀時代鄰里總部
1.時代地產(chǎn)中心（城市服務）
2.集成管控指揮中心（智慧服務生態(tài)）
Day 2
上午：
互動交流3：《創(chuàng)造服務 ·締造更多美好——時代鄰里服務轉(zhuǎn)型分享 》
互動交流4：《4度°服務美學·構(gòu)筑美好生活——時代鄰里品質(zhì)服務體系分享》
中午：時代鄰里食堂午餐
下午：
參觀營銷案場及社區(qū)服務
1.標桿案場（高品質(zhì)服務）
2.標桿社區(qū)（創(chuàng)新服務）
Day 3
上午：
互動交流5：《物業(yè)收并購熱潮下的市場擴張策略》
參觀市政類物業(yè)服務
廣州市·城中村改造、政府辦公樓、檔案館、稅務局等
中午：午餐&休息
下午：
參觀民眾類物業(yè)服務
公園、大學/中學/技校、科技園、音樂廳、體育館等
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/252846.html