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中國企業(yè)培訓講師
危機管理*實踐 —— 輿情監(jiān)測與媒體應對高級實戰(zhàn)特訓班
 
講師:熊鶴齡 瀏覽次數:2562

課程描述INTRODUCTION

危機公關與管理課程

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:熊鶴齡    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

危機公關與管理課程

第一部分:關于課程
課程導言
在這個互聯(lián)網高度發(fā)達、傳播速度驚人的時代:
—— 誰能有效地預防、規(guī)避和控制危機,誰就掌握了發(fā)展主動權!
—— 誰掌握了危機處理的策略、方法和技巧,誰就能真正“高枕無憂”!
    《危機管理*實踐——輿情監(jiān)測與媒體應對高級實戰(zhàn)特訓班》課程,由*實戰(zhàn)專家專為卓越企業(yè)培訓優(yōu)秀危機管理人才而精心打造!
     本課程讓您成為危機管理的高手! 

課程目標
1、全面提升危機處理能力,使更具說服力、公信力:
◇了解危機管理的目標確定、內容設計和預案編制;
◇學習危機管理的基本方法和應對策略、技巧;
◇熟悉危機處理的對應準備——建立和諧環(huán)境、確立應對關鍵節(jié)點;
◇掌握危機處理的效果把握——收場、跟進的技巧。
2、強化訓練,使學員明顯增強危機管理的實力:
◇運用文字語言,梳理、編制和展示正面信息,使之入情入理;
◇運用肢體語言,闡述復雜信息,使之更加生動清晰;
◇運用情緒力量,展示企業(yè)同理之心,使之更加自信、從容和富有感染力。
3、情景操作,提升在即時即景壓力下從容應對能力:
◇政府內外部大小會議,從容進行新聞發(fā)布;
◇面對媒體和公眾,熟練操作新聞發(fā)布會,積極正向地傳遞有利信息。

課程特色
1、訓練形式生動:典型案例切入;互動、模擬、演練;
2、師資力量資深:由危機管理資深專家主講,權威性強;

課程對象
企業(yè)各級管理層

課程體系
模塊一:認識危機
             企業(yè)危機的誘因
企業(yè)危機的類型
企業(yè)危機的三大效應:蝴蝶效應、漣漪效應和多米諾骨牌效應
危機公關就是鏟除危機滋生的土壤
模塊二:應急預案編制
突發(fā)事件與危機形成
管理體系
過程控制與案例分析
突發(fā)事件應急管理系統(tǒng)建設與實施
模塊三:危機公關原則與應對
危機爆發(fā)后的8步棋
讓上帝滿意的7種做法
危機公關5S原則
危機公關與媒體應對的步驟、方法
模塊四:案例分析與模擬演練
新媒體傳播熱點事件解析
網絡輿論危機特點
網絡輿論危機應對策略與點評
訪談實訓與模擬演練
模塊五:新聞發(fā)布會的歷史、知識和操作
新聞發(fā)布會的社會職能、新聞發(fā)布會類型
新聞發(fā)布會教學演練——不是演員,但會演出
跳過陷阱的辦法—問答之間,破譯玄機,迎面化解
模塊六:危機管理的工具(參考)
             輿情信息實時采集、分析表
             應急預案編制模板
             危機處置一般流程圖
             媒體應對的一般步驟(流程圖)、新聞發(fā)布會組織工作流程圖
             危機處置預案舉例(文字版本)

危機公關與管理課程


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/253780.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:危機管理*實踐 —— 輿情監(jiān)測與媒體應對高級實戰(zhàn)特訓班

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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熊鶴齡
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