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*體系

課程背景
   當(dāng)90后員工日漸成為企業(yè)的主力時，由于冰山之下的代際差異，作為管理層，我們面臨著三大挑戰(zhàn)：正在喪失的權(quán)威、被清零的管理自信、控制與對話之爭。以前的管理方法受到了挑戰(zhàn)，不恰當(dāng)?shù)墓芾矸绞綄?dǎo)致用工荒。怎么辦？終結(jié)“戰(zhàn)爭”、促進代際和諧的關(guān)鍵，是從制度和文化上賦予年輕人應(yīng)有的話語空間和自主權(quán)力，加強雙方之間的對話，將彼此之間的較量關(guān)系轉(zhuǎn)化為合作關(guān)系。而這尤其需要主流社會中的成人們---企業(yè)中的管理層，放下權(quán)威者的架子，將年輕人從“異類”的偏見中解放出來，將其視為值得自己學(xué)習(xí)與合作的先行者。本課程帶領(lǐng)大家從心理學(xué)的角度解讀90后心理特點及其形成原因，學(xué)習(xí)八大策略對90后進行有效管理。

課程收益
1、了解90后的心理特點
2、了解90后心理特征形成的深層原因
3、掌握有效管理90后的8大策略
4、掌握幫90后的緩壓方法

課程大綱
第一節(jié)：90后，一場前所未有的代際戰(zhàn)爭
一、我們正在喪失的權(quán)威
二、控制與對話之爭
1、本田深陷“停工門”
2、富士康跳樓事件頻發(fā)
3、中國沿海多地用工荒
三、冰山之下的代際差異

第二節(jié)：輕管理模式---止息代際戰(zhàn)爭的秘笈
一、管理策略一：贏得90后的尊重
二、管理策略二：輕管理模式---一招三式
1、軟化沖突
2、淡化權(quán)威
3、強化邊界
三、管理策略三：微時代微溝通
1、迎合習(xí)慣
2、渠道變革
3、善用情景
四、管理策略四：員工再加工
1、有心有法，疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化
2、工作首日管理
3、處理好高期望值
4、“準父母”式管理
5、日事日畢，規(guī)范管理
五、管理策略五：和而不同
1、存威立信，重在梳理
2、對人不對事
3、規(guī)則是不可碰觸的底線
六、管理策略六：有效的自我管理
1、善用團隊
2、戰(zhàn)略思考
3、優(yōu)化節(jié)奏
七、管理策略七：跨越鴻溝
1、清除障礙，以心換心
2、減少噪音，讓溝通通暢起來
3、融入組織體系
（1）建立心理契約
八、管理策略八：管理夢想
1、與彼所求，以彼節(jié)奏
2、參與是*的認可
3、用薪也要用心的激勵

第三節(jié)：與90后的溝通技巧
一、高效溝通五要素
二、忌用“但是”
三、先跟后帶，化解分歧
四、內(nèi)感官的配合技巧

第四節(jié)：幫90后緩壓技巧
一、做他們的貴人
二、引導(dǎo)他們做職業(yè)規(guī)劃
三、壓力管理四步策略

結(jié)束語：仁者：行有不得，反求諸己。

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