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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
新員工高效溝通技巧
 
講師:張礫勻 瀏覽次數(shù):2547

課程描述INTRODUCTION

新員工高效溝通技巧

· 新員工

培訓(xùn)講師:張礫勻    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

新員工高效溝通技巧

課程背景:
   新入職的員工有三大恐懼,恐懼自己不能勝任工作;恐懼不被前輩們接納;恐懼在職場中不會溝通,導(dǎo)致溝通不暢影響人際關(guān)系。那如何盡快融入團(tuán)隊(duì),被大家所接納?如何同借力幫自己盡快勝任工作?溝通能力和高效溝通技巧就是關(guān)鍵的因素。本課程從溝通的作用、溝通的要素及如何高效溝通,帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)新員工需要注意的溝通事項(xiàng)及高效溝通技巧。

課程收益:
通過課程學(xué)習(xí),學(xué)員能夠
1、了解溝而不通的深層問題;
2、掌握職場中的高效溝通技巧
3、掌握溝通中的自我成長技巧

課程大綱:
第一章:溝通對新員工的重要性

1、第一印象---酒香也怕巷子深
2、建立聯(lián)結(jié)---大家是一個團(tuán)隊(duì)
3、工作需要---一個好漢三個幫

第二章:是什么阻礙了職場溝通
1、思考:好意圖=好結(jié)果?真誠=好的溝通?
2、破壞溝通的五大心態(tài)
-影響溝通的常見心理:選擇性關(guān)注
-影響溝通的常見心理:知覺偏誤
-影響溝通的常見心理:投射心理(心理學(xué)實(shí)驗(yàn):疤痕實(shí)驗(yàn))
-影響溝通的常見心理:敵意心態(tài)
哲理故事:佛印與蘇東坡,華佗與曹操
-影響溝通的常見心理:應(yīng)該思維(期待)
3、破壞溝通的四種方式
-道德綁架
-進(jìn)行比較
-回避責(zé)任
-強(qiáng)人所難

第三章:影響高效溝通的因素
1、小組總結(jié):職場中常見的溝通困惑有哪些?
2、溝通的重要意義
3、高效溝通的五大內(nèi)涵
-有明確的溝通目標(biāo)
-在溝通中能夠看到對方的需求
-認(rèn)知及管理自己的情緒
-同理及化解他人的情緒
-最終達(dá)成共贏的合作目標(biāo) 
4、語言溝通與管理
5、非語言溝通與管理
6、影響高效溝通的要素
-技巧
-態(tài)度
-知識
-社會文化背景
-渠道

第四章:提升高效溝通能力
1、排列:職場中的人際規(guī)則
2、擺正溝通態(tài)度
-雙贏(無交易)
-雙贏
-先贏后輸
-先輸后贏
-贏
-輸
3、提升高效傾聽能力
-高效傾聽的技巧
-五種傾聽的習(xí)慣
-同理心傾聽
4、提升高效溝通中的提問能力
-提問的重要性
-開放式提問技巧
-封閉式提問
5、提升高效反饋技能
-溝通中反饋的重要性
-如何給予有效反饋
-反饋常見問題

第五章:高效溝通技巧
1、在意識有潛意識兩個層面溝通
2.與不同人格特質(zhì)的溝通技巧
-與活潑型溝通技巧
-與完美型溝通技巧
-與力量型溝通技巧
-與和平型溝通技巧
3、配合內(nèi)感官溝通技巧
-配合內(nèi)視覺溝通技巧
-配合內(nèi)聽覺溝通技巧
-配合內(nèi)感覺溝通技巧
4、 溝通中的語言技巧
-化解分歧技巧:先跟后帶技巧
-支持性技巧:例同技巧+復(fù)述技巧
-提升能量技巧:定框法技巧

第六章:職場三級溝通技巧
1、與上司溝通的技巧
-與上司溝通的基本態(tài)度
-如何與上司溝通
-如何接受上司指示
-如何向上司匯報工作
-如何向上司提出建議
-如何應(yīng)對上司的請教
-與上司溝通的禁忌
2、與同事溝通的技巧
-部門間的“灰色地帶”
-部門間橫向溝通的要點(diǎn)
-部門間橫向溝通技巧

結(jié)束語:溝通是一扇門,讓人了解你;溝通是一把鏟子,打通人與人之間的隔閡;溝通是愛的工具,幫助大家一起成功!

新員工高效溝通技巧


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    參加課程:新員工高效溝通技巧

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張礫勻
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