課程描述INTRODUCTION
新媒體的運(yùn)營技能提升
· 營銷總監(jiān)· 客服經(jīng)理· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新媒體的運(yùn)營技能提升
課程背景
移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)階段,行業(yè)之間的競爭就產(chǎn)品特征和產(chǎn)品功能而言已逐漸趨同而抓住用戶最好的方式恰恰就是內(nèi)容,借助微信公眾號、微博和短視頻直播等渠道、通過內(nèi)容和活動提升業(yè)績。
課程特色
本次培訓(xùn),將從微信公眾號、運(yùn)營切入,助力企業(yè)正確布局線上渠道,通過微信公眾號+社群+直播,線上結(jié)合線下,營銷結(jié)合服務(wù),打造私域流量,幫助運(yùn)營人員理解打造私域流量的營銷邏輯,并通過案例導(dǎo)入引導(dǎo)學(xué)員領(lǐng)悟用戶運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營的基本方法,提升互聯(lián)網(wǎng)思維,系統(tǒng)掌握微信+新媒體運(yùn)營生態(tài)技能。
課程收益
1、了解互聯(lián)網(wǎng)背景下打造私域流量的營銷邏輯和方法
2、如何運(yùn)營微信生態(tài)系打造企業(yè)的私域流量池
3、學(xué)習(xí)微信公眾號的創(chuàng)意運(yùn)維實(shí)戰(zhàn)技巧
4、打造短視頻+直播+微信群+門店的私域流量營銷閉環(huán)
5、學(xué)習(xí)產(chǎn)品賣點(diǎn)分析和種草文案撰寫;
6、掌握短視頻的拍攝和制作方法
7、掌握直播全流程的腳本制作和直播播技能
8、掌握
授課對象
新媒體運(yùn)營,營銷策劃,客服經(jīng)理?,一線運(yùn)營人員
課程大綱
第一篇
一、線上新媒體運(yùn)營和線下私域打造的營銷邏輯
1、案例總結(jié)-新媒體運(yùn)營的營銷之道
-移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)特征
-主流新媒體渠道的用戶畫像分析
-流水的渠道鐵打的“內(nèi)容為王
-直播帶貨火爆背后的營銷邏輯
-短視頻營銷的內(nèi)容定位和創(chuàng)作思路
-如何構(gòu)建自己的營銷素材庫
2、傳統(tǒng)企業(yè)如何運(yùn)用新媒體打造企業(yè)的私域流量池
-私域流量的 3 大特征
-企業(yè)打造私域流量池的 7 大來源
3、如何運(yùn)營微信生態(tài)系打造企業(yè)的私域流量
-微信生態(tài)的圈層化傳播特征分析?
-企業(yè)微信公眾號的營銷價值和營銷技巧
-小程序的獲客增長以及在私域流量變現(xiàn)中的作用
二、如何運(yùn)用個人微信做獲客增長
1、微信好友的標(biāo)簽化管理和精準(zhǔn)營銷布局
-好友分類梳理
-微信好友的用戶畫像分析
-微信好友的精準(zhǔn)營銷布局設(shè)計(jì)
2、打造人設(shè)提升朋友圈的信任值
-6 個關(guān)鍵點(diǎn)打造微信人設(shè)
-4 個關(guān)鍵詞提升微信朋友圈的信任度
-如何和新加好友破冰聊天
3、微信朋友圈變現(xiàn)的 3 大方式
-通過 4 大類種草文案的發(fā)布激發(fā)好友購買欲
-提高個人社群成交轉(zhuǎn)化的方法
-如何設(shè)計(jì)文章分享轉(zhuǎn)發(fā)語
三、社群打造企業(yè)的私域流量池
1、微信社群的變現(xiàn)邏輯
-微信群變現(xiàn)的 3 種形式
-如何打入他人社群
-提升在他人社群知名度的 3 個方法
2、如何自建社群
-社群的定位-構(gòu)建哪些種類型的社群
-社群進(jìn)入的門檻設(shè)定
-制定一份社群的規(guī)則和公約
-制定社群內(nèi)容(教程、產(chǎn)品、服務(wù))輸出計(jì)劃
-社群的人員組織建構(gòu)
3、社群運(yùn)營初期的常用 5 大類工具
-微信自帶的工具應(yīng)用
-活碼類工類
-海報(bào)類工具
-視頻類工具
-群接龍工具
-直播類工具
4、產(chǎn)品海報(bào)和裂變海報(bào)的制作
-圖文海報(bào)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
-裂變海報(bào)的設(shè)計(jì)要求
-如何快速運(yùn)用第3方工具制作出圖文海報(bào)
四、微信公眾號創(chuàng)意運(yùn)維實(shí)戰(zhàn)技巧
1、微信公眾號運(yùn)營的 2 個基本邏輯
-圈層化邏輯
-用戶轉(zhuǎn)發(fā)邏輯
2、微信公眾號的自定義回復(fù)和菜單設(shè)計(jì)
-微信公眾號的用戶定位分析
-微信公眾號的服務(wù)功能分析
3、如何創(chuàng)作高閱讀量的微信公眾號文章
-內(nèi)容規(guī)劃方法和工具表格
-標(biāo)題的 3 大寫作技巧
-微信文章的配圖技巧和制作
-表情包的制作實(shí)操
五、短視頻的營銷內(nèi)容的創(chuàng)意方法和制作
1、短視頻的內(nèi)容定位和內(nèi)容規(guī)劃
-銀行類優(yōu)秀短視頻案例分析
-如何定位短視頻的人設(shè)標(biāo)簽
-如何規(guī)劃抓人眼球的短視頻內(nèi)容
-爆款短視頻創(chuàng)作的 4 個選題方向
-爆款短視頻的標(biāo)題創(chuàng)作方法和步驟
2、短視頻制作工具推薦和應(yīng)用演示
-活動照片的視頻制作與輸出
-活動照片的卡點(diǎn)視頻制作與輸出
-文字書單類視頻的制作與輸出
-圖片+視頻的混剪
3、手機(jī)短視頻剪輯工具“剪映”的實(shí)操演練
-視頻中加文字
-視頻加背景音樂和音效?
-視頻中加濾鏡?
-視頻中加貼紙和道具?
-快速添加歌詞或提取視頻中的文字
-文字如何轉(zhuǎn)化成聲音?
-音頻的變速和變聲?
-一鍵制作卡點(diǎn)照片電影?
-一鍵卡點(diǎn)制作多段視頻的拼接?
-多段視頻的拼接和特效轉(zhuǎn)場?
-畫中畫功能如何操作和應(yīng)用
六、直播營銷的方法和技巧
1、主播的人設(shè)打造與控場技巧
-案例拆解:李佳琦的人設(shè)定位分析及控場邏輯
-案例拆解:一場有問題的直播需要做哪些改進(jìn)
-主播的定位和主播包裝?
-主播控場和語言表達(dá)能力培養(yǎng)
-主播要有的互聯(lián)網(wǎng)思維
2、直播間貨品組合及產(chǎn)品賣點(diǎn)文案設(shè)計(jì)
-產(chǎn)品矩陣梳理?
-活動矩陣設(shè)計(jì)?
-產(chǎn)品賣點(diǎn)提練及賣點(diǎn)文案設(shè)計(jì)
3、直播間全流程文案的腳本設(shè)計(jì)和撰寫
-店鋪直播間總計(jì)劃表設(shè)計(jì)?
-直播間單品腳本的設(shè)計(jì)?
-直播間全流程話術(shù)的腳本設(shè)計(jì)
-為什么短視頻=發(fā)傳單,直播=促銷
總結(jié):微信+短視頻+直播+社群+線下活動
討論:資費(fèi)低,服務(wù)好,但是用戶體驗(yàn)非常差,你會選擇這樣的運(yùn)營商么?
七、運(yùn)營最稀缺的技能-體驗(yàn)感和敏感度
1、服務(wù)質(zhì)量來源于感知,提升感知度的三感和三力
-網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)感
-產(chǎn)品的娛樂感
-服務(wù)的意義感
2、提升客戶感知度從服務(wù)開始
-增強(qiáng)顧客感知的利益
-分類目標(biāo)用戶
-比消費(fèi)者更懂他們自己
-包裝你的產(chǎn)品
-讓用戶先體驗(yàn)到產(chǎn)品
3、減少顧客感知到的損失
-降低感知到的價格
-降低顧客感知到的風(fēng)險(xiǎn)
-簡化顧客感知到的流程
案例剖析:線上10086刷屏級活動是如何設(shè)計(jì)出來的
總結(jié):為什么”顧客感知價值“越來越多的被提及
新媒體的運(yùn)營技能提升
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/254064.html
已開課時間Have start time
- 韓朝賓