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卓越績效管理實(shí)用工具

【課程背景】
   績效管理作為提升企業(yè)業(yè)績、挖掘員工潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工更多價(jià)值增長的管理工具，越來越為廣大民營企業(yè)所接納和采用。作為現(xiàn)代企業(yè)管理工具之一的績效管理因其最終必將與薪酬掛鉤，導(dǎo)致其具有一定的敏感性和推行操作難度。如何讓企業(yè)員工接受考核；如何讓中層管理者參與到考核過程中來，而不是把績效考核當(dāng)成HR部門或績效專員一個(gè)人的戰(zhàn)斗，就需要對績效考核這一管理工具做深入的了解和學(xué)習(xí)。歡迎走進(jìn)具有多年大型生產(chǎn)企業(yè)人資工作經(jīng)歷的*企管專家高思祿老師的經(jīng)典課程《卓越績效管理實(shí)用工具與方法精講班》。

【課程收益】
通過本課程的學(xué)習(xí)，參訓(xùn)人員可以下列幾點(diǎn)收獲
1、清晰認(rèn)識績效考核不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是員工個(gè)人成長和價(jià)值提升的需要；
2、掌握績效考核的管理原理；
3、掌握可落地的績效管理操作思路和步驟；
4、掌握并運(yùn)用績效考核的工具
5、掌握績效管理中關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的建立方法
6、掌握不同部門績效管理的要點(diǎn)和方法
7、掌握績效管理中的四個(gè)過程的技巧
8、掌握績效管理的運(yùn)用方法的技巧

【課程對象】
企業(yè)中高層管理人員、薪酬績效專員、將要實(shí)施績效管理企業(yè)全員

【課程大綱】
第一單元 績效管理面臨的問題
一、 績效考核中的三類障礙
１、 技術(shù)問題
２、 制度問題
３、 觀念問題
二、 解決績效管理中三大問題的對策
１、 解決制度問題的對策
２、 解決技術(shù)問題的對策
３、 解決觀念問題的對策
單元小結(jié)

第二單元 構(gòu)建基于公司戰(zhàn)略的KPI指標(biāo)體系
一、重新定義組織績效實(shí)現(xiàn)降本增效
1、組織管理就是績效管理
2、新時(shí)代下績效管理的轉(zhuǎn)型
3、運(yùn)用新績效管理之圖-庫-卡-單提升組織效能
二、構(gòu)建戰(zhàn)略績效管理激活組織效能
1、構(gòu)建基于BSC的戰(zhàn)略地圖
（1）明確公司戰(zhàn)略
（2）確認(rèn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)
（3）運(yùn)用BSC構(gòu)建基于戰(zhàn)略的戰(zhàn)略地圖-即KPI分解圖
（4）評估戰(zhàn)略KPI并最終確認(rèn)指標(biāo)庫
2、構(gòu)建基于戰(zhàn)略地圖的指標(biāo)庫
（1）將指標(biāo)分解至各部門并進(jìn)行評估確認(rèn)
（2）各部門對分解的KPI指標(biāo)進(jìn)行分解
（3）形成部門年度指標(biāo)庫
3、構(gòu)建基于戰(zhàn)略地圖的目標(biāo)管理卡
（1）將目標(biāo)管理卡分解至年度、月度
（2）將目標(biāo)管理卡細(xì)分并明確責(zé)任人
（3）形成部門目標(biāo)管理卡
4、構(gòu)建基于戰(zhàn)略地圖的目標(biāo)跟蹤單
（1）將部門及個(gè)人的目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
（2）運(yùn)用OKRS對目標(biāo)進(jìn)行分解
（3）形成部門及個(gè)人月度目標(biāo)跟蹤單
三、提升組織效能的管理工具
1、日報(bào)表管理
2、周總結(jié)管理
3、月度目標(biāo)跟蹤單評估管理
4、月度績效面談與輔導(dǎo)
5、月度績效改善跟蹤管理
案例分享與課堂練習(xí)
單元小結(jié)

第三單元 提升個(gè)人績效管理的工具與方法
一、 員工個(gè)體績效考核模式的選擇
１、 相對考核法排序法
２、 *考核法
二、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)工具與方法
１、績效指標(biāo)體系的建立技術(shù)——關(guān)鍵績效指標(biāo)法
第一步：確定工作產(chǎn)出
第二步：建立考核指標(biāo)
第三步：設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)
第四步：審核KPI指標(biāo)
案例與練習(xí)
２、績效指標(biāo)體系的建立技術(shù)——BSC+魚骨圖
（１）魚骨圖概念
（２）平衡計(jì)分卡與魚骨圖在戰(zhàn)略分解中的關(guān)系
（３）BSC+魚骨圖指標(biāo)法的步驟
第一步：確定企業(yè)的組織目標(biāo)
第二步：確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)
第三步：確定策略目標(biāo)與手段
第四步：確定關(guān)鍵績效指標(biāo)
案例與練習(xí)
單元小結(jié)

第四單元 各類人員的績效考核方法
一、 營銷人員的考核
１、 營銷人員考核常用的方法
２、 營銷人員考核中存在的問題
３、 營銷人員考核的對策
案例與練習(xí)
二、管理、職能類人員的考核
１、 管理、職能類人員工作的特點(diǎn)
２、 管理、職能類人員的考核模式
３、 管理、職能類人員的考核關(guān)鍵點(diǎn)
案例與練習(xí)
單元小結(jié)

第五單元 績效管理中難點(diǎn)和解決之道
一、 態(tài)度與能力的考核
１、 態(tài)度與能力考核中存在的問題
２、 態(tài)度和能力考核中必須掌握的規(guī)律
三、 考核中兩個(gè)常見問題的解決之道
１、 正當(dāng)處理權(quán)重避難
２、 恰當(dāng)解決部門不均
單元小結(jié)

第六單元 建立全面的績效管理體系
一、績效管理中的四個(gè)過程與一個(gè)應(yīng)用
（一）績效管理中的溝通技巧
１、 中國式的溝通方式
２、 與上司績效溝通的技巧
３、 跨部門績效溝通的技巧
４、 與下級績效溝通的技巧
（二）績效管理的四個(gè)過程
（１）績效管理的起點(diǎn)——績效計(jì)劃
（２）績效管理的核心——績效輔導(dǎo)實(shí)施
（３）績效管理的重點(diǎn)——績效評估
（４）績效管理的關(guān)鍵——績效反饋與面談
雙贏面談技巧
績效面談技巧1- 準(zhǔn)備
績效面談技巧2 – 環(huán)境
績效面談技巧3 – 方式
績效面談技巧4－信息
績效面談的技巧5 – 因人而異
績效面談的技巧－6 – 跟進(jìn)
教練技術(shù)在績效面談中的應(yīng)用
二、績效管理的應(yīng)用
１、用于人力資源計(jì)劃
２、用于員工招聘/選拔
３、用于員工培訓(xùn)/培養(yǎng)
４、用于員工職位的變動
５、用于薪資分配與調(diào)整
案例分享
單元小結(jié)
三、 績效管理的改進(jìn)
１、 個(gè)人績效改進(jìn)的工具與方法
２、 組織績效改進(jìn)的工具與方法
課程總結(jié)與現(xiàn)場答疑/咨詢

卓越績效管理實(shí)用工具