管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
講師:張紅領(lǐng) 瀏覽次數(shù):2537
課程描述INTRODUCTION
管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理
培訓(xùn)講師:張紅領(lǐng)
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
【課程背景】
作為一名管理者,在日常的管理工作中行使職權(quán)、貫徹責(zé)任的過程中往往需要面對(duì)不同的任務(wù)情景,如何根據(jù)不同的任務(wù)情景就需要管理者扮演不同的角色,如何在不同情境下扮演合適的角色對(duì)于一名管理者來說至關(guān)重要。一旦角色出現(xiàn)定位偏差或錯(cuò)位,將會(huì)對(duì)工作任務(wù)的完成造成很大影響。
本課程提煉出對(duì)基層、中層管理者面臨的經(jīng)典情境和典型角色要求,以案例分析的形式貼近實(shí)戰(zhàn)以促進(jìn)學(xué)員對(duì)管理和角色的認(rèn)知,強(qiáng)化角色認(rèn)知和責(zé)任意識(shí),從而提升管理的成熟度,做到精準(zhǔn)定位角色,以滿足新時(shí)代情況下對(duì)管理者的挑戰(zhàn)要求。
【課程目標(biāo)】
一、掌握管理的基本概念、如何在新時(shí)代情況下,成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,建立權(quán)威、指導(dǎo)下屬,并給予工作授權(quán);
二、分清不同情境下管理者的角色定位與職責(zé),做好各項(xiàng)工作承上啟下的橋梁;
三、認(rèn)識(shí)自我心態(tài)的重要性,掌握心態(tài)轉(zhuǎn)變方法,積極工作,勇?lián)?zé)任,提升績效。
四、學(xué)習(xí)基于DISC性格的溝通技巧,建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境。
【課程大綱】
第一部分 管理與管理者
一、 管理的本質(zhì)
1、管理能否被復(fù)制
● 技能可復(fù)制
● 狀態(tài)很難復(fù)制
2、管理的內(nèi)涵
管理兩要素:人與事
管理兩維度:內(nèi)與外
內(nèi)部的人:輔導(dǎo)、激勵(lì)
內(nèi)部的事:流程、標(biāo)準(zhǔn)
外部的人:客戶、需求
外部的事:產(chǎn)品(服務(wù))、創(chuàng)新
研討案例:開會(huì)表決
3、管理只對(duì)績效負(fù)責(zé)
績:降本增效
效:效率效能
研討案例:自愿與不自愿
4、管理是一種分配
-權(quán)利是起點(diǎn)
-責(zé)任是路徑
-利益是終點(diǎn)
5、管理要為經(jīng)營服務(wù)
-經(jīng)營是選擇正確的事
-管理是把事做正確
6、管理的目的
-權(quán)利是起點(diǎn)
-責(zé)任是路徑
-利益是終點(diǎn)
二、管理走進(jìn)新時(shí)代
7、新時(shí)代管理者角色認(rèn)知誤區(qū)
-對(duì)上:民意代表
-平行:借位管理
-對(duì)下:錯(cuò)位管理
-對(duì)外:逆位管理
8、新時(shí)代管理者角色定位
-對(duì)下:指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑
-對(duì)上:放大鏡
-平行:哈哈鏡
-對(duì)外:顯微鏡
三、管理者的責(zé)任
1、新時(shí)代管理者在企業(yè)中的責(zé)任
-對(duì)上級(jí):輔佐
-對(duì)下級(jí):輔導(dǎo)、激勵(lì)
-對(duì)平級(jí):協(xié)同
-對(duì)客戶:協(xié)助
2、三腦原理對(duì)管理的啟發(fā)
-安*:本能呆、打、逃
-情緒腦:尊重、認(rèn)可、信任
-思考腦:高流明創(chuàng)造力、合作
3、人的四種思考方式,人都有選擇的權(quán)利
-認(rèn)知力
-自覺力
-想象力
-良知力
4、管理者責(zé)任的兩大障礙
-推諉
-抱怨
5、管理者的責(zé)任視角
-關(guān)注圈:無能為力的事件
-影響圈:對(duì)未來有影響的事件
-掌控圈:力所能及的事件
6、管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換
-不要因?yàn)闊o能為力的事情影響了力所能及的事情!
7、管理者責(zé)任背后的問題
-SEE--觀念
-DO---行為
-GET--結(jié)果
8、管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具
我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀!
研討案例:責(zé)任是否能傳遞
練習(xí):責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表
四、管理者溝通管理
1、管理溝通的內(nèi)涵
-達(dá)成任務(wù)
-建立關(guān)系
2、管理溝通三要素
-傾聽
-表達(dá)
-邏輯
3、傾聽的層次
-下載:基于過去的經(jīng)驗(yàn)傾聽
-事實(shí):基于發(fā)生的事件傾聽
-同理:基于當(dāng)下感受的傾聽
-生成:基于未來目標(biāo)的傾聽
4、管理者傾聽的兩大工具
-積極主動(dòng)傾聽
-同理心傾聽
5、管理者溝通的正向反饋
-用為什么!
-多關(guān)注人!
-不要但是!
6、管理者溝通的負(fù)向反饋
-用什么原因!
-多關(guān)注事!
-多用但是!
7、理性思考+感性表達(dá)
-基于事實(shí)
-表達(dá)感受
-明確影響
-表明希望
8、管理溝通的十二字箴言
-想什么:想要達(dá)到的目的是什么?
-要什么:對(duì)方需要的是什么?
-給什么:我可以給對(duì)方什么?
-做什么:我希望對(duì)方做什么?
五、基于不同風(fēng)格的溝通方式
-問題:溝通技巧與溝通模式哪個(gè)重要?
-性格:外與內(nèi)
-思維:感性、理性
-榮格心理學(xué):DISC與九型人格、PDP、性格色彩、*的關(guān)系
-D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:管控
-I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:活潑
-S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:和諧
-C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞:完美
-D型管理風(fēng)格的改善建議:洗耳恭聽
-I型管理風(fēng)格的改善建議:適可而止
-S型管理風(fēng)格的改善建議:坦率直言
-C型管理風(fēng)格的改善建議:允許意外
-D型下屬的溝通建議:多授權(quán)、多信任
-I型下屬的溝通建議:多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)
-S型下屬的溝通建議:先生活、后工作
-C型下屬的溝通建議:講事實(shí)、講數(shù)據(jù)
-基于滿足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯:事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求
-DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀
研討案例:下屬談單歸來
研討案例:不漲工資就走人
練習(xí):溝通的團(tuán)隊(duì)演練
課程復(fù)盤
管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/254402.html
已開課時(shí)間Have start time
- 張紅領(lǐng)
[僅限會(huì)員]
管理能力內(nèi)訓(xùn)
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 執(zhí)行力:通過卓越管理達(dá)成績 李巍華
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男