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五心內容培訓

    第一天 找回我們的心
    第一模塊、中國文化概述
    一、什么是中國文化
    1、儒釋道三家構成中國文化的主體
    2、學中國文化的作用在于學會做人做事
    3、學習中國文化的實質是回歸心性之本
    二、中國文化的本質——心性
    1、儒家：存心養(yǎng)性
    2、佛家：明心見性
    3、道家：修心煉性
    三、找到心性的本來何用?
    你的生活和生命就是你的心的結果。
    四、找到什么心?
    1、敬心
    2、仁心
    3、寬之心
    4、忠心
    5、信心
    第二模塊：尊敬之心
    一、尊敬之心人皆有之
    1、本有四心：恭敬、是非、善惡、惻隱
    二、尊敬心與個人修養(yǎng)。
    1、尊敬心與面部表情
    2、尊敬心與語言語氣
    3、尊敬心與人際交往
    4、尊敬心與接人待物
    5、尊敬心與法律規(guī)章
    6、尊敬心與人生福禍
    三、尊敬心與工作
    1、用尊敬心服務能使服務效果上升一個檔次
    2、讓員工不受限制和束縛，用心服務，快樂自在，客戶認同。
    四、敬心與處事藝術
    1、 謙遜是敬心的升華
    2、 傲慢是尊敬的敵人
    3、 氣質是無言的認可
    4、 放下是尊敬的境界
    5、 哪怕無奈，不滿，憤怒，也要學會尊敬
    第三模塊：敬心修煉
    1、時時提起尊敬人的念頭
    2、時時反省自己的做法
    3、反觀自己的心，是尊敬還是PMP?

    第二天 仁心
    第一模塊、人之初，不忘初心
    一、核桃有仁，花生有仁，人也得有仁
    二、仁心,孝心,感恩心。
    1、不孝父母的人是不會真心對人的。
    2、不孝父母的人是不懂得感恩的
    3、不孝父母的人是看不到別人的好的
    4、一定要懂得感恩，時時處處。
    二、用仁心處事，會有人喜歡你幫助你。
    1、自私的人是不招人喜歡的。
    2、修養(yǎng)是綻放的花，仁心是使之綻放的種子。
    2、如何不讓表情，眼神，說話，做事等不傷害人?
    3、贏得認可，不在美丑，只在善惡。
    三、仁心與職場
    1、 定律一：為客戶好就是為企業(yè)好，為企業(yè)好就是為自己好。要自己好就得為別人好。
    2、 定律二、才高八斗，仁心全無，你只能是別人棋盤上的棋子，終將被吃掉或棄之。
    3、 定律三：其事好還，無往不復，因果相隨，不可不畏。
    4、 定律四：左手是人品，右手是運氣，自助者天助。
    5、 定律五：水，善利萬物而不爭，處眾人所惡，雖不爭但一定勝。
    第二模塊：仁心與企業(yè)文化、家文化的打造
    1、領導像父母，要慈愛子女。員工像子女，要孝敬父母。這才是家的內涵。
    2、領導培養(yǎng)員工就像父母培育孩子，不為將來你必須養(yǎng)我，只為他有本事能自立。孩子感念自然感恩。對員工也一樣，培養(yǎng)他，是心。
    3、孩子會犯錯誤。面對錯誤關鍵點在于讓他明白錯哪了，別再錯就可以了。發(fā)脾氣，人身攻擊，謾罵式的批評不僅解決不了問題，還會讓孩子不服氣，看輕你，長久威信全無。領導與員工，同理。
    4、孩子需要父母的笑容，感覺溫暖。需要父母的贊美，被認可他會更努力。做錯事會因為被原諒而心懷愧疚，被罵后已被懲戒而不以為然。細膩的關懷是愛，得到愛的孩子會愛家，有愛的企業(yè)員工會把企業(yè)當家。
    5、節(jié)日是有味道的，利用各種節(jié)日，關愛員工，關愛員工家屬。
    第三模塊：仁心修煉
    1、說過的話，做過的事，回頭想想，那對哪不對。有則改之無則加勉。
    2、內心建造過濾網(wǎng)，只接收正能量，過濾掉負能量。見賢思齊焉，不賢則內自省。
    3、庖丁解牛，心心念念。
    4、克己復禮。

    第三天：忠心
    第一模塊：一生得一字，足矣。
    一、何為忠?
    1、心在中間為忠。一定要把心放對位置。
    (1)為人父母，心放在慈上;
    (2)為人子女，心放在孝上;
    (3)為人領導，心放在仁上;
    (4)為人工作，心放在敬上
    (5)把心放在崗位職責上，放在賦予你的任務上，放在當下所做的事情上。
    2、放對位置，雷打不動，雜念全無，一心一意，眼里無他，這才是忠。
    3、盡心盡力，盡力而為是忠
    4、心態(tài)就是把心擺正。心偏了，工作還能做好?
    (1)怕累心偏了(2)不喜歡，心偏了(3)領導也看不見，心偏了。(4)別人都這樣，心偏了(5)貪，心偏了(6)心放錯位置了，偏了。(7)一生氣，心偏了。(8)………
    第二模塊：忠心與人生
    一、每個人都有自己的人生角色，一定要承擔好這份責任。
    二、做人是有良心和底線的，一定要忠于人性。
    三、做人是有夢想的，矢志不渝，堅定信念才能成功。
    四、 隨波逐流如浮萍，注定只能人生漂泊。
    第三模塊：忠心的修煉
    1、時時問自己，我是誰，我是干什么的?
    2、時時問自己，我的心放對位置了嗎?
    3、思想有雜念時，趕緊清空掉。
    4、沒有最好，只有更好。

    第四天：恕心，信心
    第一模塊 ：恕心
    一、 情緒脾氣的根源
    1、沒能滿足我，我不滿意是負面情緒的根源
    2、負面情緒傷心，傷身，傷人，后患無窮。
    3、因為不能滿足我就有情緒，自私，修養(yǎng)不夠，沒有厚度。
    二、 恕心是情緒平和平靜的根本
    1、 不能只想我，站在對方的立場上，學會理解人體諒人。
    2、 有不合心意的事情時默念100遍“人家一定有人家的理由嗎!”
    3、 寬容別人解脫的是自己，轉境先轉心。
    4、 由不滿，抱怨發(fā)脾氣到控制住脾氣，理解，寬容直至慈悲改變不滿，這就是恕心的力量。
    三、恕，己所不欲勿施于人
    第二模塊 ：信心
    一、何為信?
    1、誠信：無信不立
    2、信任：信則人任焉
    3、信念：信念是人生的定力和支撐。
    二、如何修信?
    1、有敬心，仁心，忠心，恕心，誠信的的人，一定會贏得別人對他的信任。這就是路遙知馬力日久見人心的道理。也是老老實實做事，踏踏實實做人的道理。
    2、敬仁忠恕要成為自己做人的信念或思維方式，時時念念不忘，一定會有幸福額人生。

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