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中國企業(yè)培訓講師
《WHY-WHY分析法實戰(zhàn)提升班》
 
講師:柳草 瀏覽次數(shù):2542

課程描述INTRODUCTION

如何分析解決問題

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導· 其他人員

培訓講師:柳草    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

如何分析解決問題

    直擊痛點→把握要點→管理創(chuàng)新→實戰(zhàn)應用→方法落地
    本課程以問題運作管理為要點,通過針對現(xiàn)狀分析,打造長效機制,這是一堂有系統(tǒng)、有模式、有方法、有工具、有方案、有細節(jié)的“六有”課程,從軟手段和硬手段協(xié)同解決企業(yè)管理問題。我們不僅僅提供的是方法、工具,而是提供的系統(tǒng)的企業(yè)管理解決方案!
    咨詢式實務性實戰(zhàn)訓練讓來到就是賺到,構(gòu)建適合企業(yè)自己本土化的企業(yè)管理模式!
    —— 柳草老師

    課程背景
    管理者工作量*的,就是解決工作中的各類問題。企業(yè)運營中,由于:流程、規(guī)則、意識、技能等多方面因素,導致各類問題發(fā)生,并使得找到這些問題的難度很大,解決這些問題的難度更大。有效分析與解決工作中的各類問題,成為各層次管理者的重點、難點工作。
    擁有數(shù)據(jù)的規(guī)模和運用數(shù)據(jù)的能力將成為綜合國力的重要組成部分,對數(shù)據(jù)的占有、控制和運用也將成為國家間和企業(yè)間新的爭奪焦點。分析數(shù)據(jù),對比數(shù)據(jù),識別問題、看出短板,對于數(shù)據(jù)的分析應用與創(chuàng)造性價值分析成為了數(shù)據(jù)效能發(fā)揮的根本。聚焦企業(yè)存在的問題,采用系統(tǒng)的手法,既承接過往經(jīng)驗,又面向原理原則,消除問題。

    課程目標
    本課程以科學的數(shù)據(jù)管理工具入手,從找到企業(yè)的各類問題,到分析問題的連帶性、根源性;從解決工作技能引發(fā)的問題,到解決工作意識、工作方法的問題,系統(tǒng)地展現(xiàn)了應對各種運行問題的方案集,讓學員
    1.學會采用數(shù)據(jù)思維區(qū)分問題種類的技術(shù),現(xiàn)場問題處理方法以及后期解救的思路
    2.對系統(tǒng)性(較大、牽扯較多)問題,學后分析方法,掌握預防、排除牽扯的方法
    3.解決問題方案設計,解決問題過程控制,解決問題后的成果固化-防止反彈
    4. 掌握數(shù)據(jù)視野下的制造業(yè)效能發(fā)揮和提升,進而引發(fā)[提質(zhì)增效]新勢力
    5.掌握WHY-WHY分析法八大要點,并會數(shù)量應用WHY-WHY分析法解決現(xiàn)場問題
    6.30天、60天、180天行動計劃編制

    課程收益
    領(lǐng)導維度:企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)有基礎(chǔ)保障,并非大話空話誤“企”。
    系統(tǒng)維度:組織建設的構(gòu)建有系統(tǒng)思路,獲得長遠的效能發(fā)揮與增長。
    員工維度:樹立榜樣,復制經(jīng)驗、表彰先進,激勵團隊。提高工作效率和工作能力,以獲得個人與企業(yè)的同步成長。著實提高作業(yè)效率工作能力,實現(xiàn)員工與企業(yè)同步成長。
    競爭維度:站在客戶的角度,助力企業(yè)贏取更多客戶,在激烈競爭中持續(xù)保持有利地位。
    文化維度:過程管控和用數(shù)據(jù)管理提升業(yè)務效率,打造高效執(zhí)行文化,避免不必要的損失和內(nèi)耗,形成公平公正開放的文化氛圍,讓企業(yè)充滿生機和活力。
    穩(wěn)定維度:快速產(chǎn)品交付客戶,實現(xiàn)不停單,現(xiàn)金不斷流,贏得內(nèi)外客戶雙重認可。使每個人都變成企業(yè)核心,實現(xiàn)專業(yè)的人辦專業(yè)的事,讓員工輕松高效工作。

    受眾對象
    企業(yè)內(nèi)部指定人員或者與問題解決有關(guān)聯(lián)的骨干。

    授課方式
    理論講授,數(shù)據(jù)分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結(jié)果發(fā)布,講師點評,課后作業(yè),內(nèi)容考試與標準答案,并可協(xié)助指導改善計劃。

    課程內(nèi)容
    第一單元 問題與問題意識
    第1節(jié) 問題基礎(chǔ)
    為什么學習解決問題
    『課題』與『問題』
    問題討論
    問題分類-發(fā)生型
    問題分類-預測型
    問題意識
    第2節(jié) 找出問題
    發(fā)現(xiàn)問題的途徑-存在于職場的問題
    發(fā)現(xiàn)問題的途徑-挑出問題
    問題體系
    豐田10個基本意識
    阻礙改善的十條主義
    小組練習
    第二單元 專題解決的思路
    第1節(jié) 夯實專題解決基礎(chǔ)
    ‐ 20-80法則
    ‐ 富人與窮人的“2/8原則”
    ‐ 無處不在的2/8原則
    ‐ 達標判斷把重點
    ‐ 排列圖介紹
    ‐ 柏拉圖容易出錯地方
    ‐ 餅狀圖介紹
    ‐ 推移圖介紹
    ‐ 頭腦風暴法
    ‐ 格式化頭腦風暴法應用
    第2節(jié) 事故樹分析
    FTA中使用的符號
    OR門&AND門
    FT圖的作成五順序
    小組練習
    第三單元 WHY-WHY分析要點
    第1節(jié) WHY-WHY基礎(chǔ)
    何謂Why-Why分析?、
    案例:真原因追究的易走偏
    真因追究的目的 “真正的作到再發(fā)防止”
    失敗案例剖析
    以前的思考 和 Why-Why分析的差異
    本來的模樣的分析方法例
    原理|原則的分析方法例
    事例2大追究法
    演練2.小孩為何在哭?
    第2節(jié) WHY-WHY 八大要點
    整理(層別化) 問題、時間,調(diào)查現(xiàn)象
    正確理解引起問題部位的結(jié)構(gòu)和機能,業(yè)務的流程
     重點1 現(xiàn)象或 WHY 的敘述應是短而簡練的文章
     重點2 把“理所當然”的內(nèi)容作為要因,這樣Why會不停重復
     重點3 是否有將前面的現(xiàn)象之要因全部列出
     重點4 建立即使發(fā)生問題也易于掌握管理的體制
     重點5 若無邏輯聯(lián)系,則要因遺漏
     重點6 避免人心理面原因追究(發(fā)呆,勞累等)
     重點7 不可使用「不好」一詞
     重點8 一開始先調(diào)查有無規(guī)則,若無則制定規(guī)則
    案例:0.4t為何彎曲大,就會造成重迭破裂
    案例:打火機打不著火
    第四單元 WHY-WHY 五步推行法
    前提條件:直接原因的解明
    1.為什么為什么成員的招集
    2.詳細事實的整理和為什么為什么題目的選定
    【問題點的選出表記入要領(lǐng)】
    3.為什么為什么真因追究
    【為什么為什么追究表實施例】
    4.找到真因 和逆檢證
    5.對策的立案和展開
    WHY-WHY 案例分享
    PM分析:WHY分析升級異常為零

如何分析解決問題


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/254541.html

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柳草
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