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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
如何成為國(guó)際禮儀高手?
 
講師:徐明明 瀏覽次數(shù):2539

課程描述INTRODUCTION

成為國(guó)際禮儀高手

· 一線員工· 其他人員

培訓(xùn)講師:徐明明    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

成為國(guó)際禮儀高手

【課程背景】
   隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)的全球化,國(guó)際間的商務(wù)交往日益頻繁,國(guó)際商務(wù)禮儀的作用越來(lái)越明顯,越來(lái)越多的企業(yè)把給員工的國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)提上日程,國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的禮儀不僅展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力,更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片,走出國(guó)門更是代表著國(guó)家的形象。可是員工應(yīng)該如何在國(guó)際舞臺(tái)上做到知禮 懂禮 行禮,方能展現(xiàn)企業(yè)的形象,代表國(guó)家的大國(guó)形象呢?
-如何讓企業(yè)的每個(gè)員工拒絕“不修邊幅”,合理穿搭,提高企業(yè)整體的國(guó)際化水準(zhǔn)?
-員工作為企業(yè)的一張“名片”,如何做到規(guī)范化的國(guó)際商務(wù)禮儀,展現(xiàn)企業(yè)整體形象?
-如何拒絕員工“國(guó)際場(chǎng)合不懂禮”的尷尬現(xiàn)象,規(guī)范員工國(guó)際商務(wù)接待交往的行為舉止?
-”餐桌禮儀知素養(yǎng)“,如何提高企業(yè)員工的餐桌禮儀尤其西餐禮儀,給國(guó)際友人留下美好的第一印象?
   《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程從國(guó)際生活禮儀、國(guó)際商務(wù)禮儀修養(yǎng)、國(guó)際餐飲禮儀、國(guó)際習(xí)俗禮儀四個(gè)維度全方位、多角度對(duì)企業(yè)員工形象禮儀問(wèn)題進(jìn)行深入講解和實(shí)戰(zhàn)演練,讓學(xué)員學(xué)會(huì)立即就可以運(yùn)用到工作中,在國(guó)際舞臺(tái)上彰顯企業(yè)形象,展現(xiàn)中國(guó)這個(gè)大國(guó)的風(fēng)范。

【課程收益】
-掌握國(guó)際商務(wù)禮儀4個(gè)維度,成為國(guó)際舞臺(tái)圈內(nèi)人
-打造專業(yè)的國(guó)際職業(yè)形象,形象是您的一張名片
-提升國(guó)際商務(wù)接待禮儀的6個(gè)知識(shí)點(diǎn)
-掌握國(guó)際商務(wù)交往禮儀的9個(gè)知識(shí)點(diǎn)
-掌握3大國(guó)際場(chǎng)合著裝的要點(diǎn),打造最自信的您
-掌握國(guó)際社交應(yīng)酬的禮儀,展現(xiàn)您的彬彬有禮
-掌握中西餐禮儀文化,你在盯著食物而別人在盯著您

【課程對(duì)象】國(guó)際商務(wù)人員 涉外工作人員 國(guó)際窗口人員

【課程大綱】
一、國(guó)際禮儀的核心內(nèi)涵?

1、涉外人員為什么要學(xué)習(xí)禮儀
2、國(guó)際禮儀的基本原則是什么

二、作為一名涉外人員應(yīng)當(dāng)如何打造您的國(guó)際形象?
1、形象決定成敗,形象是第一生產(chǎn)力
-您的形象代表的就是企業(yè)的形象
-如何抓住那魔鬼的“7秒鐘”
-人際交往的“55387”定律
案例:高鐵霸坐
工具:“55387”定律
2、職場(chǎng)人的國(guó)際儀容標(biāo)準(zhǔn)要求
-男士 女士的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型
-女士的化妝標(biāo)準(zhǔn)及原則
-男士 女士的儀容禁忌要求
案例:一位女士不懂化妝禁忌引發(fā)的尷尬局面
工具:15分鐘搞定化妝123
3、職場(chǎng)人的國(guó)際儀表標(biāo)準(zhǔn)要求
-TPOR國(guó)際著裝原則
-塑造典雅大方的國(guó)際商務(wù)女性“魅力形象”
-打造尊貴儒雅的國(guó)際商務(wù)男性“紳士風(fēng)度”
-國(guó)際三大場(chǎng)合中如何選擇衣服?如何穿對(duì)衣服?
呈現(xiàn):圖片 視頻 點(diǎn)評(píng)
工具:教會(huì)3種打領(lǐng)帶的方法
4、職場(chǎng)人的國(guó)際儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)要求
-面部表情管理:眼神 微笑
-標(biāo)準(zhǔn)的站姿 走姿 坐姿 蹲姿訓(xùn)練
-涉外人員的舉止要求:輕 穩(wěn) 正
-如何遞接物品做到有禮儀
-15° 30° 45°的鞠躬禮均代表著什么?
-三種方位的手勢(shì)禮儀標(biāo)準(zhǔn)是什么?
呈現(xiàn):圖片  演示 演練 點(diǎn)評(píng)
工具:手勢(shì)禮儀123

三、作為一名涉外人士必須掌握的國(guó)際商務(wù)交往禮儀有哪些?
1、國(guó)際見面禮儀三要素:眼神 微笑 點(diǎn)頭致意
2、國(guó)際稱呼禮儀分層次:職位 女士 男士
3、國(guó)際名片禮儀123:如何遞?如何接?如何放?
4、國(guó)際介紹禮儀有先后:先把誰(shuí)介紹給誰(shuí)那?
5、國(guó)際握手禮儀有規(guī)矩:千萬(wàn)別伸錯(cuò)了手
6、國(guó)際拜訪禮儀要準(zhǔn)備:拜訪前 拜訪中 拜訪后
7、國(guó)際致意禮儀露信息:幾種體態(tài)不可要
8、國(guó)際通信禮儀有要領(lǐng):微信 電話 郵件
9、國(guó)際空間禮儀要把握:不要進(jìn)入別人的空間
案例:稱呼錯(cuò)了很尷尬  介紹不對(duì)遭冷落  握手不對(duì)引不悅
呈現(xiàn)方式:小組討論  小組演練 情景演練 現(xiàn)場(chǎng)演示 時(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)

四、作為一名涉外人員必須知道的國(guó)際商務(wù)接待禮儀如何做?
1、國(guó)際高規(guī)格的迎送禮儀
-迎送的方陣排列
2、國(guó)際引導(dǎo)禮儀要做好
-走廊上應(yīng)當(dāng)如何引領(lǐng)?
-上下樓梯怎樣引領(lǐng)?
-出入電梯又該怎樣引領(lǐng)?
呈現(xiàn)方式: 老師展示 小組演練 點(diǎn)評(píng)
案例:電梯引領(lǐng)出問(wèn)題
3、國(guó)際位次禮儀可有講究
-會(huì)議室如何排列位次?
-會(huì)談 談判如何排列位次?
-簽約儀式位次怎么排?
-最后合影如何站?
呈現(xiàn)方式:圖片展示  小組演練  點(diǎn)評(píng)
4、國(guó)際奉茶禮儀有手法
-幾種茶杯的手拿要領(lǐng)
-在哪側(cè)奉茶,如何放到桌上
-如何退出,分幾步有講究
呈現(xiàn)方式:老師展示  小組演練  點(diǎn)評(píng)
情景化演出:模擬一個(gè)情景,以小組為單位,把所學(xué)的所有知識(shí)點(diǎn)串成一條線,最后以立體化的場(chǎng)景進(jìn)行全方位的多維度的呈現(xiàn),學(xué)完立馬就會(huì)用。
5、國(guó)際乘車禮儀要坐對(duì)
-五座轎車怎么坐?
-七座商務(wù)車怎么坐?
-多座車又該怎么坐?
呈現(xiàn)方式:圖片 演示 演練
案例:同領(lǐng)導(dǎo)坐車遭尷尬
6、國(guó)際綜合禮儀有哪些
-國(guó)際贈(zèng)禮的禮儀:贈(zèng)什么?怎么贈(zèng)?
-國(guó)際觀光禮儀:禁忌不要碰
-國(guó)際購(gòu)物禮儀:做受歡迎的游客
-國(guó)際劇場(chǎng) 博物館 體育館禮儀
-國(guó)際小費(fèi)禮儀
呈現(xiàn)方式:圖片 演示 演練
案例:海外購(gòu)物引鬧劇

五、作為一名涉外人員餐桌禮儀懂哪些?
1、中餐禮儀有哪些規(guī)矩?
-桌次排列有禮儀,別找錯(cuò)
-座次排列有禮儀,別坐錯(cuò)
-宴請(qǐng) 赴宴有禮儀,要準(zhǔn)備
-敬酒怎樣做到有禮儀
-布菜要懂哪些禮儀哪
-用餐中要注意哪些禮儀
-用餐后還要做什么禮儀
呈現(xiàn)方式:圖片 講解 討論 小組沙盤模擬座次排列
案例:第一次去婆婆家  浙江老大姐
2、西餐禮儀有哪些講究?
-高檔西餐廳的最高標(biāo)準(zhǔn)
-吃西餐的標(biāo)準(zhǔn)坐姿
-面對(duì)西餐桌如何就坐?
-用什么方式同服務(wù)員打招呼?
-西餐的工具如何使用?
-用餐時(shí)餐具掉在地上怎么辦?
-吃西餐的流程是什么?
-吃自助餐的禮儀有哪些?
-吃日本料理的禮儀有哪些?
-參加雞尾酒會(huì)的禮儀有哪些?
-品酒禮儀教您四步走
-咖啡禮儀,喝的是一種文化
-下午茶禮儀,品出高貴感
呈現(xiàn)方式:圖片 講解 討論 實(shí)操 演練
案例:出國(guó)訪問(wèn)遭遇尷尬 不懂西餐的禮儀面試未通過(guò)

六、國(guó)際各個(gè)國(guó)家的習(xí)俗禮儀?
1、亞洲國(guó)家的習(xí)俗禮儀:日本 韓國(guó) 
2、歐洲國(guó)家的習(xí)俗禮儀:英國(guó) 法國(guó)
3、美洲國(guó)家的習(xí)俗禮儀:* 加拿大
4、非洲國(guó)家的習(xí)俗禮儀:南非
 呈現(xiàn)方式:圖片 講解 討論
 案例:因?yàn)椴欢幕瘜?duì)企業(yè)帶來(lái)巨大的損失 

七、整體課程回顧與總結(jié)

成為國(guó)際禮儀高手


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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
徐明明
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