課程描述INTRODUCTION
跨文化交流溝通禮儀
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨文化交流溝通禮儀
【課程背景】
跨文化交流溝通禮儀是國家公務(wù)人員在從事外事活動,行使國家管理職能所必須遵循的禮儀規(guī)范。國家公務(wù)人員學(xué)習(xí)跨文化交流溝通禮儀,有助于提升外事人員的整體美譽(yù)度。外事人員作為政府部門的工作人員,言行舉止不僅代表個人,更代表和維護(hù)著國家和政府的形象。作為外事人員在國際文化交流活動中如何做到優(yōu)雅得體的禮儀呢?如何在工作當(dāng)中展示出中國的形象呢?
跨文化交流溝通禮儀課程從外事人員在國際交流工作中的形象定位、禮儀規(guī)范、洽談技巧各國文化習(xí)俗等方面進(jìn)行講授與訓(xùn)練,大幅度提升跨文化交流的技能,使其在跨文化交流的各個場合中都能彰顯中國政府形象,綻放個人魅力。
【課程受益】
1、全方位提升國際上各個場合的禮儀修養(yǎng)
2、掌握國際活動各個場合的禮儀規(guī)范
3、掌握國際溝通洽談的技巧在工作中的運用
【課程對象】公務(wù)人員外事人員及政府相關(guān)部門崗位人員
【課程綱要】
第一部分:跨文化禮儀的核心內(nèi)涵
1、跨文化禮儀的核心內(nèi)涵
2、跨文化禮儀的原則
3、外事人員為什么要學(xué)習(xí)跨文化交流禮儀
第二部分:外事人員的專業(yè)形象塑造
1、形象決定成敗,形象是第一生產(chǎn)力
2、第一印象的“7秒鐘效應(yīng)”
3、儀容禮儀
4、TPOR國際著裝原則
5、涉外服飾禮儀
1)場合著裝
2)女性“形象魅力”打造—塑造典雅、大方的公務(wù)形象
女士公務(wù)場合的服裝款式—專業(yè)性、權(quán)威感的象征
女士公務(wù)場合配飾的選擇—“恰到好處”的搭配
女士公務(wù)場合的化妝發(fā)型—“妝”出品位,“造”出我型
3)男性“形象魅力”—打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的公務(wù)形象
男士公務(wù)場合的服裝款式—尊貴、優(yōu)雅的開場白
男士公務(wù)場合配件及飾品的選擇—商務(wù)形象的加分器
男士西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配技巧
第三部分:外事人員的優(yōu)雅儀態(tài)禮儀
1、目光禮
2、眼神的運用
3、微笑的表情
4、標(biāo)準(zhǔn)站姿訓(xùn)練
5、標(biāo)準(zhǔn)坐姿訓(xùn)練
6、標(biāo)準(zhǔn)行姿訓(xùn)練
7、標(biāo)準(zhǔn)蹲姿訓(xùn)練
8、遞接物品禮儀
9、鞠躬禮儀
10、引領(lǐng)手勢訓(xùn)練
第四部分:外事人員的會見禮儀
1、涉外稱呼禮儀
2、涉外握手禮儀
3、涉外名片禮儀
4、涉外微信禮儀
5、涉外介紹禮儀
6、涉外拜訪禮儀
第五部分:外事人員的接待禮儀
1、禮賓禮儀
2、迎接禮儀
3、引領(lǐng)禮儀—走廊、樓梯、電梯
4、敬奉飲品禮儀
5、乘車禮儀
6、涉外空間距離禮儀
第六部分:外事人員的會議禮儀
1、會議座次安排
1)座次排列原則
2)會場的座次安排
3)會議室的座位安排
2、會前準(zhǔn)備
1)明確任務(wù)和人員分工
2)物品準(zhǔn)備和會場布置
3)擺臺
4)設(shè)備準(zhǔn)備
3、會中服務(wù)
1)續(xù)水時間
2)續(xù)水量
3)續(xù)水流程
4)續(xù)水要求
5)倒水順序
4、會后服務(wù)
1)送客和檢查
2)收拾和整理
5、合影位置禮儀
6、簽約安排禮儀
第七部分:外事人員的談吐禮儀
1、講話的語氣語調(diào)和語速
2、文明規(guī)范用語
3、贊美他人的技巧
4、說服他人的技巧
5、拒絕他人的技巧
6、電話禮儀
7、微信禮儀
第八部分:外事人員的餐桌禮儀
1、中餐禮儀
1)桌次排列禮儀
2)座次排列禮儀
3)宴請禮儀
4)赴宴禮儀
5)敬酒禮儀
6)步菜禮儀
7)用餐禮儀
8)餐后禮儀
2、西餐禮儀
1)西餐基本用餐禮儀
2)餐巾的用法
3)如何使用刀叉
4)西餐的座次安排
5)雞尾酒會的禮儀
6)自助餐的禮儀
7)日本料理禮儀
8)品酒禮儀
9)咖啡禮儀
第九部分:外事人員的其他涉外禮儀
1、出國訪問的禮儀
2、參觀考察禮儀
3、記者招待會禮儀
4、饋贈禮品禮儀
5、購物與觀光禮儀
6、劇場禮儀
7、國旗,國徽,國歌的禮儀
第十部分:外事人員的習(xí)俗禮儀
1、亞洲國家的習(xí)俗禮儀
2、歐洲國家的習(xí)俗禮儀
3、美洲國家的習(xí)俗禮儀
4、大洋洲國家的習(xí)俗禮儀
5、非洲國家的習(xí)俗禮儀
第十一部分:整體課程總結(jié)與回顧
跨文化交流溝通禮儀
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/254883.html
已開課時間Have start time
- 徐明明
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
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