課程描述INTRODUCTION
新媒體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)課程
· 營(yíng)銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：傅強(qiáng)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新媒體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)課程
課程背景:
（這門課幾乎涵蓋了全網(wǎng)所有新媒體平臺(tái)的營(yíng)銷模式）
（備注：公開課時(shí)間有限，老師會(huì)刪減部分內(nèi)容，側(cè)重進(jìn)行講解，請(qǐng)理解）
互聯(lián)網(wǎng)上有一句話，2012年你錯(cuò)過(guò)了淘寶，2015年你錯(cuò)過(guò)了微信，那么2017年你就不要錯(cuò)過(guò)抖音。抖音火了，是一種現(xiàn)象級(jí)的火，也帶火了一批入駐抖音的品牌，目前抖音上已有1.5億的日活用戶，在這個(gè)新的優(yōu)質(zhì)流量池中，用戶對(duì)新媒體運(yùn)用以及廣告投放有了全新的認(rèn)知和理解，傳統(tǒng)的紙媒、平面媒體、廣播、電視、*廣告等傳統(tǒng)該如何何去何從，如何加強(qiáng)媒體的融合運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷，發(fā)揮各大媒體的組合作用，集合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)新媒體的轉(zhuǎn)型是開設(shè)這堂課程的目的。
課程收益：
通過(guò)理論與實(shí)踐案例相結(jié)合的方式，幫助學(xué)員掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段低成本制勝市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略突圍，構(gòu)筑數(shù)字時(shí)代的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
全網(wǎng)營(yíng)銷分為公域流量平臺(tái)和私域流量平臺(tái)
一、公域流量平臺(tái)有：
1、各大新媒體平臺(tái)信息廣告運(yùn)營(yíng)：今日頭條、百家號(hào)、大魚號(hào)、騰訊新聞、微信公眾號(hào)、QQ、小紅書、知乎等
2、電商平臺(tái)：天貓、淘寶、京東
3、抖音、快手、火山等短視屏平臺(tái)
二、私域流量平臺(tái)有：
1、微信社群
2、直播平臺(tái)：抖音直播、快手直播、淘寶直播、看點(diǎn)直播等等
這么課程就是全方位教會(huì)大家如何在這些平臺(tái)做營(yíng)銷
教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對(duì)你的思維帶來(lái)新的沖擊和啟發(fā)，講師語(yǔ)言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場(chǎng)無(wú)尿點(diǎn)”的效果。
課程大綱：
全網(wǎng)營(yíng)銷——公域流量篇
第一章 理念篇：傳統(tǒng)媒體與新媒體對(duì)比
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)媒體遇到的四大變革
（一）渠道化模式向平臺(tái)化模式轉(zhuǎn)型
（二）直敘式內(nèi)容向場(chǎng)景化內(nèi)容轉(zhuǎn)型
（三）吶喊式傳播向裂變式傳播轉(zhuǎn)型
（四）灌酒式營(yíng)銷向觸點(diǎn)式營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
二、渠道化模式——平臺(tái)化模式
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”VS“+互聯(lián)網(wǎng)”
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”的三大特點(diǎn)
1、去邊界化
2、去中心化
3、去中介化
（三）傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)媒體的基本商業(yè)邏輯
1、傳統(tǒng)媒體=前端渠道資源差價(jià)變現(xiàn)
2、互聯(lián)網(wǎng)媒體=前端內(nèi)容+后端變現(xiàn)
（例：百度、優(yōu)酷、愛奇藝、抖音）
（例：傳統(tǒng)電視與天貓盒子之戰(zhàn)）
（四）傳統(tǒng)媒體平臺(tái)革命
1、平臺(tái)的概念和重要性
（視頻：馬云遼寧衛(wèi)視演講視頻）
2、平臺(tái)模式的基本構(gòu)建方式
（1）價(jià)值體驗(yàn)：找到你能夠?yàn)閯e人提供的服務(wù)內(nèi)容
（2）盈利模式：劃清“誰(shuí)付費(fèi)”、“誰(shuí)補(bǔ)貼”雙（多）邊關(guān)系
（3）制度體系：設(shè)計(jì)一套吸引流量、提升用戶粘性的生態(tài)機(jī)制
（4）構(gòu)筑生態(tài)圈：構(gòu)建龐大生態(tài)系統(tǒng)，“販賣”人脈資源
（例：浙江廣電的19樓論壇、廣西廣電的小象互動(dòng)平臺(tái)）
（五）移動(dòng)端平臺(tái)（APP）運(yùn)營(yíng)策略
1、工具性——移動(dòng)端媒體平臺(tái)解決用戶哪些問題
方法1：宣展——給用戶一個(gè)展示自我的平臺(tái)
方法2：獲息——提供免費(fèi)有價(jià)值的信息是用戶首次登錄的敲門磚
方法3：求助——*和困難是相互交流的基礎(chǔ)
方法4：游戲——玩是人類最基本的天性
2、連接性——如何增強(qiáng)用戶對(duì)移動(dòng)端媒體平臺(tái)使用的粘性
方法1：打卡——每天來(lái)了就有禮物哦
方法2：送禮——這是對(duì)于大R的一種籠絡(luò)
方法3：進(jìn)階——成長(zhǎng)是一種最簡(jiǎn)單的快樂
方法4：排名——沒有比較就沒有傷害
方法5：任務(wù)——每天三個(gè)小任務(wù)，拿到獎(jiǎng)勵(lì)好舒服
方法6：活動(dòng)——大神們一起來(lái)聚聚吧
方法7：邀請(qǐng)——快速鑄造起你的產(chǎn)品護(hù)城河
（例：親寶寶APP親子互動(dòng)媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略）
三、直敘式內(nèi)容——場(chǎng)景化內(nèi)容
（一）傳統(tǒng)平鋪直敘式廣告VS新媒體場(chǎng)景化廣告
（二）何為場(chǎng)景化廣告
（三）如何做好場(chǎng)景化廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)
1、前提：挖掘消費(fèi)者內(nèi)心真實(shí)的想法
（1）需要（need）
（2）想要（want）
（例：交運(yùn)校車廣告策劃案）
2、方法：三維場(chǎng)景營(yíng)銷法
（1）共感（畫面情境）
（2）共振（情感情緒）
（3）共鳴（觀點(diǎn)話語(yǔ)）
（例：世博林橄欖油廣告）
（例：ROSEONLY廣告）
（例：百威啤酒廣告）
（例：招商銀行“番茄炒蛋”廣告）
3、步驟：場(chǎng)景化內(nèi)容設(shè)計(jì)的具體步驟
（1）立意：找到產(chǎn)品的賣點(diǎn)和買點(diǎn)
（2）場(chǎng)景細(xì)分：找到能夠表達(dá)立意的各種場(chǎng)景
（3）廣告文案：根據(jù)不同場(chǎng)景特點(diǎn)撰寫場(chǎng)景化文案
（4）融媒體投放：根據(jù)不同場(chǎng)景選擇廣告投放的載體
（例：神州專車的場(chǎng)景化融媒體廣告投放策略）
立意（賣點(diǎn)）場(chǎng)景場(chǎng)景化文案（略）融媒體投放策略
安全接送機(jī)第一個(gè)在機(jī)場(chǎng)等你的是我機(jī)場(chǎng)燈箱、廊橋等媒體
帶子出行別害怕，除了你媽媽還有我游樂場(chǎng)、綜合體內(nèi)活動(dòng)營(yíng)銷
商務(wù)用車你的客戶就是我們的客戶酒店折頁(yè)和寫字樓樓宇
孕婦（女性）除了安全，這里什么都不會(huì)發(fā)生婦幼保健醫(yī)院、美容院
加班回家安心做一個(gè)睡美人吧住宅、寫字樓樓宇廣告
出差在外走到哪里，安全隨叫隨到機(jī)場(chǎng)、地鐵、高鐵站廣告
三、吶喊式傳播——裂變式傳播
提問：你要去看一場(chǎng)電影之前先會(huì)去看什么？
（一）傳統(tǒng)媒體的吶喊式傳播方式VS互聯(lián)網(wǎng)新媒體裂變式傳播方式
（二）如何實(shí)現(xiàn)裂變式傳播——讓用戶自主自發(fā)地幫你轉(zhuǎn)發(fā)
方法1：利益誘惑——告訴別人做這件事對(duì)他有好處
方法2：展現(xiàn)身份——告訴別人我很牛很酷很聰明
方法3：滿足好奇——告訴別人我比你見的世面多
方法4：表達(dá)情緒——告訴別人我也是這樣的人
方法5：親密關(guān)系——告訴別人我很愛她或者她很愛我
方法6：展示自我——告訴別人我還有你不知道的另外一面
四、灌酒式營(yíng)銷——觸點(diǎn)式營(yíng)銷
（一）傳統(tǒng)媒體VS新媒體廣告投放的區(qū)別
1、經(jīng)驗(yàn)性VS數(shù)據(jù)性
2、粗放性VS精準(zhǔn)性
3、固定性VS靈活性
4、隨意性VS衡量性
（二）新媒體廣告效果衡量參數(shù)
1、媒體端數(shù)據(jù)
（1）展現(xiàn)量
（2）點(diǎn)擊量
（3）點(diǎn)擊率
（4）關(guān)鍵詞消費(fèi)
（5）點(diǎn)擊價(jià)格
2、網(wǎng)站端數(shù)據(jù)
（1）PV
（2）UV
（3）跳失率
（4）停留時(shí)間
（5）下載客戶端
3、銷售端數(shù)據(jù)
（1）留資量（電話、地址）
（2）潛客量（訂金意向）
（3）訂單量
（4）成單量（最終成交）
（例：微信朋友圈廣告、今日頭條廣告）
（三）用戶選擇媒體投放的三大媒體屬性參數(shù)
1、封閉空間：不得不看廣告
2、無(wú)聊狀態(tài)：有意愿看廣告
3、關(guān)注時(shí)長(zhǎng)：看廣告時(shí)間長(zhǎng)
注：融媒體投放廣告參數(shù)列表
（四）用戶選擇媒體投放的三大媒體內(nèi)容參數(shù)
1、廣眾度：看的人多不多
2、精準(zhǔn)度：是否是目標(biāo)人群
3、創(chuàng)意度：廣告是否吸引人
廣告載體量級(jí)（月活）性別（男/女）年齡（歲）消費(fèi)能力適合行業(yè)
微信朋友圈9億1：120-60都有生活用品、地產(chǎn)、金融
微信公眾號(hào)3億1：120-60都有生活用品、地產(chǎn)、金融
抖音5億4：620-45中產(chǎn)階層生活用品（高）
快手3億4：625-45小康階層生活用品（低）
拼多多3億3：745-60小康階層生活用品（低）
今日頭條1.5億7：330-50中產(chǎn)階層科技、教育、金融、地產(chǎn)
小紅書1.2億8：220-35中產(chǎn)階層美妝、養(yǎng)生、健身
大魚、百家、企鵝3-5億5.5：4.525-40中產(chǎn)階層科技、教育、金融、地產(chǎn)
新浪、鳳凰新聞3億6：430-50中產(chǎn)階層科技、教育、金融、地產(chǎn)
（五）灌酒式營(yíng)銷（傳統(tǒng)媒體）VS觸點(diǎn)式營(yíng)銷（新媒體）
1、傳統(tǒng)媒體=一句廣告詞+一個(gè)明星+*電視臺(tái)
新媒體=一個(gè)產(chǎn)品+一個(gè)場(chǎng)景+一個(gè)網(wǎng)紅
2、傳統(tǒng)媒體購(gòu)買產(chǎn)品過(guò)程=關(guān)注-興趣-欲望-記憶-行動(dòng)
新媒體購(gòu)買產(chǎn)品過(guò)程=欲望產(chǎn)生當(dāng)下行動(dòng)
第二章 操作篇：新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略
第一節(jié) 新媒體廣告的基礎(chǔ)知識(shí)
一、互聯(lián)網(wǎng)廣告的三大重要角色
（一）廣告主：誰(shuí)花錢投廣告
（二）用戶：誰(shuí)來(lái)看廣告
（三）媒介：選擇哪個(gè)平臺(tái)投廣告
二、互聯(lián)網(wǎng)廣告與傳統(tǒng)廣告的區(qū)別
（一）買時(shí)段到買流量
（二）廣定位到精定位
（三）難檢測(cè)到細(xì)分析
（四）低復(fù)用到高復(fù)用
三、互聯(lián)網(wǎng)廣告的四種商業(yè)模式
（一）合約廣告：展示量廣告（CPM）
（二）競(jìng)價(jià)廣告：廣告資源競(jìng)價(jià)拍賣+暗拍機(jī)制+廣義第二高價(jià)收費(fèi)（CPC）
（三）程序化交易：供應(yīng)商平臺(tái)（SSP）+ADX（廣告交易平臺(tái)）+需求方平臺(tái)（DSP）
（四）信息流廣告：不像廣告的廣告
四、信息流廣告投放的六大問題
（一）往哪兒投？
（二）怎么投？
（三）怎么實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化效果？
（四）創(chuàng)意方案怎么做？
（五）如何法分析后臺(tái)數(shù)據(jù)
（六）廣告效果優(yōu)化如何調(diào)整？
五、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)廣告的分類
（一）按照資源整合分類
1、信息流廣告
2、DSP廣告
3、聯(lián)盟廣告
4、SEM廣告
（二）按照平臺(tái)類型分類
1、資訊類：騰訊新聞、今日頭條、四大門戶、天天快報(bào)、一點(diǎn)資訊
2、社交類：微信、微博、QQ、陌陌、貼吧
3、視頻類：抖音、快手、火山、愛奇藝、芒果TV、騰訊視頻、優(yōu)酷
4、工具類：知乎、小紅書、美柚、千聊、WIFI萬(wàn)能鑰匙
六、信息流廣告平臺(tái)數(shù)據(jù)及適投分析
（一）用戶量級(jí)
（二）性別占比
（三）年齡占比
（四）人群喜好
（五）訂閱習(xí)慣
（六）收入水平
第二節(jié) 信息流廣告投放技巧
一、信息流廣告平臺(tái)基礎(chǔ)功能及定向邏輯
（一）投放排期
1、投放目標(biāo)：網(wǎng)頁(yè)投放、APP應(yīng)用推廣
2、投放時(shí)段：月投、日投、時(shí)投、段位
3、預(yù)算控制：賬戶消耗上限制、投放模式
（二）定向體系
1、基礎(chǔ)定向：年齡、性別、地域、學(xué)歷、婚否
2、興趣定向：商業(yè)興趣、內(nèi)容偏好、APP偏好、行為偏好
3、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：運(yùn)營(yíng)商、機(jī)型設(shè)備、WIFI數(shù)據(jù)網(wǎng)等
（三）定向邏輯
1、定向覆蓋邏輯：一級(jí)定向取交集、二級(jí)定向取并集
2、定向范圍設(shè)置：定向越窄，覆蓋范圍越?。欢ㄏ蛟綄?，覆蓋范圍越大
3、商業(yè)興趣和關(guān)鍵詞：興趣相對(duì)寬泛；興趣詞覆蓋精準(zhǔn)，覆蓋量級(jí)越小
（四）計(jì)費(fèi)方式
1、CPT
2、CPM
3、CPC
4、OCPC
5、CPV
6、CPA
（四）創(chuàng)意內(nèi)容
1、廣告標(biāo)題
2、廣告圖片
3、落地頁(yè)
二、信息流廣告平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及計(jì)費(fèi)模式
（一）互聯(lián)網(wǎng)廣告基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
1、展現(xiàn)量：廣告被展示給網(wǎng)民的次數(shù)
2、點(diǎn)擊量：廣告被用戶進(jìn)行有效點(diǎn)擊的次數(shù)
3、點(diǎn)擊率：點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量的百分比，廣告被點(diǎn)擊的幾率
4、點(diǎn)擊均價(jià)：總費(fèi)用/點(diǎn)擊量，廣告主為每次點(diǎn)擊付出的成本
5、費(fèi)用消耗：廣告推廣過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用
6、轉(zhuǎn)化量：用戶完成廣告主期待的動(dòng)作的數(shù)量
7、轉(zhuǎn)為行為：提交表單、添加微信、下載應(yīng)用等
8、轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化量/點(diǎn)擊量，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的比率
9、轉(zhuǎn)化均價(jià)：總成本/轉(zhuǎn)化量，每實(shí)現(xiàn)一次轉(zhuǎn)化所需要的成本
（二）互聯(lián)網(wǎng)廣告的計(jì)費(fèi)模式內(nèi)容
1、CPT：按照展示時(shí)段付費(fèi)
2、CPM：按照千次展示量付費(fèi)
3、CPA：按照展示結(jié)果付費(fèi)
4、CPV：按照視頻展示時(shí)間付費(fèi)
5、CPC：按照點(diǎn)擊量付費(fèi)
6、OCPC：按照點(diǎn)擊單價(jià)+目標(biāo)可能轉(zhuǎn)化人群?jiǎn)蝺r(jià)付費(fèi)
三、信息流廣告投放必備捕魚三招
（一）定向（網(wǎng)）：平臺(tái)覆蓋的人群量級(jí)
（二）創(chuàng)意（餌）：吸引用戶點(diǎn)擊的圖文
（三）落地頁(yè)（鉤）：促進(jìn)用戶發(fā)生轉(zhuǎn)化行為
第三節(jié) 信息流廣告投放必備操作技能
一、信息流廣告開戶與審核
（一）如何開戶
1、自主開戶
2、平臺(tái)分公司、代理商、渠道開戶
（二）審核相關(guān)內(nèi)容
1、賬戶審核：基礎(chǔ)資質(zhì)、行業(yè)資質(zhì)、補(bǔ)充資質(zhì)
2、廣告審核：廣告標(biāo)題、廣告素材、推廣頁(yè)面
二、賬戶后臺(tái)投放廣告實(shí)操
（一）今日頭條賬戶實(shí)操演示
1、功能組件介紹
2、廣告組搭建：選擇廣告推廣目的、五種基礎(chǔ)推廣方式
3、廣告計(jì)劃搭建：
（1）投放范圍
（2）投放目標(biāo)
（3）轉(zhuǎn)化目標(biāo)
（4）用戶定向
（5）興趣分類
（6）興趣關(guān)鍵詞
（7）APP下載行為
（8）文章分類
（9）預(yù)算出價(jià)
（10）投放時(shí)段
（11）投放方式
（12）付費(fèi)方式
（13）付費(fèi)方式
（14）目標(biāo)轉(zhuǎn)化出價(jià)
（15）過(guò)濾已轉(zhuǎn)化用戶
4、創(chuàng)意搭建
（1）投放廣告位置
（2）制作創(chuàng)意
（3）動(dòng)態(tài)詞包
（4）附加創(chuàng)意
（5）廣告評(píng)論
（6）創(chuàng)意展現(xiàn)
（7）賬號(hào)品牌設(shè)置
（8）設(shè)置創(chuàng)意分類和標(biāo)簽
（三）百度賬戶實(shí)操演示（略）
（四）騰訊賬戶實(shí)操演示（略）
三、頭條百度騰訊三大平臺(tái)系統(tǒng)分析
平臺(tái)流量平臺(tái)計(jì)費(fèi)模式轉(zhuǎn)化行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具
頭條系 今日頭條 抖音 西瓜 火山CPV
1、移動(dòng)建站 2、魯班電商管理系統(tǒng) 3、第三方檢測(cè)數(shù)據(jù) 4、API數(shù)據(jù)對(duì)接
CPC/CPM
OCPM所有轉(zhuǎn)化行為 表單/電話/咨詢/卡券/地圖/按鈕/抽獎(jiǎng)等
CPA僅支持銷售線索推廣、門店推廣 表單/電話/咨詢/卡券/地圖/按鈕/抽獎(jiǎng)等
穿山甲CPC/CPM
OCPM/OCPM表單/電話/咨詢/卡券/地圖/按鈕/抽獎(jiǎng)等
騰訊系QQ、瀏覽器、空間 騰訊新聞 騰訊視頻 天天快報(bào)CPC
1、落地頁(yè)制作工具 2、電商管理系統(tǒng) 3、微信原生推廣頁(yè) 4、第三方檢測(cè)數(shù)據(jù) 5、轉(zhuǎn)化SDK 6、API對(duì)接
CPM
OCPA表單/咨詢/激活/付費(fèi)/注冊(cè)/發(fā)貨/商品詳情頁(yè)瀏覽
微信CPM/CPC
OCPM支持朋友圈/小游戲激勵(lì)視頻廣告/ 點(diǎn)擊/下載/激活/關(guān)注/注冊(cè)/ 銷售線索/跳轉(zhuǎn)按鈕點(diǎn)擊
OCPA支持公眾號(hào)底部/公眾號(hào)文中/小程序廣告/下載/激活/關(guān)注/下單/銷售線索
百度系手機(jī)百度 百度貼吧 百度聯(lián)盟CPC/CPM1、移動(dòng)營(yíng)銷頁(yè) 2、API數(shù)據(jù)對(duì)接 3、監(jiān)測(cè)代碼
OCPC表單/電話/咨詢/點(diǎn)擊
注：頭條、騰訊、百度三大平臺(tái)信息流廣告分析表
三、信息流廣告投放平臺(tái)選擇的三要素
（一）流量：流量池+吻合度
（二）功能：定向系統(tǒng)+計(jì)費(fèi)方式+數(shù)據(jù)披露
（三）審核：行業(yè)門檻+內(nèi)容門檻+轉(zhuǎn)化門檻
四、信息流廣告創(chuàng)意的作用及資源樣式的選擇方法
（一）優(yōu)秀創(chuàng)意的作用
1、吸引流量：創(chuàng)意質(zhì)量與流量正相關(guān)，便于平臺(tái)算法*定向
2、管理成本：信息流廣告的競(jìng)價(jià)屬性，點(diǎn)擊率與點(diǎn)擊成本負(fù)相關(guān)
（二）如何選擇信息流廣告資源樣式
1、廣告平臺(tái)KPI考核指標(biāo)：品牌曝光OR效果轉(zhuǎn)化
2、信息流廣告樣式選擇
（1）效果轉(zhuǎn)化：原生信息流、三圖信息流
（2）品牌曝光：大圖信息、視頻信息流
五、信息流廣告落地頁(yè)實(shí)現(xiàn)方式及注意事項(xiàng)
（一）營(yíng)銷單頁(yè)
1、運(yùn)營(yíng)策劃頁(yè)面內(nèi)容
2、交付設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)效果圖
3、結(jié)束實(shí)現(xiàn)頁(yè)面+數(shù)據(jù)追蹤
（二）軟文單頁(yè)
1、策劃軟文內(nèi)容
2、技術(shù)實(shí)現(xiàn)頁(yè)面
（三）建站工具
1、平臺(tái)內(nèi)容建站工具
（1）今日頭條——移動(dòng)建站
（2）百度信息流——移動(dòng)營(yíng)銷頁(yè)
（3）騰訊信息流——落地頁(yè)制作工具
2、第三方建站工具：易企秀、兔展、金數(shù)據(jù)、麥客、快站、風(fēng)鈴
第四節(jié) 落地頁(yè)制作輔助工具
一、移動(dòng)建站
二、頁(yè)面制作工具之百度移動(dòng)營(yíng)銷頁(yè)
三、頁(yè)面制作工具之百度商家號(hào)-產(chǎn)品頁(yè)
四、頁(yè)面制作工具之騰訊落地頁(yè)制作工具
五、頁(yè)面制作工具之騰訊楓葉落地頁(yè)
六、頁(yè)面輔助工具之門店管理
七、頁(yè)面輔助工具之卡券管理
第五節(jié) 廣告投放優(yōu)化輔助工具
一、創(chuàng)意輔助工具之動(dòng)態(tài)創(chuàng)意
（一）動(dòng)態(tài)創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)邏輯
1、每個(gè)用戶有多個(gè)標(biāo)簽
2、使用媒體觸發(fā)動(dòng)態(tài)創(chuàng)意廣告
3、廣告詞系統(tǒng)匹配創(chuàng)意詞包
4、匹配成功顯示高相關(guān)創(chuàng)意
二、定向優(yōu)化之DMP數(shù)據(jù)管理平臺(tái)
（一）什么是DMP：數(shù)據(jù)管理平臺(tái)
1、DMP人群包的運(yùn)用
（1）上傳包
（2）規(guī)則包
（3）擴(kuò)展包
（4）運(yùn)算包
（5）付費(fèi)包
2、DMP輔助功能
（1）人群畫像
（2）人群對(duì)比
（3）投放報(bào)表
（4）標(biāo)簽市場(chǎng)
三、定向優(yōu)化之興趣詞定向詞包管理
（一）什么是興趣關(guān)鍵詞管理
（二）興趣關(guān)鍵詞選取原則
1、產(chǎn)品特征
2、用戶屬性
2、閱讀行為
第六節(jié) 如何設(shè)計(jì)精準(zhǔn)有效的廣告創(chuàng)意
一、如何撰寫出精準(zhǔn)有效的廣告標(biāo)題
（一）有效的廣告標(biāo)題的撰寫原則
1、推廣內(nèi)容明確
2、目標(biāo)受眾明確
3、勾起用戶情緒
4、親近友好易理解
（二）信息流標(biāo)題策劃步驟
1、研究產(chǎn)品屬性
2、分析用戶畫像
3、尋找受眾痛點(diǎn)
4、形成買點(diǎn)測(cè)試
二、如何設(shè)計(jì)誘人點(diǎn)擊的優(yōu)質(zhì)廣告圖文
（一）創(chuàng)意圖文的作用
1、輔助標(biāo)題
2、吸引注意
3、提升信任
4、激發(fā)情緒
（二）創(chuàng)意圖文選擇的兩大原則
1、原生性
2、場(chǎng)景化
第七節(jié) 如何策劃高轉(zhuǎn)化效果落地頁(yè)及案例解析
一、信息流廣告落地頁(yè)策劃的核心
（一）常見落地頁(yè)類別
1、電商頁(yè)面：下單、獲取客戶訂單信息
2、軟文吸粉：微信號(hào)、獲取客戶關(guān)注
3、營(yíng)銷單頁(yè)：表單報(bào)名、獲取客戶資料
4、應(yīng)用下載：下載安裝，吸引用戶直接下載
二、如何策劃出高轉(zhuǎn)化效果的落地頁(yè)
（一）落地頁(yè)的三P
1、首屏
2、頁(yè)面內(nèi)容
3、轉(zhuǎn)化窗口
（二）頁(yè)面設(shè)計(jì)的四大忌諱
1、亂：賣點(diǎn)、買點(diǎn)、信息點(diǎn)不集中
2、雜：內(nèi)容太多
3、偏：中心位置浪費(fèi)
4、密：文字密集
（三）頁(yè)面策劃方法論
1、首屏內(nèi)容與廣告創(chuàng)意高相關(guān)，精簡(jiǎn)信息，突出核心買點(diǎn)
2、產(chǎn)品與用戶需求相結(jié)合，細(xì)分用戶需求，展示高相關(guān)內(nèi)容
3、文案內(nèi)容清晰簡(jiǎn)明、模塊化，用戶迅速獲取相關(guān)信息
（四）優(yōu)秀的頁(yè)面內(nèi)容設(shè)計(jì)五步法
1、第一步：痛點(diǎn)展示（最上面）：表示“你有病”
2、第二步：買點(diǎn)展示（中間）：表示“病對(duì)你生活的場(chǎng)景化的影響”
3、第三步：賣點(diǎn)展示：產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特色
4、第四步：癢點(diǎn)展示：促銷內(nèi)容
5、第五步：引導(dǎo)動(dòng)作：隨文（地圖地址電話等）、填表、下單、加微信等
（五）轉(zhuǎn)化窗口方法論
1、頁(yè)面轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)安全有效
2、所有轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)必須可追蹤來(lái)源
3、檢測(cè)頁(yè)面各類數(shù)據(jù)
（六）優(yōu)秀的轉(zhuǎn)化窗口內(nèi)容設(shè)計(jì)四步法
1、第一步：選擇問題：抓取用戶痛點(diǎn)，方便客服跟進(jìn)
2、第二步：填寫信息：填寫客戶關(guān)鍵信息，便于聯(lián)系
3、第三步：領(lǐng)取方案：用免費(fèi)魚餌讓用戶愿意互動(dòng)
4、第四步：用戶展示：告知用已有多少人已經(jīng)報(bào)名了
三、營(yíng)銷單頁(yè)思路模板及案例分析
（一）營(yíng)銷單頁(yè)頁(yè)面設(shè)計(jì)方法論
1、落地頁(yè)首屏要與落地頁(yè)單頁(yè)高相關(guān)
2、轉(zhuǎn)化窗口要符合邏輯
3、具體落地頁(yè)頁(yè)面要清晰、有效、直觀、模塊化
4、整體頁(yè)面設(shè)計(jì)整體統(tǒng)一
四、電商頁(yè)面思路模板及案例分析
（一）營(yíng)銷單頁(yè)頁(yè)面設(shè)計(jì)方法論
1、產(chǎn)品痛點(diǎn)展示
2、產(chǎn)品買點(diǎn)展示
3、產(chǎn)品模特展示
4、精致包裝展示
5、客戶困擾展示
6、用后狀態(tài)展示
7、用戶訂單選擇
五、軟文吸粉思路模板及案例分析
（一）軟文吸粉頁(yè)面設(shè)計(jì)方法論
1、標(biāo)題吸引人
2、排版要寬松
3、先感性后理性
4、段落解決異議
5、添加客戶見證
6、隨文引發(fā)下單
7、盡量寫場(chǎng)景化文案
六、應(yīng)用推廣思路模板及案例分析（略）
第八節(jié) 信息流廣告數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化技巧
一、信息流廣告數(shù)據(jù)分析內(nèi)容及目的
（一）信息流廣告的優(yōu)勢(shì)
1、覆蓋量大
2、量化數(shù)據(jù)
3、效果可追蹤
（二）需要分析的六大數(shù)據(jù)指標(biāo)
1、展現(xiàn)量
2、點(diǎn)擊量
3、點(diǎn)擊率
4、平均點(diǎn)擊單價(jià)
5、平均千次展現(xiàn)成本
6、消耗成本
7、報(bào)名/購(gòu)買量
8、報(bào)名/購(gòu)買率
9、單個(gè)報(bào)名成本
10、電話撥打量
11、電話撥打率
12、單個(gè)電話成本
13、復(fù)制微信量
14、喚起微信量
15、添加微信量
16、加微信率
17、單個(gè)粉絲成本
18、應(yīng)用下載量
19、下載率
20、下載成本
21、激活量
22、激活成本
二、信息流廣告數(shù)據(jù)效果優(yōu)化策略
（一）展現(xiàn)量?jī)?yōu)化
1、出價(jià)：提升出價(jià)
2、定向：放寬定向
3、預(yù)算：每條創(chuàng)意預(yù)算充足
4、時(shí)間：覆蓋用戶活躍時(shí)間
（二）點(diǎn)擊量?jī)?yōu)化
1、創(chuàng)意內(nèi)容與定向用戶匹配
2、明確產(chǎn)品內(nèi)容
3、細(xì)分用戶群體
4、點(diǎn)出用戶痛點(diǎn)
5、展現(xiàn)用戶喜好的內(nèi)容
（三）轉(zhuǎn)化量?jī)?yōu)化
1、優(yōu)化落地頁(yè)
2、優(yōu)化轉(zhuǎn)化窗口
3、優(yōu)化用戶精準(zhǔn)度
（四）轉(zhuǎn)化成本優(yōu)化
1、降低無(wú)效消耗
2、提升創(chuàng)意質(zhì)量度
3、優(yōu)化用戶精準(zhǔn)度
第三章 社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式
一、為什么要做社區(qū)團(tuán)購(gòu)
（一）做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的重大意義
1、近距搶客：近距離搶奪其他零售企業(yè)的客戶
2、攫取數(shù)據(jù)：深度獲取小區(qū)居民的行為數(shù)據(jù)
3、區(qū)塊鏈接：打造社群區(qū)塊鏈形成信用共識(shí)達(dá)成長(zhǎng)尾盈利變現(xiàn)
（二）社區(qū)團(tuán)購(gòu)的盈利模式
1、網(wǎng)上銷售收入
2、收取交易傭金
3、VIP會(huì)員卡
4、廣告費(fèi)用
5、商戶品牌推廣
二、社區(qū)目標(biāo)居民用戶畫像分析與行為數(shù)據(jù)收集
（一）社區(qū)團(tuán)購(gòu)目標(biāo)對(duì)象是誰(shuí)
1、年輕人：解決時(shí)尚、游戲、相親等痛點(diǎn)
2、親子家庭：解決如何更有意義地在周末陪伴孩子的痛點(diǎn)
3、家庭主婦：解決高端社區(qū)家庭主婦內(nèi)心不安全感的痛點(diǎn)
4、老年人：解決老年生活無(wú)聊寂寞無(wú)人陪伴和關(guān)心的痛點(diǎn)
（二）社區(qū)的目標(biāo)客戶群需求分析與用戶畫像
1、客戶需求數(shù)據(jù)分析的誤區(qū)
（1）企業(yè)常常拿“收入”作為客戶劃分的第一標(biāo)準(zhǔn)；
（2）企業(yè)常常拿“年齡”作為客戶劃分的第二標(biāo)準(zhǔn)；
（3）企業(yè)常常拿“性別”作為客戶劃分的第三標(biāo)準(zhǔn)：
2、客戶正確的用戶畫像參數(shù)
（1）年齡：每5歲就是一個(gè)年齡差
（2）性別：男性思考問題與女性截然不同
（4）標(biāo)簽：向微信朋友圈一樣給用戶貼上一個(gè)符號(hào)
（5）職業(yè)：客戶從事什么樣的職業(yè)與購(gòu)買習(xí)慣有關(guān)
（6）收入：主要消費(fèi)能力在一個(gè)什么樣的檔次
（7）調(diào)性：喝茅臺(tái)的與喝江小白的并不只有收入上的差別
（8）喜好：這類人群常常出沒在哪些場(chǎng)景
（9）消費(fèi)習(xí)慣：他們看重品質(zhì)、價(jià)格還是小恩小惠
3、社區(qū)客戶的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力分析
（1）需求驅(qū)動(dòng)型客戶
（2）價(jià)格驅(qū)動(dòng)型客戶
（3）體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)型客戶
（4）情感驅(qū)動(dòng)型客戶
4、找到用戶的行為動(dòng)機(jī)
（1）紅色性格用戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與銷售對(duì)策
（2）藍(lán)色性格用戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與銷售對(duì)策
（3）黃色性格用戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與銷售對(duì)策
（4）綠色性格用戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與銷售對(duì)策
PS：工具
（一）社區(qū)居民數(shù)據(jù)分析表
身份數(shù)據(jù)：姓名、年齡、籍貫、職業(yè)、家庭結(jié)構(gòu)
個(gè)性數(shù)據(jù)：興趣、愛好、專業(yè)、性格
消費(fèi)習(xí)慣數(shù)據(jù)：常常去的場(chǎng)所、消費(fèi)側(cè)重點(diǎn)
（二）四象限分類法
1、劃分標(biāo)準(zhǔn)：購(gòu)買力（單次金額、總金額）+忠誠(chéng)度（購(gòu)買頻次、活躍度高：社群活動(dòng)參與度、分享轉(zhuǎn)發(fā)活躍度）
2、分類名稱：鉆石客戶、黃金客戶、白銀客戶、爛鐵客戶
（三）簡(jiǎn)易標(biāo)注法
1、字母代表消費(fèi)額度
2、數(shù)字代表購(gòu)買次數(shù)
3、皇冠代表VIP會(huì)員
4、買過(guò)的產(chǎn)品、產(chǎn)品用途、生日、電話號(hào)碼、興趣愛好
三、社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品SKU結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
（一）社區(qū)團(tuán)購(gòu)的選品策略
1、高品質(zhì)
2、高顏值
3、強(qiáng)體驗(yàn)
4、明特色
（一）產(chǎn)品的SKU結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1、引流款：廣眾、剛需、高頻、低價(jià)、易傳播、精分客群
2、利潤(rùn)款：高毛利、多賣點(diǎn)、易轉(zhuǎn)化
3、品牌款：高端、高顏值、體現(xiàn)身份
4、福利款：實(shí)用、耐用、常用
（四）產(chǎn)品“四點(diǎn)營(yíng)銷設(shè)計(jì)法”
1、痛點(diǎn)：你有病
2、賣點(diǎn)：我有藥
3、爽點(diǎn)：吃完以后有療效
4、癢點(diǎn)：立刻、馬上、必須要買
四、新客戶引流——社區(qū)團(tuán)購(gòu)客戶新客戶吸粉暴增與極速百倍裂變
一、利益引流法
（一）形式：產(chǎn)品利益、服務(wù)利益、優(yōu)惠利益、課程衍生品（資料包）
（二）方法：
1、線上：拉人進(jìn)群得、拉我進(jìn)去得、群滿多少人得（或紅包雨）
2、線下：提供售后服務(wù)掃碼、辦卡掃碼、集贊掃碼、活動(dòng)拍照掃碼
二、課程引流法
（一）知識(shí)技能類課程
（二）生活百科類課程
（三）情感交流類課程
（四）親子教育類課程
（五）產(chǎn)品使用類課程
三、混群引流法
（一）添加哪些人
1、喜歡發(fā)言的人
2、喜歡發(fā)紅包的人
3、喜歡為別人點(diǎn)贊的人：鮮花、笑臉、大拇指
4、脾氣好的親和力強(qiáng)的人
（二）如何曝光自己
1、發(fā)紅包雨：大紅包、紅包雨、專屬紅包、補(bǔ)充紅包雨、補(bǔ)充群主簽到紅包
2、發(fā)經(jīng)典語(yǔ)錄、觀點(diǎn)、創(chuàng)意思維、技術(shù)流
3、別人講話你點(diǎn)贊
4、參與活動(dòng)植入廣告
5、收集課堂筆記
6、熱心幫助別人
（三）加別人微信說(shuō)什么
1、打招呼：認(rèn)識(shí)你很高心，多多關(guān)照
2、多贊美：你在群里說(shuō)的太好了，我都成了你的粉絲
3、送溫暖：你剛在在群里要的東西，我有發(fā)給你
4、傍熟人：你好我們都是某某老師的學(xué)員，多多交流
5、裝助理：我是某某的助理，課程筆記有需要嗎？
（四）與新客戶搭訕的六大必殺技
1、興趣法
2、快回法
3、贊美法
4、幫助法
5、求助法
6、合謀法
四、異業(yè)引流法
（一）到別人的魚塘釣魚
（二）別人到你的魚塘釣魚
（三）合成異業(yè)禮品大禮包
五、O2O引流法
1、進(jìn)群送禮，線下領(lǐng)取
2、任務(wù)送禮，線下領(lǐng)取
六、老帶新引流法
（一）魚餌如何設(shè)計(jì)
1、感性體驗(yàn)的產(chǎn)品
2、理性的產(chǎn)品信息
3、第三方客戶見證
（二）魚餌營(yíng)銷法的七種拓客方法
1、金卡報(bào)名法
2、售后截圖法
3、魚餌分送法
4、ABC拼湊法
5、答題拓客法
6、情感傳播法
7、線下活動(dòng)法
思考：想一想你應(yīng)該去誰(shuí)家的魚塘撈魚？
（三）魚餌營(yíng)銷四部曲的操作流程
1、第一步引流：撒出魚餌，給予誘惑
2、第二步獲息：獲取客戶數(shù)據(jù)和信息
3、第三步傳播：產(chǎn)生良好的客戶體驗(yàn)，自主傳播
4、第四步追售：形成溝通線，為追售創(chuàng)造機(jī)會(huì)
五、老客戶復(fù)購(gòu)——社區(qū)團(tuán)購(gòu)老客戶復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化率提升策略
一、鎖鏈營(yíng)銷的重要意義
（一）增加客戶粘性，提升忠誠(chéng)度
（三）降低客戶的選擇風(fēng)險(xiǎn)
（三）增加復(fù)購(gòu)頻次
二、鎖鏈營(yíng)銷的十種鎖客方法
（一）新品體驗(yàn)法
（二）抽獎(jiǎng)牽掛法
（三）敲章兌獎(jiǎng)法
（四）集卡兌禮法
（五）積分升級(jí)法
（六）大力贈(zèng)券法
（七）充值立減法
（八）每月返還法（逢號(hào)領(lǐng)禮法）
（九）社交懸念法
（十）場(chǎng)景感動(dòng)法
三、鎖鏈營(yíng)銷四部曲的操作流程
（一）明確鎖定客戶，了解客戶的購(gòu)買能力
（二）抓住用戶心理，設(shè)計(jì)重復(fù)購(gòu)買的活動(dòng)
（三）找到一個(gè)由頭，讓用戶愿意與你溝通
（四）通過(guò)重復(fù)購(gòu)買，讓用戶記住你的微店
四、提高客單價(jià)的方法
（一）加價(jià)法：加1塊錢得什么
（二）湊單法：湊到400減多少
（三）充值法：當(dāng)客戶辦卡的四大法寶
（四）折價(jià)法：第二個(gè)半價(jià)
（五）疊加法：買兩個(gè)，享受8.8折
六、粉絲養(yǎng)成——社區(qū)團(tuán)購(gòu)老客戶如何乘勢(shì)變成超級(jí)粉絲
一、微信服務(wù)三個(gè)基礎(chǔ)動(dòng)作——服務(wù)=幫助+關(guān)心+關(guān)注
（一）幫助：幫助對(duì)方解決問題
（二）關(guān)心：多噓寒問暖，少談業(yè)務(wù)
（三）關(guān)注：關(guān)注對(duì)方所關(guān)注的事情
二、針對(duì)不同客戶的服務(wù)套路
（一）對(duì)于剛下單的客戶
1、暫緩收錢
2、表示感謝
3、發(fā)個(gè)紅包
4、告知物流
5、轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)品（學(xué)淘寶的好評(píng)送贈(zèng)品）
（一）對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買的客戶
1、創(chuàng)造驚喜
2、教學(xué)拉群
3、售后回訪
4、順勢(shì)推薦
5、復(fù)購(gòu)理由
（三）對(duì)于抗拒購(gòu)買的客戶
1、心態(tài)輕松：總之他不買你要比買了還要客氣
2、準(zhǔn)備資料：準(zhǔn)備好產(chǎn)品的百問百答
3、營(yíng)銷話術(shù)：我很同意、我很感謝、我很尊重
4、反問策略：?jiǎn)栴}式提問、暗示式提問、成交式提問
5、成交策略：九大心理學(xué)成交必勝訣
（1）對(duì)比策略——不怕不識(shí)貨，只怕貨比貨
（2）評(píng)估模式——女孩子相信是否要帶女伴
（3）折中效應(yīng)——不知是中國(guó)喜歡中庸之道
（4）沉沒成本——人們?yōu)槭裁纯偼Ａ粼谶^(guò)去
（5）損失規(guī)避——敢不敢冒險(xiǎn)，會(huì)不會(huì)說(shuō)話
（6）稟賦效應(yīng)——敝帚為什么自珍
（7）心理賬戶——錢和錢是不一樣的
（8）交易效用——網(wǎng)購(gòu)為什么瘋狂
（9）錨定效應(yīng)——好的起點(diǎn)是成功的一半
（四）對(duì)于售后投訴的客戶
1、認(rèn)真聆聽：是是是、對(duì)對(duì)對(duì)、好好好
2、真誠(chéng)道歉：這是我的錯(cuò)
3、善于補(bǔ)過(guò)：補(bǔ)償是建立信任的*方法
三、服務(wù)的最高境界——感動(dòng)客戶
（一）感動(dòng)的核心：超出客戶的預(yù)期
（二）超出預(yù)期的：比預(yù)期的便宜、比預(yù)期的快、比預(yù)期的周到、比預(yù)期的完美
（三）感動(dòng)營(yíng)銷的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1、創(chuàng)意：你的感動(dòng)服務(wù)沒人做過(guò)嗎？
2、驚喜：你的感動(dòng)服務(wù)是客戶意想不到的嗎？
3、定制：你的感動(dòng)服務(wù)是天下無(wú)雙獨(dú)一無(wú)二的嗎？
（四）感動(dòng)的五大小技巧
1、配品法：你的配品是否用心了（實(shí)用、常用、耐用）
2、情感法：你的文案是否扎心了（包裹里附送感謝信）
3、訂制法：你的禮品是否暖心了
4、紅包法：你的紅包是否稱心了
5、打包法：你的包裹是否安心了
（五）贈(zèng)品如何設(shè)計(jì)
1、設(shè)計(jì)原則：實(shí)用、常用、耐用
2、贈(zèng)送策略：套裝拆單、互補(bǔ)關(guān)聯(lián)、異業(yè)禮包
3、贈(zèng)送條件：加錢贈(zèng)送、做事贈(zèng)送、限時(shí)限量、無(wú)憂承諾）
七、VIP客戶維護(hù)——社區(qū)團(tuán)購(gòu)老客戶如何乘勢(shì)變成超級(jí)粉絲
一、分級(jí)：塑造一種榮耀感
二、打賞：塑造一種統(tǒng)御感
三、鉆展：塑造一種認(rèn)同感
四、訂制：塑造一種獨(dú)特感
八、團(tuán)長(zhǎng)招募——互動(dòng)性活動(dòng)策劃與長(zhǎng)效客戶激活
（一）團(tuán)長(zhǎng)人選定位
1、寶媽
2、樓長(zhǎng)
3、微商
4、便利店店長(zhǎng)
5、物流傳遞站站長(zhǎng)
（二）撰寫團(tuán)長(zhǎng)招募廣告
1、吸引：我們能帶來(lái)什么回報(bào)
2、身份匹配：我們需要招募什么人才
3、增強(qiáng)信心：我們能提供什么幫助
4、認(rèn)同感：我們是什么
5、遠(yuǎn)景規(guī)劃：未來(lái)我們走向哪里
（三）招募廣告投放渠道
1、當(dāng)?shù)刭N吧、QQ群、微信群、朋友圈
2、本地新媒體平臺(tái)、KOL、求職網(wǎng)站
3、當(dāng)?shù)貓F(tuán)長(zhǎng)線上推薦裂變
4、微商發(fā)展
5、平臺(tái)直接對(duì)接社區(qū)門店、物流配送驛站
（四）召開面談會(huì)
1、介紹公司情況與產(chǎn)品
2、講解分利制度
3、互問互答
4、詢問潛在團(tuán)長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)
5、簽訂試用合同
PS：附送《團(tuán)社區(qū)團(tuán)購(gòu)長(zhǎng)合作協(xié)議》文本
（五）舉辦一場(chǎng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)地推活動(dòng)
1、與小區(qū)物業(yè)談判技巧詳解
2、乘機(jī)讓居民熟悉團(tuán)購(gòu)的流程
3、乘機(jī)讓居民體驗(yàn)一次產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
4、乘機(jī)加社區(qū)居民微信
5、乘機(jī)宣傳招募團(tuán)長(zhǎng)
（六）團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn)與精英團(tuán)長(zhǎng)孵化計(jì)劃
1、平臺(tái)背書
2、打造團(tuán)長(zhǎng)個(gè)人IP
3、團(tuán)長(zhǎng)社群運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
4、團(tuán)長(zhǎng)KPI獎(jiǎng)懲制度
5、團(tuán)長(zhǎng)關(guān)懷體系
第四章 社群營(yíng)銷模式
一、社群運(yùn)營(yíng)——超強(qiáng)勢(shì)社群打造與運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建
（一）定調(diào)性——你的社群IP態(tài)度是什么
1、IP形象
2、IP態(tài)度
3、IP可視化
4、IP廣告詞
（二）定主題——你的群到底是干什么的
1、如何取群名：
（1）領(lǐng)袖型：吳曉波頻道、羅輯思維
（2）用戶型：米粉群、紅伶會(huì)
（3）行為型：拆書幫、愛跑團(tuán)、筆記俠
（4）廣告型：聽課就上紫牛君
2、社群目的：提升認(rèn)知、獲得成長(zhǎng)、增長(zhǎng)見聞
3、社群主題：產(chǎn)品有關(guān)、客戶想要、患難與共
（三）定規(guī)則——你群中的規(guī)則是什么
1、群定義：你的群是干什么的
2、群公約：發(fā)廣告、亂*紅包、私加好友
2、群制度：懲罰措施、獎(jiǎng)勵(lì)制度
（四）定動(dòng)作——你的群每天的固定動(dòng)作是什么
1、每日關(guān)懷：早晚安問好、天氣預(yù)報(bào)、節(jié)假日祝福、路況限號(hào)、今日看點(diǎn)
2、每日任務(wù)：每天的打卡任務(wù)
3、群周計(jì)劃：周二（福利日）、周三（知識(shí)日）、周四（娛樂日）
4、閃群活動(dòng)：每日一問、紫牛開會(huì)
（五）定編制——你群的核心人員的崗位職責(zé)是什么
1、群領(lǐng)袖：包裝一個(gè)群領(lǐng)袖
2、群托：幫助種草
3、編制：核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、大腦運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、小助手團(tuán)隊(duì)
二、活動(dòng)策劃——互動(dòng)性活動(dòng)策劃與長(zhǎng)效客戶激活
一、社群的三大種類
1、裂變快閃群
2、會(huì)員活動(dòng)群
3、核心客戶群
二、社群活動(dòng)設(shè)計(jì)的5大要素
1、主題性：你的活動(dòng)有意義嗎、能勾起用戶的吸引力嗎？
2、娛樂性：你愿意聽一場(chǎng)講座還是看一場(chǎng)電影？
3、參與性：你愿意聽教練教你游泳還是自己下水試一試？
4、傳播性：是什么打動(dòng)你讓你將活動(dòng)自主自發(fā)的傳播出去的？
5、延續(xù)性：你的活動(dòng)是打一*換個(gè)地方還是一以貫之進(jìn)行下去？
三、線上社群活動(dòng)微沙龍全流程
（一）微沙龍活動(dòng)全流程
1、第一步：發(fā)海報(bào)
（1）海報(bào)設(shè)計(jì)買點(diǎn)清晰
（2）文案突出紅包雨返還
（3）至少發(fā)3-5天預(yù)熱
（4）單群首發(fā)人數(shù)不超200人
2、第二步：進(jìn)群開場(chǎng)
（1）發(fā)布公告與會(huì)前預(yù)熱
（2）主持人暖場(chǎng)介紹活動(dòng)流程
（3）以連續(xù)報(bào)數(shù)方式炸出在線人員
（4）預(yù)告尾聲答題與紅包雨
3、第三步：活動(dòng)進(jìn)行
（1）精彩內(nèi)容分享與群托起哄：三段式場(chǎng)景法
（2）引流款產(chǎn)品廣告植入
（3）群托帶頭提問促進(jìn)銷售
（4）使用各種上述的營(yíng)銷套路
4、第四步：活動(dòng)結(jié)尾
（1）用接龍的方式公布下單者名單
（2）宣布問題進(jìn)行搶答：答題法
（3）再下一陣紅包雨
（4）結(jié)束活動(dòng)表示感謝
（5）三天后解散裂變快閃群
5、第五步：建立會(huì)員群
（1）建立會(huì)員服務(wù)群：下單者+對(duì)群感興趣者
（2）做好客戶回訪：寫信
（3）整編群?jiǎn)T，修改昵稱
（4）開展每日、每周、每月社群動(dòng)作
（二）發(fā)紅包的小技巧
1、發(fā)紅包的意義：活躍氣氛、新人報(bào)道、激活群?jiǎn)T、宣布喜訊、打賞個(gè)人、發(fā)小廣告
2、發(fā)紅包的技巧：
（1）意義：師出有名，要有價(jià)值
（2）頻次：要么夠大，要么夠多
（3）時(shí)間：固定發(fā)布，形成習(xí)慣
（三）社群打卡
1、打卡的意義：遵守一種承諾、表達(dá)一種態(tài)度、養(yǎng)成一種習(xí)慣
2、打卡的制度：
（1）積分制
（2）押金制
（3）懲罰制
（4）PK制
3、打卡的形式：晨練、精致早餐、魅力女性精致生活、閱讀研習(xí)社、穿衣搭配、親子日記和寶寶的穿衣、曬化妝
（四）社群種簡(jiǎn)單的互動(dòng)游戲
1、紅包接龍
2、擲篩子
3、猜謎
4、繞口令
5、答題有獎(jiǎng)
（工具：包包部落小程序）
四、會(huì)員服務(wù)群激勵(lì)的4大絕招
（一）分級(jí)：塑造一種榮耀感
1、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（雙向積分）：活躍度+購(gòu)買力
2、積分細(xì)則：社群中每一個(gè)動(dòng)作對(duì)等積分+購(gòu)買產(chǎn)品的對(duì)等積分
3、評(píng)級(jí)周期：多久評(píng)一次級(jí)
4、定級(jí)取名：給每一個(gè)象限取一個(gè)好聽的名字
（例：愛家裝修社群的積分細(xì)則）
（二）打賞：塑造一種統(tǒng)御感
1、積分：給第一象限的會(huì)員設(shè)定專屬積分兌換禮品
2、折扣：不同象限的人可以獲得異業(yè)聯(lián)盟的折扣是不同的
3、紅包：過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候給第一象限的人發(fā)紅包
4、服務(wù)：廳堂服務(wù)+社群活動(dòng)專屬服務(wù)
5、資源：物品資源+人脈資源
（三）鉆展：塑造一種認(rèn)同感
1、做海報(bào)
2、寫專欄
3、易拉寶
4、活動(dòng)中的配飾
（四）訂制：塑造一種獨(dú)特感
1、天下無(wú)雙、獨(dú)一無(wú)二才叫定制
2、定制形式：杯子、蛋糕、相冊(cè)、紅酒等
練習(xí)：請(qǐng)組織一場(chǎng)社群活動(dòng)并激勵(lì)你的社群會(huì)員
（案例：羅源農(nóng)商行愛家優(yōu)樂購(gòu)社群運(yùn)營(yíng)全流程解析）
（案例：盒馬鮮生親子教育家社群運(yùn)營(yíng)全流程解析）
六、線下活動(dòng)策劃八部曲全流程
（一）第一步：發(fā)邀請(qǐng)函
1、電子版海報(bào)：活動(dòng)內(nèi)容+時(shí)間+福利
2、紙質(zhì)邀請(qǐng)函：尊貴、大氣、上檔次、傳播性
（二）第二步：準(zhǔn)備物料
1、企業(yè)的物料
2、異業(yè)聯(lián)盟的物料
（三）第三步：流程規(guī)劃
1、時(shí)間：多選周六下午14：:00—17:00
2、流程：梳理活動(dòng)流程，突出活動(dòng)五個(gè)性
3、負(fù)責(zé)人：落實(shí)責(zé)任人，每一項(xiàng)責(zé)任人只能有一個(gè)
4、注意事項(xiàng)：把有可能會(huì)發(fā)生的問題想周到
（四）第四步：活動(dòng)開展
1、先開展異業(yè)聯(lián)盟的活動(dòng)
2、后介紹企業(yè)的產(chǎn)品
3、對(duì)線上購(gòu)買了引流款的客戶重點(diǎn)推薦
4、派發(fā)禮品
5、在品牌LOGO前拍照，營(yíng)造儀式感
（五）第五步：植入產(chǎn)品
1、結(jié)合異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品有機(jī)植入
2、對(duì)重點(diǎn)客戶重點(diǎn)一對(duì)一推薦
（六）第六步：派發(fā)禮品
1、遵循禮品設(shè)計(jì)的六要素
2、禮品包括：異業(yè)聯(lián)盟提供禮品+魚餌分送禮+異業(yè)聯(lián)盟附加服務(wù)的名單
（七）第七步：拍照宣傳
1、準(zhǔn)備拍攝背景墻
2、讓客戶拿著禮品拍照
3、可以讓客戶發(fā)朋友圈集贊領(lǐng)禮
4、別忘了加微信引入社群
（八）第八步：后續(xù)跟蹤
1、制作當(dāng)日活動(dòng)精美海報(bào)和H5發(fā)至社群
2、邀請(qǐng)客戶在群內(nèi)分享參與社群的體驗(yàn)
3、制作臺(tái)賬，收集整合客戶意見
4、讓老客戶幫忙轉(zhuǎn)介紹新客戶
5、跟蹤異業(yè)聯(lián)盟對(duì)客戶的服務(wù)體驗(yàn)
6、定期公布優(yōu)秀活動(dòng)參與者名單及優(yōu)秀銷售客戶經(jīng)理排名榜
（例：我團(tuán)隊(duì)幫助綠城集團(tuán)社區(qū)團(tuán)購(gòu)策劃的3個(gè)月的社群活動(dòng)詳解）
第五章 抖音短視頻模式
前言：互聯(lián)網(wǎng)的新風(fēng)口——千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)抖音短視頻時(shí)代
1、天地之間突然冒出一個(gè)“抖音”
2、抖音！你到底“抖”什么抖
3、那些粉絲過(guò)千萬(wàn)的抖音大咖你羨慕嗎？
第一章：基礎(chǔ)篇——抖音基本運(yùn)算邏輯和賬號(hào)定位
一、“抖音”何許物種？
（一）什么是抖音
1、社交軟件
2、短視頻
3、百科全書
4、賺錢利器
（二）為什么要做抖音？——抖音紅利的三大維度
1、流量趨勢(shì)：日活1.5億，讓騰訊開始緊張
2、人群畫像：你必須得知道得“三高人群”
3、變現(xiàn)能力：不得不你不信，李佳奇賣口紅1.5億元
（例：抖音抖火得產(chǎn)品：小豬佩奇手表、太陽(yáng)花、兔耳朵、薄餅機(jī)等等）
（三）抖音的基本調(diào)性
1、時(shí)尚VS 老土
2、輕松VS嚴(yán)肅
3、酷炫VS平庸
（四）做好抖音的三個(gè)條件
1、自身實(shí)力：顏值、演技、特長(zhǎng)
2、制作團(tuán)隊(duì)：編劇、演員、剪輯
3、專注態(tài)度：時(shí)間、熱情、運(yùn)氣
（例：我的《靈魂當(dāng)鋪》700W粉絲賬號(hào)運(yùn)營(yíng)心得）
二、抖音的運(yùn)算邏輯
（一）抖音的前后端思維：前端內(nèi)容+后端變現(xiàn)
（例：一部電影和電視劇是如何賺錢的？）
（1）減肥產(chǎn)品案例：黃悅博士的美麗日記
（2）健身產(chǎn)品案例：二多的減肥運(yùn)動(dòng)方法
（3）美妝產(chǎn)品案例：子軒寶寶的彩妝秘籍
（PS：魔術(shù)產(chǎn)品、培訓(xùn)產(chǎn)品、寵物產(chǎn)品、服裝產(chǎn)品、設(shè)計(jì)簽名等等）
（二）抖音的基本運(yùn)算法
（1）優(yōu)質(zhì)視頻的五個(gè)維度：完播率、播放量、點(diǎn)贊數(shù)、關(guān)注量、評(píng)論量
（2）廣告金主最看重的兩大指標(biāo)：粉絲體量+精準(zhǔn)度
（3）抖音推薦熱門的算法：權(quán)重識(shí)別+階梯式流量分測(cè)法
（4）去中心化算法：智能分發(fā)+疊加推薦+熱度加權(quán)
（三）后端變現(xiàn)的五種方式
（1）廣告變現(xiàn)
（2）賣貨變現(xiàn)
（3）知識(shí)變現(xiàn)
（4）線下變現(xiàn)
（5）賣號(hào)變現(xiàn)
（例：小兔姬、暴走林妹妹、黑臉V、答案茶、土耳其冰淇淋）
第二章：內(nèi)容篇——抖音內(nèi)容策劃和腳本撰寫
三、抖音賬號(hào)內(nèi)容定位
（一）前端內(nèi)容策劃技巧
1、品牌定位：不做第一，只做*
2、人群定位：不做廣眾，只做特眾
3、內(nèi)容定位：不做全面，只做一面
（二）抖音常見的五大類內(nèi)容
1、顏值類：小哥哥、*姐、萌娃、老外
2、才藝類：技術(shù)流、舞蹈、唱歌、手工、特效、畫畫、搞笑
3、興趣類：健身、動(dòng)漫、美食、萌寵、彩妝、情感、攝影、影視、游戲、街拍
4、教學(xué)類：母嬰、親子、英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、商業(yè)、人文、運(yùn)鏡、辦公
5、名人類：演員、歌手、導(dǎo)演、主持人、網(wǎng)紅、作家
（三）內(nèi)容的定位法：相同類目差異化
1、代古拉K：跳舞中笑容最美的
2、一禪小和尚：動(dòng)漫里最懂情感哲學(xué)的
3、王小弦：夫妻之間搞笑最溫情的
4、高火火：唱歌中唱得最快得
5、辦公室小野：辦公室里美食做得最好得
6、黑臉V：技術(shù)流中情感表達(dá)最好的
四、新手級(jí)快速上手的內(nèi)容設(shè)計(jì)套路
（一）新手快速輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的方法
1、對(duì)標(biāo)法：一禪小和尚VS一休和尚；劉二豆VS Topi
2、反常法：人格化思維、反常理思維、劇情反轉(zhuǎn)思維
3、熱點(diǎn)法：緊跟熱點(diǎn)，蹭新聞熱度
4、翻拍法：拿別人經(jīng)典作品進(jìn)行翻拍
（二）上熱門內(nèi)容的四大標(biāo)準(zhǔn)
1、原創(chuàng)性：切記，千萬(wàn)別做“大自然的搬運(yùn)工”
2、生活性：你的內(nèi)容接地氣嗎
3、實(shí)用性：他看了你的東西可以馬上用嗎
4、關(guān)聯(lián)性：你的東西跟他有關(guān)系嗎
PS：3B原則：美女、嬰兒、寵物
五、高手級(jí)短視頻內(nèi)容策劃技巧
（一）高手級(jí)腳本內(nèi)容的五大參數(shù)
1、價(jià)值觀：價(jià)值觀的四大象限
2、人設(shè)：四招搞定賬號(hào)人格化設(shè)計(jì)
3、故事：如何編寫一個(gè)扣人心弦的腳本
4、場(chǎng)景：產(chǎn)品如何場(chǎng)景化表達(dá)
5、產(chǎn)品：如何有效勾起消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買欲
（二）價(jià)值觀
1、何為價(jià)值觀
2、抖音最崇尚的價(jià)值觀——社會(huì)主義核心價(jià)值觀
3、抖音最崇尚的五種價(jià)值觀：
（1）民族自豪感——中國(guó)很強(qiáng)大
（2）時(shí)代驚喜感——未來(lái)很美好
（3）家庭幸福感——我們很幸福
（4）社會(huì)溫情感——社會(huì)很和諧
（5）人性共鳴感——人類有缺點(diǎn)
4、價(jià)值觀輸出的思維象限
（1）正面高喚醒
（2）正面低喚醒
（3）負(fù)面高喚醒
（4）負(fù)面低喚醒
（三）人設(shè)
1、為何人設(shè)
2、抖音人設(shè)四維度
（1）形象：昵稱、造型、聲音、口頭禪
（2）背景：階層、職業(yè)、學(xué)歷、關(guān)系
（3）調(diào)性：倡導(dǎo)、反對(duì)、支持、推崇
（4）風(fēng)格：搞笑、溫情、拼搏、神秘、賣萌、霸氣、高冷、專業(yè)、優(yōu)雅、猥瑣、呆萌
3、人設(shè)的3K原則：保鮮、保真、保持
（四）場(chǎng)景
1、場(chǎng)景建設(shè)三要素
（1）共感——畫面情景
（2）共振——情感情緒
（3）共鳴—&m
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/255496.html
已開課時(shí)間Have start time
- 傅強(qiáng)