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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理》
 
講師:李俊 瀏覽次數(shù):2576

課程描述INTRODUCTION

企業(yè)應(yīng)收賬款管理課程

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 財(cái)務(wù)經(jīng)理· 會(huì)計(jì)出納

培訓(xùn)講師:李俊    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業(yè)應(yīng)收賬款管理課程

    課程背景:
    在這個(gè)現(xiàn)實(shí)且殘酷的社會(huì),資金是一家企業(yè)能否長(zhǎng)久運(yùn)作的關(guān)鍵,所以賬款的及時(shí)收回時(shí)最重要的,即便你再努力,沒有回款的銷售等于零,而催收欠款是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱苦的業(yè)務(wù),不僅要有堅(jiān)韌不拔的毅力,更要具備討債的素質(zhì)和能力,掌握必備的討債技巧。

    課程收益:
    掌握催賬的溝通技巧
    掌握如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的借口
    掌握既維護(hù)好客戶關(guān)系又及時(shí)回款的秘訣

    課程提綱:
思考:企業(yè)為什么要賒銷?
思考:銷售人員的工作責(zé)任是什么?
第一章  客戶延遲付款對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響
思考:欠款形成的主要原因
第二章 催收欠款的基本原則
分享:應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制的六個(gè)重要環(huán)節(jié)
第三章  銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理
一、事前管理
(一)客戶的選擇
思考:客戶選擇時(shí)要考評(píng)什么指標(biāo)?
(二)客戶資信的調(diào)查
思考:通過什么渠道調(diào)查客戶的資信?
(三)客戶信用等級(jí)的評(píng)定
思考:賒銷條件的設(shè)立
二、事中管理
(一)建立合同評(píng)審機(jī)制
(二)建立客戶檔案
客戶檔案的具體內(nèi)容 (例如客戶付款的習(xí)慣和類型)
性格測(cè)試:不同性格的人員區(qū)分及溝通技巧
數(shù)據(jù)化營(yíng)銷管理—客戶推進(jìn)管理系統(tǒng)
銷售周期分析  
銷售趨勢(shì)分析  
銷售結(jié)構(gòu)分析  
欠款周期分析
(三)客戶分級(jí)——分級(jí)的指標(biāo)
單一指標(biāo)分級(jí)
多指標(biāo)分級(jí)
(四)建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制監(jiān)控管理體系
(五)建立客戶的人脈關(guān)系網(wǎng) 
(六)搭建客戶情感賬戶平臺(tái)
公司層面
銷售人員層面
思考:如何針對(duì)客戶付款關(guān)鍵決策人建立情感關(guān)系?
思考:付款關(guān)鍵人關(guān)系評(píng)估?
(七)做好讓客戶滿意的售后服務(wù)
思考:如何處理客戶的投訴?
三、事后管理
思考: 事后追討乏力的原因?
(一)關(guān)注客戶風(fēng)險(xiǎn)的征兆
思考:客戶回款出現(xiàn)問題有哪些風(fēng)險(xiǎn)征兆?
(二)調(diào)整客戶的信用等級(jí)
(三)選擇催收欠款的方式
電話催賬
 思考:如何做好電話催收?
面訪催賬
信函催收
(四)面訪催收的溝通技巧 
    做好準(zhǔn)備工作
開場(chǎng)白
充分的交流
應(yīng)對(duì)客戶討價(jià)還價(jià)的策略
結(jié)束催款
有效追蹤
催收后客戶關(guān)系的維護(hù)
角色演練:客戶各種推遲付款借口的應(yīng)對(duì)策略
(五)不同類型客戶的催款策略

    老師簡(jiǎn)介:
    李俊老師
    澳洲南格斯大學(xué)(SCU)MBA
    銷售人才復(fù)制專家
    顧問式銷售培訓(xùn)導(dǎo)師
    國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)采購(gòu)師
    AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
    C&G英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)際培訓(xùn)師
    浙江工業(yè)大學(xué)客座教授
    浙江大學(xué)、香港財(cái)經(jīng)大學(xué)總裁班講師
    全國(guó)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售培訓(xùn)顧問
    1974年出生,現(xiàn)年43歲,常駐廣州

    近期服務(wù)品牌
    快消品行業(yè):*高露潔牙膏、韓國(guó)美即(面膜)化妝品、湯臣倍健、王老吉大健康、統(tǒng)一集團(tuán)、天球電池、美晨集團(tuán)、湖南華澤集團(tuán)(金六福酒業(yè))、肇慶鼎湖山泉、*藍(lán)帶啤酒、UCI-FRAM集團(tuán)、臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)、費(fèi)列羅巧克力、好油米、丹姿化妝品、嘉豪食品、沃顏化妝品(微商)、華彬集團(tuán)(紅牛飲料)、尤妮佳、風(fēng)行牛奶
    通訊數(shù)碼電器行業(yè):廣電集團(tuán)、美的集團(tuán)、TCL集團(tuán)、*甲骨文軟件、韓國(guó)三星手機(jī)、松山集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、飛歌汽車音響、天譽(yù)創(chuàng)高LED電子液晶屏、電子工業(yè)部第七研究所、惠民城電器、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、深圳萬興科技、松山集團(tuán)、惠民城電器、汕頭郵政局、珠海郵政局、東芝電器、OPPO手機(jī)、志高空調(diào)、美的集團(tuán)、駿豐頻譜、寧波吉德冰箱、老板電器
    建材房地產(chǎn)行業(yè):廣州鋼鐵企業(yè)集團(tuán)、廣州化工集團(tuán)、雷士照明、晨輝照明、PIA*櫥柜、月兔櫥柜、顧家廚電、千麗照明、嘉美照明、箭牌衛(wèi)浴、東鵬陶瓷、星冠涂料、華源軒家私、比恩五金、尚高衛(wèi)浴、東鵬衛(wèi)浴、華泰照明、本邦照明、頂固五金(衣柜)、思雅特照明、億光照明、和成衛(wèi)浴、金凱德門業(yè)、歐派吊頂、興發(fā)鋁材、光為照明、松下電材、松下門控、杭州亮晶晶燈飾、富力地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、天河城物業(yè)集團(tuán)、廣州市農(nóng)林物業(yè)公司、白馬怡城物業(yè)、嘉裕地產(chǎn)、時(shí)代地產(chǎn)、臺(tái)灣億光照明、濤濤門業(yè)、錦繡明天集成吊頂、朗士照明、吉豪照明、松偉照明、冠雅照明、奧普電器、雄塑集團(tuán)、鉅豪照明、朗能電器、日豐管業(yè)、陽光照明、極美照明、歐特朗照明、北辰房地產(chǎn)、集盛建設(shè)、長(zhǎng)大路橋工程公司、海韻地產(chǎn)
    服裝皮具行業(yè):歌莉婭服裝、迪桑娜皮具、卡爾丹頓服裝、凡思諾服裝、珠海百貨商場(chǎng)、爵士丹尼服飾、登喜路皮具、ESPRIT床上用品、馬天奴服飾、新視線服飾、湖南歐林雅服飾、安踏體育、群豪服飾
    制藥行業(yè):強(qiáng)生集團(tuán)西安楊森制藥、*賽諾菲制藥、河北太陽石制藥、杭州民生藥業(yè)、永信藥業(yè)、廣藥集團(tuán)王老吉藥業(yè)、華熙福瑞達(dá)生物制藥、湯臣倍健、卓興藥業(yè)、千林健康藥業(yè)、瑞華藥業(yè)、華潤(rùn)三九藥業(yè)
    金融保險(xiǎn)行業(yè):中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、廣東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行、長(zhǎng)城保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)人壽、匯中公估、太平財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)郵政、新世紀(jì)保險(xiǎn)代理、中信銀行、PPMONEY(互聯(lián)網(wǎng)金融)、深圳農(nóng)商銀行、招商銀行、農(nóng)銀人壽、交通銀行、力恒保險(xiǎn)代理
    耐用品(工業(yè)品)行業(yè):穗寧汽配、歡樂島康體設(shè)備、順德銀河摩托、東銳科技、廣一泵業(yè)、泰晟安防科技、寧波天安電氣集團(tuán)、浙江開關(guān)廠、湖南天聞新華印務(wù)集團(tuán)、施耐德電氣、錢江電氣、千江集團(tuán)杭州鼎勝集團(tuán)(五星鋁業(yè))、電子工業(yè)部第七研究所、杭州中南鋼構(gòu)、浙江清風(fēng)環(huán)境制冷、譽(yù)維生物儀器、達(dá)路電路、明美顯微鏡、狄諾生物、力王集團(tuán)、宇星科技、漢維科技、高銘電子、南方泵業(yè)、河北發(fā)凱能源開發(fā)、浙江桐昆集團(tuán)、三聚科技、杭州前進(jìn)齒輪箱、杭州勝達(dá)集團(tuán)、杭州永利百合、中國(guó)能建揚(yáng)州電力設(shè)備修造廠、雅達(dá)電子、森海環(huán)保、森六塑件
    旅游行業(yè):南方航空、海南航空、珠江國(guó)旅、招商票務(wù)、美瀛商旅、要出發(fā)旅游網(wǎng)
    其他行業(yè):大道汽車租賃、瑞卡連鎖租車、華進(jìn)聯(lián)合專利商標(biāo)代理有限公司、泰國(guó)易初(卜蜂)蓮花超市、廣州酒家利口福集團(tuán) 、宜高*俱樂部、中國(guó)《家庭醫(yī)生》雜志社、臺(tái)灣華夏物流集團(tuán)、INTERTEK天祥集團(tuán)(第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu))、優(yōu)地廣告、湖北利時(shí)實(shí)業(yè)(珠寶)、樂潤(rùn)百貨、廣東南方電力科學(xué)研究院、清遠(yuǎn)步步高酒店、中國(guó)石油、泰萊健身、機(jī)場(chǎng)高速集團(tuán)、駿伯人力資源、浙江物產(chǎn)化工集團(tuán)、湖南磁懸浮、廣州供電局、佛山供電局、南方人才網(wǎng)

企業(yè)應(yīng)收賬款管理課程


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    參加課程:《銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理》

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
李俊
[僅限會(huì)員]