《情緒管理，情商塑造》課程大綱
講師：范蓉 瀏覽次數(shù)：2548
課程描述INTRODUCTION
高情商塑造
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：范蓉
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高情商塑造
培訓(xùn)任務(wù)
1、現(xiàn)代社會(huì)激烈競(jìng)爭的環(huán)境下，員工常常被負(fù)面的情緒控制。
2、輕則帶來一系列不愉快情緒，工作積極性和職業(yè)成就感大幅下降。
3、重則發(fā)展到群體“情緒病毒傳染”，影響企業(yè)、組織的有序管理與良性發(fā)展。
4、提升情商，學(xué)會(huì)做情緒的主人，讓員工的工作與生活變得輕松而快樂。
5、塑造健康組織及全然幸福員工，打造積極高效團(tuán)隊(duì)，提升工作業(yè)績。
——打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的陽光心態(tài)，正是我們課程的目標(biāo)！
培訓(xùn)收益
本課程能解決的哪些問題？
1、了解“情緒”，識(shí)別情緒，轉(zhuǎn)化情緒，擺脫情緒困擾，做情緒的主人
2、突破思維定勢(shì)，從多個(gè)角度思考問題，建立“情緒管理”造血功能
3、學(xué)會(huì)高情商的5種能力，提升情商指數(shù)，調(diào)整內(nèi)心狀態(tài)
4、通過“情商管理”的實(shí)際運(yùn)用，增加自身能量，達(dá)到身心和諧
5、提升情商，快樂工作，陽光心態(tài)，點(diǎn)亮績效，圓滿人生
6、用高情商塑造健康組織及全然幸福員工，提升工作業(yè)績
培訓(xùn)人員
期望走出心理困擾、擺脫職場(chǎng)焦慮情緒、建構(gòu)和諧人際關(guān)系、追求自我心靈成長的各企業(yè)、單位的員工、管理者、高管。
培訓(xùn)方式
培訓(xùn)大綱
——課程導(dǎo)入：
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：烏鴉與烏龜
導(dǎo)入結(jié)論：打破固化心智模式，做好“壓力和情緒管理”
第一模塊：讓人歡喜讓人憂的情緒
一、壓力和情緒為何總是影響我們
情緒：讓人歡喜讓人憂
情緒：值得我們重新認(rèn)識(shí)的朋友
情緒，讓你遠(yuǎn)離職場(chǎng)橡皮人
二、為壓力和情緒正名——八種基本情緒及其價(jià)值
我們擁有多少種情緒
1、基本情緒
2、四種常見的情緒困擾
3、 復(fù)合情緒
三、人類為什么要有情緒
1、情緒的四大功能
2、 情緒的產(chǎn)生機(jī)制
3、情緒的四個(gè)特性
4、 情緒的鐘擺效應(yīng)
第二模塊 “情緒”盲目的代價(jià)
一、處理情緒的誤區(qū)
1、忍
2、發(fā)泄
3、逃避
二、情緒盲目的代價(jià)
1、案例研討：情緒不適的解析
2、案例研討：如何“控制好斗”
3、案例研討：“小霸王”的學(xué)校
4、案例研討：現(xiàn)代性的代價(jià)——抑郁增多
5、案例研討：抑郁過程解析
三、“情緒”帶來的孤獨(dú)
1、情緒帶來的飲食障礙
1、友誼的輔導(dǎo)：走出孤獨(dú)
2、案例分享：讓“情緒”自我管理的秘訣
——從中國傳統(tǒng)文化中尋找“情緒管理”的關(guān)鍵
3、互動(dòng)結(jié)論：積極的“情緒”是由合理的思維產(chǎn)生的
第三模塊：“情緒管理”——從搭建合理的“思維模式”開始
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：長久“站立”的秘訣寶典
互動(dòng)感悟：“內(nèi)心平靜、心胸遼闊、目標(biāo)清晰”才會(huì)長久站立
結(jié)論：理性思維”“宏觀思維”“思維思維”是“情緒管理”的三大支柱
一、“理性思考”是“情緒管理”的基礎(chǔ)
1、案例研討：這個(gè)事故你如何看待？
“理性思維”：“情緒管理”要學(xué)會(huì)理性批判
3、心理測(cè)試：如何走出迷茫的“森林“？
“理性思維”：“情緒管理”要“關(guān)愛他人“
案例研討：我們想要的“愛”會(huì)來嗎？
“理性思維”：“情緒管理”就要承認(rèn)“世界上沒有無條件的愛”
4、“理性思考情緒管理”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（一）——學(xué)會(huì)成全
案例研討：“情緒管理”應(yīng)有的“狼圖騰”
蘇格拉底的“成全”理論現(xiàn)實(shí)解析
案例研討：看到“美女同事“摔倒，你如何處理
5、“理性思考情緒管理”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（二）——學(xué)會(huì)尊重
馬斯洛的“需求論“解析
視頻展播：如此尊重
圖示解析：“情緒管理”過程圖解
“理性思維“：“情緒管理”要懂得安全的人生就是利益與捆綁并存
6、“理性思考情緒管理”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（三）——學(xué)會(huì)自控
控制欲望、管理情緒的哲學(xué)解析
案例分享：乞丐的一巴掌
“理性思維“告訴我們：“情緒管理”要與恩怨保持距離
7、“理性思考情緒管理”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（四）——凡事有度
案例研討：如何脫離極度落寞的情緒？
“理性思維“告訴我們：“情緒管理”就是要在沒落時(shí)增加自我角色?
8、“理性思考情緒管理”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（五）——重視過程
案例研討：錯(cuò)誤也是另一種正確
9、小組互動(dòng)：“情商”脫口秀
結(jié)論：用“情商”處理問題，就要擴(kuò)大格局，宏觀思考
二、“宏觀思考”是提高“情緒管理”的關(guān)鍵
1、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：讀出“顏色”與“單詞”之間的差別
2、思考：我們?yōu)槭裁磿?huì)說出不一樣的結(jié)果？
3、“宏觀思考情緒管理”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（一）——知己知彼
案例研討：我們?yōu)槭矔?huì)“糾結(jié)”
“宏觀思考“：擴(kuò)大視野才會(huì)管理好情緒?
案例分享：小和尚過河
“宏觀思考“：“情緒管理”要拿得起放得下
4、“宏觀思考情緒管理”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（二）——學(xué)會(huì)釋懷
案例分享：如此巴掌
現(xiàn)代人際關(guān)系三大模式解析
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：溝通試試看
5、“宏觀思考情緒管理”的現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)（三）——多方面角度看問題
“宏觀思考“：“情緒管理”就是要知道哪里都是出口
三、“聚焦思考”是“情緒管理”的保障
1、案例研討：“旅游”問題如何解決
2、案例研討：如此充值，如何解決
3、“聚焦思考”告訴我們：“情緒管理”需要找到問題背后的問題
第四模塊：“情緒管理”——從塑造積極陽光的心態(tài)著手
一、改變信念系統(tǒng)（BVR）：ABC法則
1、 信念系統(tǒng)概念
2、 找出影響成果與快樂的限制性信念
3、改變信念技巧訓(xùn)練
4、NLP12條前提假設(shè)的
5、善待別人就是善待自己
6、人際交往的“黃金法則“
二、塑造積極心態(tài)：能量層級(jí)法則
1、活動(dòng)：打死結(jié)
2、積極主動(dòng)的思維
3、正面思考
三、增強(qiáng)自信心：吸引力法則
1、案例分享：生命的花朵
2、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：我自信
3、建立個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的快樂體系
四、保持樂觀心：ABC法則
1、案例分享：雨傘與鞋子
2、案例分享：塞翁失馬焉知非福
五、 樂觀三部曲——樂觀思維法則
1、 認(rèn)知法自我情緒管理方案
2、 改變思考方式
3、自我學(xué)會(huì)N 種減壓方法
第五模塊：“情緒管理”——從塑造自我“情商能力”起步
一、情緒從來都不是問題
1、負(fù)面情緒中的正面意義
2、自我情緒管理
3、做情緒的主人
二、情商與情緒
1、高情商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
提高自我情緒覺察力
2、高情商的5種能力
三、正確認(rèn)識(shí)“受挫”現(xiàn)狀
1、案例分享：拉面的故事
2、案例分享：雞蛋和咖啡豆
四、發(fā)起“內(nèi)在對(duì)話”，控制沖動(dòng)
1、案例分享：黑夜給了我黑色的眼睛，我要用它去尋找光明
2、案例分享：建立“控制情緒”的自豪感
第六模塊：“情緒管理”——從有效的實(shí)際行動(dòng)做起
一、情緒調(diào)節(jié)策略
1、 宣泄
2、轉(zhuǎn)移
2、 脫敏
二、 調(diào)節(jié)情緒困擾三步法
1、覺察自己的情緒
2、了解不良情緒的形成原因
3、緩和與轉(zhuǎn)換情緒
三、保持溝通，避免猜測(cè)
1、高情商的人如何說話讓人“舒服”
2、注意你的表達(dá)方式
3、同理心的表達(dá)
4、三個(gè)高效溝通的策略
5、用DISC工具提升溝通效果
6、案例研討：主動(dòng)傾聽，坦率表達(dá)
7、案例研討：學(xué)會(huì)拒絕
四、不同性格特質(zhì)的自我調(diào)節(jié)
1、不同性格特質(zhì)的壓力來源
2、不同性格特質(zhì)的壓力應(yīng)對(duì)
五、保持健康的身體
1、健康對(duì)壓力與情緒管理的意義
2、合理睡眠法
3、運(yùn)動(dòng)法
4、生理降壓法
5、平衡生活法
6、平衡膳食法
六、助人為樂
1、助人為樂對(duì)管理情緒的意義
2、多種方法介紹
七、自我安慰
1、自我安慰對(duì)管理情緒的意義
2、方法介紹
八、建立支持系統(tǒng)
1、支持系統(tǒng)——朋友
2、支持系統(tǒng)——家人
九、總結(jié)：做一個(gè)幸福人
訓(xùn)練：*解決方法應(yīng)用、破框法應(yīng)用、尋找被迫原因、尋找責(zé)任人、找工作樂趣、擔(dān)憂解除四步法應(yīng)用
第七模塊 課程回顧與總結(jié)
1、課程重點(diǎn)知識(shí)回顧
2、互動(dòng)：問與答
3、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)
4、制定課后行動(dòng)計(jì)劃
高情商塑造
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