課程描述INTRODUCTION
管理者的綜合管理培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的綜合管理培訓(xùn)
精兵為魂、強(qiáng)將為范
—企業(yè)卓越管理者綜合管理賦能提升
課程背景:
世人稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的*?*曾經(jīng)對(duì)管理學(xué)定義如下:“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句簡單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦,可謂字字珠璣,而今天中國發(fā)展宏觀環(huán)境進(jìn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài),這些新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存系統(tǒng)新常態(tài)影響乃至決定者組織的行為,而組織的發(fā)展最終取決于組織中個(gè)人的行為!關(guān)注新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下組織行為正在發(fā)生和將要發(fā)生的重大變化,各級(jí)組織越來越深刻認(rèn)識(shí)到管理者人力資源管理提升的重要性,我們的課程也將緊緊圍繞這一定義,結(jié)合企業(yè)運(yùn)營規(guī)律、貼近企業(yè)文化特色,在管理認(rèn)知與管理技能方面同步學(xué)習(xí)。完成從普通經(jīng)理人到職業(yè)化經(jīng)理人的轉(zhuǎn)換;全面提升經(jīng)理人的勝任能力,成為真正的職業(yè)化經(jīng)理人;全方位提升經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)化能力;為企業(yè)打造一支高素質(zhì)、高能力的經(jīng)理人。
本課程圍繞管理者在日常工作中存在的問題和困惑,重點(diǎn)通過案例分享、互動(dòng)游戲等喜聞樂見的形式,生動(dòng)形象地詮釋一個(gè)管理者工作者必經(jīng)的職業(yè)素養(yǎng),角色轉(zhuǎn)型、組織定位、學(xué)習(xí)、解碼溝通監(jiān)督、推行、影響等能力的塑造,從而解決企業(yè)管理者在日常工作的困惑和問題。
課程目標(biāo):
● 提高個(gè)人管理素養(yǎng),調(diào)整好心態(tài)完成管理者認(rèn)知定位轉(zhuǎn)型;
● 解決與班級(jí)溝通磨合,領(lǐng)會(huì)組織意圖,執(zhí)行到位;
● 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與時(shí)間管理,提高會(huì)議決策效率、
● 克服團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過程中問題,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;
● 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),跨部門溝通和分配工作,提升授權(quán)管理能力,發(fā)揮激勵(lì)合力,提升績效;
● 提升領(lǐng)導(dǎo)者非人力資源管理的選用育留的技能
● 提升職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的管理效能。
課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員
課程方式:講解、課堂互動(dòng)、案例、實(shí)操練習(xí)、工具
課程大綱
導(dǎo)論:新常態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)能力四象限:從平庸到卓越
1. 組織能力緯度和個(gè)人能力緯度下的四種類型領(lǐng)導(dǎo)管理者
1)沉靜型領(lǐng)導(dǎo)、2)卓越型領(lǐng)導(dǎo)、3)平庸型領(lǐng)導(dǎo)、4)明星型領(lǐng)導(dǎo)
2. 為什么要聚焦到領(lǐng)導(dǎo)能力?
1)國家硬實(shí)力:經(jīng)濟(jì)實(shí)力
2)國家軟實(shí)力:領(lǐng)導(dǎo)力
3)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者
二、領(lǐng)導(dǎo)vs管理
1. 領(lǐng)導(dǎo)力:確定正向目標(biāo),激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)力,提升組織績效
2. 執(zhí)行力:將既定目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)成果
案例:郭士納入主IBM。
三、領(lǐng)導(dǎo)和管理的核心
1. 領(lǐng)導(dǎo)行為中的三重能量波
2. 領(lǐng)導(dǎo)力模型
3. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理的核心品質(zhì)——責(zé)任與使命
第一篇:管理者的自我管理與認(rèn)知
第一講:管理者自我認(rèn)知定位
案例導(dǎo)入:從歷史發(fā)展角度探討領(lǐng)導(dǎo)與管理者定位。四象限分析定位法。
一、組織金字塔結(jié)構(gòu):高層-中層-基層
二、管理者認(rèn)知模型
1. 認(rèn)知三大難關(guān)
2. 認(rèn)知兩大罪過
3. 一大軟肋
三、習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn):管理者七大根性
1. 誠信、2. 沉穩(wěn)、3. 細(xì)心、4. 大度、5. 膽識(shí)、6. 積極、7. 擔(dān)當(dāng)
分享:談責(zé)任與使命的認(rèn)識(shí),你的責(zé)任和使命是什么?你現(xiàn)在的能力象限和發(fā)展根性優(yōu)勢(shì)。
第二講:管理者組織認(rèn)知定位
一、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的階段與管理者的生命線
1. 管理著的組織定位
2. 企業(yè)發(fā)展階段分析
3. 承上啟下的中堅(jiān)作用
二、從乘客到司機(jī)轉(zhuǎn)變——需要做好的七個(gè)轉(zhuǎn)變
1. 在工作內(nèi)容上,從做業(yè)務(wù)到做管理
2. 在實(shí)現(xiàn)方式上,從野牛型到野雁型
3. 在工作方式上,從個(gè)性化到組織化
4. 在人際關(guān)系上,從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
5. 在目標(biāo)上,從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
6. 在工作力度上,從守城到變革
7. 在管理方式上,從指揮到授權(quán)
案例游戲:上山
三、性格決定命運(yùn),文化決定方向
企業(yè)文化致勝之道,優(yōu)秀DNA傳遞,管理者文化傳遞的先鋒!
第三講:時(shí)間篇——自我時(shí)間管理
小測(cè)驗(yàn):測(cè)測(cè)你的時(shí)間安排是否合理?
一、時(shí)間是什么
1. 時(shí)間管理概論
2. 時(shí)間的四大特征
3. 時(shí)間的基本特性
二、認(rèn)識(shí)自己——職業(yè)生涯發(fā)展時(shí)間表
三、認(rèn)識(shí)企業(yè)——企業(yè)發(fā)展階段
四、什么是時(shí)間管理
五、時(shí)間管理的誤區(qū)
1. 誤區(qū)一:缺少工作計(jì)劃
2. 誤區(qū)二:組織工作不當(dāng)
3. 誤區(qū)三:時(shí)間控制不夠
4. 誤區(qū)四:整理整頓不足
5. 誤區(qū)五:進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)
六、時(shí)間管理的原則
1. 價(jià)值原則
2. ABC原則
3. 二八原則
4. 四象限原則
七、節(jié)省時(shí)間,提高效率法則
1. 目標(biāo)管理(會(huì)議管理)
2. 有效計(jì)劃(pdca)
3. 突發(fā)情況處理(如何處理ABCD四象限事務(wù)——《投資你的第二象限?!罚?br />
4. 根除拖延(錦囊妙計(jì))
互動(dòng)游戲:時(shí)效管理演練
第二篇:管理者心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)
開篇案例:從“哈雷摩托”解密企業(yè)文化成功之道。
分享:俄羅斯人,三個(gè)泥瓦匠。
案例分享:新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織與個(gè)人生存狀態(tài)分析
第四講:解密員工行為密碼——隱而不見的秘密
一、什么是組織行為學(xué)?
二、人的行為模式
案例分析:人與人的行為差異為什么就這么大呢?
三、個(gè)體的心理和行為
1. 亞當(dāng)·斯密的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)
2. 梅奧的社會(huì)人假設(shè)
案例分析:霍桑試驗(yàn)及其啟示
3. 馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)
1)X理論與X式管理
2)Y理論與Y式管理
3)復(fù)雜人假設(shè)與情境管理
4)中國人的性善、性惡論與西方的人性假設(shè)比較
討論:新常態(tài)下中國企業(yè)到底是需要X式管理還是Y式管理
4. 需要、動(dòng)機(jī)和行為的關(guān)系
5. 新時(shí)代價(jià)值觀與員工行為
1)物質(zhì)豐富化
2)精神荒漠化
3)幸福是什么
4)目標(biāo)是什么
案例分析:《華為的價(jià)值觀和它的信念》
6. 知覺與行為
案例:人類的知覺探秘!
歸因理論:視頻:《這事不賴我》;
7. 個(gè)性與行為
1)態(tài)度與行為(態(tài)度與效率的關(guān)系)
2)個(gè)性與氣質(zhì)
3)性格與行為
4)興趣、能力與行為
5)意志、情感與行為
案例分析:人生三重境界
第五講:團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的基礎(chǔ)——價(jià)值觀
一、解開你行為的三把鑰匙
1. 價(jià)值觀:個(gè)人是否應(yīng)該這樣做
2. 性格:個(gè)人是否喜歡這樣做
3. 能力:個(gè)人如何去做
案例:富士康的啟示案例
二、員工價(jià)值觀分析
1. 人活著究竟有什么意義?
2. 個(gè)人價(jià)值觀的差異
三、人性化管理三心定律:安心、靜心、用心
1. 安心三個(gè)層面
1)工作態(tài)度:全力以赴、盡力而為、得過且過
2)心智模式:消極心智模式、積極的心智模式
3)價(jià)值取向:對(duì)待每件事的重要性不同
2. 靜心三個(gè)層次
1)可以預(yù)測(cè)
2)可靠
3)忠誠
3. 用心三種表現(xiàn)
1)對(duì)個(gè)人的忠誠
2)對(duì)組織的忠誠
3)對(duì)原則的忠誠
四、人性差異分析與應(yīng)用
1. 人格心理學(xué)
1)偏執(zhí)型人格
2)自戀型人格
3)表演型人格
4)癔病型人格……
2. 性格分析
1)和平型
2)力量型
3)完美型
4)活潑型
3. 掌握人性的需求:不同性格有不同偏好與需求
馬斯洛:人在基本需求滿足之后高層次需求……
1)權(quán)力需求:支配他人、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
2)成就需求:不甘平庸、獲得尊重
3)歸屬需求:氛圍與向心力
第六講:卓越管理者的八大素養(yǎng)——職場(chǎng)有效法則
法則一:辯證關(guān)系看人生
1. 人生目標(biāo)是什么?
1)幸福定義?
2)人與船,船與海的關(guān)系辯證
思考:信封與郵票故事
3)每一個(gè)人都是重要的,同樣每一個(gè)人都是渺小的;
案例:公交車原理
2. 調(diào)整自己的心態(tài)
1)把自己看小,別人不敢小看
2)不把自己看重,才不會(huì)失重
3)不把自己看高,才不會(huì)失落
4)不把自己看輕,才不會(huì)自卑
5)不把自己看低,才不會(huì)郁悶
3. 認(rèn)識(shí)自我,幸福感自會(huì)上升
法則二:職業(yè)發(fā)展看定位
1. 企業(yè)發(fā)展生命周期論
2. 人生職業(yè)生涯四階段
3. 選擇自己適合的階段目標(biāo)
1)內(nèi)化于心
2)固化于制
3)外化于形
4. 現(xiàn)實(shí)=理想/能力
案例:華為人的貢獻(xiàn)與分享?
法則三:提升自我軟實(shí)力
1. 先升值,再升職
1)給老板一個(gè)理由
2)自我升級(jí)
3)不可替代
4)一技之長
2. 把自己做成品牌
3. 做精業(yè)的專家員工
4. 從稱職到卓越
5. 像孔雀一樣開屏
法則四:像游戲一樣工作,享受樂趣
1. 我們的任務(wù)是學(xué)習(xí),工作只是練習(xí)題
2. 把工作當(dāng)成機(jī)遇
3. 培養(yǎng)工作的信仰
4. 釋放自己的激情
5. 平衡工作與生活
6. 陽光心態(tài),快樂之本
1)感恩是一種生存智慧
2)以老板的心態(tài)工作
3)與時(shí)俱進(jìn)的變化
法則五:壓力=能力/責(zé)任
1. 壓力的應(yīng)對(duì)技巧
2. 責(zé)任是生存根本
3. 反省中提高自我
4. 把職業(yè)當(dāng)事業(yè),使命感
5. 冬天來了,我該如何度過
法則六:沒有績效,一切都是空談
1. 價(jià)值管理與效能管理
2. 好方案+不落實(shí)=0
3. 做問題的終結(jié)者
4. 執(zhí)行到位,績效為王
法則七:勤奮付出=豐厚回報(bào)
1. 勤奮是成功的路上的帆和漿
2. 自由與紀(jì)律保障,勤奮的基礎(chǔ)
3. 堅(jiān)持中守候成功回報(bào)
4. 提高工作效能,聰明工作
5. 員工憑什么要敬業(yè)呢
1)敬業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)分析
2)敬業(yè)的理由
3)敬業(yè)的三階段
4)如何做到敬業(yè)
法則八:文化致勝
1. 華為的企業(yè)文化、價(jià)值觀
1)什么是企業(yè)文化
2)文化影響
3)文化致勝,四季常青
2. 公司請(qǐng)我來干啥
*總統(tǒng)肯尼迪說:不要問你的國家能為你做什么,先要問自己能為國家做點(diǎn)什么?
案例反思:公司“請(qǐng)你來干啥!探討職場(chǎng)敬業(yè)的五重修煉
第三篇:管理者綜合技能提升訓(xùn)練
第七講:管理者軟實(shí)力——心智模型六個(gè)修煉
一、感恩心態(tài)
案例:感恩惜福:感恩是一種力量!
1. 百善孝為先感恩的力量
2. 感恩三定律
二、積極心態(tài)
1. “積極心態(tài)”之樹
2. 消極心態(tài)”之樹
3. 積極心態(tài)修煉之道
分享:無腳無手無煩惱——尼克-胡哲
三、敬業(yè)心態(tài)
1. 敬業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)分析
2. 敬業(yè)的理由
3. 敬業(yè)的三階段
4. 如何做到敬業(yè)
四、老板心態(tài)
1. 老板是一個(gè)什么樣的角色?
2. 打工心態(tài)與老板心態(tài)的比較!
3. 怎么樣能像老板一樣思考?
五、雙贏心態(tài)
1. 為什么要合作?“合作共贏”的意義?
2. 競爭vs合作?
3. 企業(yè)經(jīng)營四維共贏模型5433模型
六、員工六感訓(xùn)練模型
第八講:管理者八大綜合技能塑造
一、先時(shí)而變的學(xué)習(xí)力
1. 系統(tǒng)的知識(shí)才是資本,資本才能增值
2. 整合式學(xué)習(xí):優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)
3. 趕超式學(xué)習(xí):輕取競爭優(yōu)勢(shì)
4. 反思式學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)自我超越
5. 研制式學(xué)習(xí),運(yùn)用管理工具
二、遠(yuǎn)見卓識(shí)的決策力
1. 高明決策的三要素
1)決策是一個(gè)科學(xué)面對(duì)問題、正確分析問題、高效解決問題的過程
2)元程序:處理問題的思維習(xí)慣回路
3)從輸?shù)节A,到雙贏,領(lǐng)導(dǎo)者能做什么?領(lǐng)導(dǎo)者是布局高手(制定規(guī)則)
輸-----贏-----莊家思維
2. 決策者的空間智慧
1)從當(dāng)事到當(dāng)局到局外:*善辯第三等資質(zhì)、豪情磊落第二等資質(zhì)、深沉厚重第一等資質(zhì)
2)三個(gè)指標(biāo):
對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)的組合在全局中的角色有清晰的定位
能在更高一層(級(jí))的角度上充份考慮各方利益
為了顧全大局,肯于犧牲自我利益
3. 決策者的時(shí)間智慧
1)一傳:情報(bào)到位
2)二傳:參謀到位:外部參謀
3)扣殺:決斷到位:快
4. 決策者的辯證智慧
1)銀行系統(tǒng)四維平衡模型
優(yōu)秀組織的奧秘:5—4—3—3—模型
2)員工三維幸福指數(shù):收入指數(shù)、公平指數(shù)、夢(mèng)想指數(shù)
3)三個(gè)指標(biāo):善于運(yùn)用決策技術(shù),分析因果關(guān)系、善于利用決策工具,能夠權(quán)衡利益、能夠透過事物表象發(fā)現(xiàn)內(nèi)在本質(zhì)
三、目標(biāo)導(dǎo)向的解碼力
1. 目標(biāo)管理;造神理論
2. 職業(yè)生涯管理。
3. 如何選擇有解碼能力的人?
發(fā)現(xiàn)問題-思考問題-解決問題
4. 會(huì)議管理七不原則
5. 高效會(huì)議的組織技巧
四、令行禁止的推行力
1. 時(shí)間管理
1)ABC原則
2)二八原則
3)四象限原則
2. 標(biāo)桿管理
3. 過程管理:誰是總指揮-是否監(jiān)督過程-是否檢討結(jié)果
4. 如何很有效做好計(jì)劃管理
現(xiàn)場(chǎng)模擬游戲:撲克接龍
1)績效是檢驗(yàn)推行效果的根本標(biāo)準(zhǔn)
2)動(dòng)態(tài)式計(jì)劃,確保達(dá)成目標(biāo)
3)復(fù)盤式總結(jié),推動(dòng)持續(xù)改善
4)承諾到位,執(zhí)行變成自行
5)競賽管理,讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入“巔峰狀態(tài)”
五、優(yōu)化資源的組織力
1. 組織的三個(gè)發(fā)力點(diǎn)
2. 營造環(huán)境,優(yōu)化組織性能
3. 善用流程,規(guī)范組織運(yùn)行
4. 正視矛盾,解決組織沖突
5. 解決沖突的六項(xiàng)策略
6. 情感融通,融洽人際關(guān)系
1)溝通流程
編碼—傳遞——解碼的構(gòu)成
2)中國式溝通特點(diǎn)(太極溝通法)
3)溝通障礙
模擬游戲:折紙游戲
4)溝通誤差分析
從本我、自我、超我入手分析
7. 跨部門組織溝通優(yōu)化
1)正式溝通:上級(jí)對(duì)下級(jí)(如何有效授權(quán))、下級(jí)對(duì)上級(jí)、同理心思維、結(jié)果思維
案例:年終獎(jiǎng)如何傳達(dá)
2)橫向之間:與老員工和諧共處之道;與新同事相處之道;跨部門溝通壁壘的破冰
3)非正式溝通:防民之口甚于防川;面對(duì)流言的應(yīng)對(duì)技巧;善于用好非正式溝通氛圍
造勢(shì)、造夢(mèng)、造未來
案例:國美電器的小道營銷造勢(shì)技巧
六、帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力
1. 教導(dǎo)力
2. 訓(xùn)練有素,專業(yè)成就卓越
3. 標(biāo)桿引領(lǐng),團(tuán)隊(duì)知行合一
4. 后繼有人,組織持續(xù)發(fā)展
七、不令而行的激勵(lì)力?
1薪酬功能的認(rèn)知
1)工資解析-保障吃得飽
2)獎(jiǎng)金解析-保障干得好
3)股票分紅-保障干的久
4)福利解析-保障干的穩(wěn)
2基層激勵(lì)原則
1)物質(zhì)和精神激勵(lì)
2)及時(shí)性原則
3)同一性原則
4)預(yù)告性原則
5)開發(fā)性原則
3留人的吸引力法則
1)動(dòng)之以情
2)曉之以理
3)激之以義
4)誘之以利
5)本土文化,綜合應(yīng)用
4影響力塑造
1)耳濡目染
2)心領(lǐng)神會(huì)
3)身體力行
4)言傳身教
5“四心”激勵(lì)模型
1)崇敬之心
2)感動(dòng)之心
3)積極之心
4)升華之心
八、文化致勝的影響力
1. 影響力的來源與量級(jí)
2. 八種品質(zhì),建立信譽(yù)賬戶
3. 四條磁線,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)引力
4. 四季傳承,培育企業(yè)精神
第九講:高績效管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 一個(gè)核心
績效為王
2. 兩個(gè)平衡
軟硬實(shí)力平衡
3. 三個(gè)層級(jí)
喜歡,信任、依賴
4. 四個(gè)緯度
技能、行為、形象、道德
5. 五個(gè)忠告
小、穩(wěn)、強(qiáng)、大、久
說明:本方案將會(huì)在培訓(xùn)前必須與企業(yè)做進(jìn)一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。
管理者的綜合管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/255761.html
已開課時(shí)間Have start time
- 楊文浩
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