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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀課程

課程背景
   中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，不學(xué)禮，無(wú)以立。做為現(xiàn)代企業(yè)和商務(wù)人士，經(jīng)常需要對(duì)外交流和涉外談判，需要掌握國(guó)際商務(wù)禮儀規(guī)范，了解不同國(guó)家禮儀文化習(xí)俗，讓禮儀為我們?cè)鰪?qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，禮贏天下！

課程大綱
第 一 單 元 ： 形 象 禮 儀
一、前 言
1、商 務(wù) 禮 儀 的 核 心 原 則
2、禮 儀 的 核 心 是 尊 重
3、越 自 律 越 自 由
4、學(xué) 前 三 問(wèn) ： 你 是 誰(shuí) ？ 你 的 身 份 ？ 你 的 環(huán) 境 ？
二、商 務(wù) 形 象 禮 儀
1、大 咖 給 我 們 的 啟 示
2、形 象 如 何 為 你 贏 得 商 機(jī) ？
三、儀 容 儀 表
1、成 功 形 象 塑 造 原 則
2、分 場(chǎng) 合 著 裝
3、成 功 形 象 儀 容 細(xì) 則
4、男 士 商 務(wù) 正 裝 細(xì) 解
5、女 士 商 務(wù) 正 裝 細(xì) 解
8、別 讓 細(xì) 節(jié) 出 賣 了 你 ——著 裝 禁 忌
四、儀 態(tài) 舉 止
1、舉 手 投 足 皆 文 章
2、國(guó) 際 商 務(wù) 場(chǎng) 合 中 得 體 儀 態(tài)
A、挺 拔 站 姿 (男 女 各 異 )
B、怎 樣 坐 顯 現(xiàn) 優(yōu) 雅 氣 質(zhì) （ 女 ） 或 瀟 灑 風(fēng) 度 （ 男 ）C、落 落 大 方 的 行 姿
3、鞠 躬 、 擁 抱 、 下 蹲 等 儀 態(tài)
4、遞 物 、 指 示 、 介 紹 等 手 勢(shì)
5、中 東 地 區(qū) 和 東 南 亞 國(guó) 家 舉 止 習(xí) 俗
6、希 拉 里 與 昂 山 素 季 ——肢 體 語(yǔ) 言 可 以 “ 調(diào) 頻 ”
7、別 讓 習(xí) 慣 毀 了 你 ——商 務(wù) 場(chǎng) 合 舉 止 禁 忌
五、表 情 眼 神
1、笑 容 訓(xùn) 練 --微 笑 是 世 界 通 用 語(yǔ) 言
2、目 光 有 禮 儀
A、敢 看 —目 光 接 觸 是 說(shuō) 服 客 戶 的 基 礎(chǔ)
B、要 看 —客 戶 需 要 你 的 重 視 與 關(guān) 注
C、會(huì) 看 —商 務(wù) 職 場(chǎng) 中 目 光 的 范 圍 、 角 度 、 時(shí) 長(zhǎng)
六、商 務(wù) 氣 場(chǎng) 提 升
1、 公 眾 演 說(shuō) 時(shí) 的 儀 態(tài) 眼 神 訓(xùn) 練
2、 媒 體 采 訪 形 象 規(guī) 范 ， 儀 態(tài) 表 情 訓(xùn) 練

第 二 單 元 ： 商務(wù)禮儀
一、會(huì)面禮儀
1、握手禮儀
A、握手順序
B、握手的儀態(tài)、力度與時(shí)間
D、握手禁忌
2、會(huì)見禮儀A、自我介紹
B、第三方介紹
3、 引領(lǐng)陪同位次
A、領(lǐng)導(dǎo)或貴賓的行進(jìn)位次安排
B、陪同貴賓走在什么位置？
a、 位置，儀態(tài)，語(yǔ)言
b、 走廊或道路
c、 樓梯與樓梯
d、 進(jìn)出房門
4、乘車禮儀
A、不同車型的尊位有變化
B、乘車儀態(tài)與禮儀細(xì)節(jié)
二、會(huì)務(wù)位次禮儀
1、 位次禮儀的原則----前后左右的學(xué)問(wèn)，內(nèi)外有別的講究
2、 商務(wù)會(huì)晤的位次排列
3、 商務(wù)談判位次排列
4、 簽約儀式位次排列
5、 涉外商務(wù)活動(dòng)位次
6、 合影位次
A、中外有別
B、兩人合影位次
三、西 餐 禮 儀1、西餐位次安排
2、西餐儀態(tài)舉止：入座、坐姿、離座等
3、認(rèn)識(shí)餐具
4、餐巾語(yǔ)言
5、刀叉其實(shí)很簡(jiǎn)單：擺放語(yǔ)言及使用技巧
6、西餐主要菜式吃法及禁忌
7、認(rèn)識(shí)酒杯
8、萬(wàn)萬(wàn)不可—西餐禮儀“十不要”
課程總結(jié)——內(nèi)外兼修，禮贏天下

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