課程描述INTRODUCTION
目標(biāo)達(dá)成與計(jì)劃管理
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
目標(biāo)達(dá)成與計(jì)劃管理
課程背景:
業(yè)務(wù)管理是中層管理干部和重點(diǎn)工作內(nèi)容。
很多中層管理者是根據(jù)自己原有的工作經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)驗(yàn)在進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。
然而一個(gè)人完成工作和一群人完成工作的邏輯大不相同。
計(jì)劃制定-科學(xué)委派-過(guò)程管理-總結(jié)改進(jìn),這種結(jié)構(gòu)化的管理動(dòng)作,才是帶領(lǐng)部門(mén)達(dá)成目標(biāo)的有效方法。
中層管理,承上啟下,堅(jiān)實(shí)的中層,是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的中流砥柱。
科學(xué)有效的有業(yè)務(wù)管理結(jié)構(gòu),是實(shí)現(xiàn)績(jī)效達(dá)成目標(biāo)的保障。
課程收益:
1、建立高效業(yè)務(wù)管理的思維和行為結(jié)構(gòu)
2、梳理并升華已有的工作經(jīng)驗(yàn)
3、掌握業(yè)務(wù)管理各個(gè)環(huán)節(jié)中的具體工作方法
一、計(jì)劃制定
1.計(jì)劃:在結(jié)構(gòu)和節(jié)奏上確保目標(biāo)達(dá)成
i.計(jì)劃,關(guān)于未來(lái)的設(shè)計(jì)圖
ii.制定計(jì)劃是目標(biāo)管理的一部分
iii.思維方式、行為方式是底層邏輯
2.明確目標(biāo)是制定計(jì)劃的前提
i.“看見(jiàn)”目標(biāo),并不那么簡(jiǎn)單
每個(gè)人對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)程度是不一樣的
你的認(rèn)識(shí)程度,極大地影響你的計(jì)劃質(zhì)量和目標(biāo)達(dá)成率
ii.協(xié)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)
不能簡(jiǎn)單粗暴地否認(rèn)個(gè)人目標(biāo)
這是一道“管理藝術(shù)”的考題
我的一些經(jīng)驗(yàn)和建議
iii.階段目標(biāo)、各領(lǐng)域的目標(biāo),構(gòu)成整體目標(biāo)
階段目標(biāo),以時(shí)間和步驟為參照系
各領(lǐng)域目標(biāo),以項(xiàng)目和工作任務(wù)為參照系
3.制定計(jì)劃的步驟
i.步驟:定目標(biāo)-抓重點(diǎn)-排順序-配資源
ii.什么叫“重點(diǎn)”,如何確定重點(diǎn)工作
28定律的具體應(yīng)用
案例與工具
iii.排序的關(guān)鍵,是基于你對(duì)工作邏輯的理解
不同的業(yè)務(wù)模式,有不同的工作邏輯
重點(diǎn)工作的排序,要符合你的工作邏輯
iv.配資源,可能被很多人忽略了
除了人財(cái)物,時(shí)間和注意力也是資源
不敢向上級(jí)要資源,是管理能力的缺失
如何向上級(jí)要資源
v.經(jīng)典計(jì)劃模板的拆解
按時(shí)間
按項(xiàng)目
按人頭
二、科學(xué)委派
1.什么叫“科學(xué)”
i.科學(xué):符合規(guī)律
你的經(jīng)驗(yàn),未必是規(guī)律
視角的轉(zhuǎn)化和格局的提升
ii.事的邏輯
業(yè)務(wù)本身的規(guī)律
iii.人的邏輯
人的思想、情緒、意愿、行動(dòng),對(duì)業(yè)務(wù)的影響
2.人員能力與工作任務(wù)的匹配關(guān)系
i.能力的衡量維度
把籠統(tǒng)的能力拆分成:K(知識(shí))A(態(tài)度)S(技能)H(習(xí)慣)
ii.KASH的冰山模型
水面上的K/S,水面下的A/H
為什么我不提倡企業(yè)學(xué)習(xí)“成功學(xué)”
用人的時(shí)候,請(qǐng)參考一下這個(gè)冰山模型
iii.基于角色和任務(wù)的能力評(píng)估
管理者角色的KASH
下屬角色的KASH
工具:自查與教練
3.人員落實(shí)與授權(quán)委派
i.布置工作任務(wù)
改掉這些低效的語(yǔ)言習(xí)慣
布置任務(wù)的注意事項(xiàng)
ii.哪些“權(quán)”可以“授”,哪些不能
你必須學(xué)會(huì)授權(quán)
目標(biāo)的制定/修改權(quán),永遠(yuǎn)要在管理者手中
iii.“用人不疑疑人不用”的局限
檢查、反饋、監(jiān)督,不等于不信任
檢查、反饋、監(jiān)督,是對(duì)工作負(fù)責(zé)
三、過(guò)程管理
1.過(guò)程管理的抓手:執(zhí)行
i.過(guò)程管理是目標(biāo)分解的逆序
目標(biāo)分解:目標(biāo)-任務(wù)-行為
過(guò)程管理:行為-任務(wù)-目標(biāo)
ii.過(guò)程管理的抓手:盯執(zhí)行
再好的計(jì)劃,沒(méi)有執(zhí)行也白搭
過(guò)程管理,就是要確保執(zhí)行到位
執(zhí)行不到位,是上級(jí)失職還是下屬失職?
iii.管理者要時(shí)刻關(guān)注“全局”
不要只看細(xì)節(jié),不看整體
你的“目標(biāo)-計(jì)劃-實(shí)施”,就是你的全局
2.計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的管理
i.是“過(guò)程”,而不是“流程”
要僵化地執(zhí)行計(jì)劃
對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé),而不是對(duì)計(jì)劃負(fù)責(zé)
ii.信息的獲取與反饋
沒(méi)有信息,無(wú)法決策
如何獲得有效信息
iii.過(guò)程管理中的協(xié)同
協(xié)同與合作,首先要端正態(tài)度明確目標(biāo),而不是學(xué)習(xí)溝通技巧
3.過(guò)程管理的“哲學(xué)”
以下這些現(xiàn)象的背后,是思維模式和認(rèn)知模式,這些情況幾乎是必然發(fā)生的,我們不要僅僅學(xué)習(xí)“技巧方法”,而要從思維認(rèn)知層面重新審視,解決方法自然呈現(xiàn)。
i.計(jì)劃沒(méi)有變化快,怎么辦?
ii.做到一半發(fā)現(xiàn)計(jì)劃有漏洞,怎么辦?
iii.該做的都做了,結(jié)果還是不理想,怎么辦?
四、總結(jié)改進(jìn)
1.經(jīng)典工具:PDCA
i.PDCA的基本邏輯
ii.PDCA實(shí)施中的思維模型和教練工具
iii.把PDCA培養(yǎng)成習(xí)慣
2.日常工具:復(fù)盤(pán)
i.復(fù)盤(pán)和PDCA的區(qū)別
ii.復(fù)盤(pán)的實(shí)施要點(diǎn)
iii.把復(fù)盤(pán)培養(yǎng)成習(xí)慣
3.總結(jié)怎么做
i.做總結(jié)的思維邏輯
ii.請(qǐng)把總結(jié)視覺(jué)化
iii.對(duì)上對(duì)下進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)
目標(biāo)達(dá)成與計(jì)劃管理
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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