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管理創(chuàng)新的工具

課程背景：
   所謂管理創(chuàng)新，是指管理者在管理手段、管理方法、管理工具上所作出的提升與改變。我國正處在“三大轉(zhuǎn)型”階段，新時代對產(chǎn)品質(zhì)量的評判不是“合格與否”，而是“是否完美”，是要求我們把質(zhì)量從99%提高到99.99%！在這樣的背景下，管理者就必須提升管理品質(zhì)，對管理方法、管理手段進行創(chuàng)新，尤其是運用好有關(guān)管理工具，解決企業(yè)團隊在生產(chǎn)、工作中遇到的種種問題，把管理做到*，促進企業(yè)在疫情背景下的管理升級。更新升級的《管理創(chuàng)新的十大工具》力求讓學(xué)員快速、正確掌握有關(guān)管理工具，做到知行合一，解決企業(yè)運營中的問題，確保企業(yè)獲得好的經(jīng)濟效益，在激烈的競爭中立于不敗之地。

學(xué)習(xí)目標：
通過學(xué)習(xí)，使與會者掌握工作管理創(chuàng)新的首要工具計劃法；
PDCA管理循環(huán)是現(xiàn)階段管理者規(guī)范管理、提升管理品質(zhì)、實現(xiàn)管理精益化的首要工具，經(jīng)過進行引導(dǎo)講授、現(xiàn)場案例作業(yè)，使學(xué)員從實戰(zhàn)角度掌握運用PDCA管理循環(huán)；
使與會學(xué)員掌握呈現(xiàn)計劃的有效工具因果圖；
通過培訓(xùn)，使與會管理者首先掌握戰(zhàn)略工具SWOT分析法的運用；
通過進行現(xiàn)場演練，使學(xué)員從實操角度掌握頭腦風(fēng)暴法的運用；
通過現(xiàn)場實戰(zhàn)，使與會人員掌握科學(xué)的決策工具決策樹；
使與會者掌握組織思考的有效工具*；
使學(xué)員正確掌握高效工作的管理工具“四象限管理法”；
通過訓(xùn)練，使與會企業(yè)人士掌握深度思考問題的有效工具*屋；
經(jīng)過進行現(xiàn)場案例作業(yè)，使學(xué)員從實戰(zhàn)角度掌握運用魚骨圖的方法。

管理創(chuàng)新的十大工具：
1、工作管理創(chuàng)新的首要工具：計劃法
2、工作管理的科學(xué)工具-PDCA管理循環(huán)
3、呈現(xiàn)計劃的有效工具-樹形圖（因果圖）
4、組織與個人決策的必備工具：SWOT分析法
5、組織思考的高效工具：頭腦風(fēng)暴法
6、利用時間的有效工具：四象限管理法
7、管理者的科學(xué)決策工具：決策樹
8、組織思考的有效工具：*
9、深度思考問題的有效工具：*屋
10、解決問題的高級工具：魚骨圖

課程大綱 
第一單元：工作管理創(chuàng)新的首要工具-計劃法
一、計劃管理的概念
1、什么是計劃
2、什么是計劃管理
二、計劃的種類
三、計劃的作用與意義
1、從管理的5項基本職能看計劃的作用
2、從PDCA循環(huán)看計劃的作用
四、計劃的四大特點
五、分解目標的最好工具-計劃
六、做計劃的大致步驟
七、如何撰寫工作計劃

第二單元：工作管理的科學(xué)工具-PDCA管理循環(huán)
一、PDCA循環(huán)的內(nèi)涵
1、 PDCA循環(huán)是什么？ 
2、 PDCA循環(huán)的內(nèi)涵 
3、 PDCA循環(huán)的可能表述 
二、PDCA循環(huán)的由來及其發(fā)明人
三、PDCA管理循環(huán)的魅力
四、PDCA管理循環(huán)的四個特點
五、PDCA管理循環(huán)的四個階段
六、 PDCA循環(huán)八個步驟的兩套模式
1、 PDCA循環(huán)八個步驟的通用模式
2、 PDCA循環(huán)八個步驟的特殊模式
示范案例：運用PDCA循環(huán)指導(dǎo)排毒活動

第三單元：呈現(xiàn)計劃的有效工具-樹形圖
一、樹形圖是什么
1、樹形圖是什么
2、樹形圖在管理中的作用
二、樹形圖應(yīng)用的兩大特點 
三、樹形圖的主要功能與作用
1、樹形圖在管理領(lǐng)域的作用
2、樹形圖的關(guān)鍵作用
四、樹形圖如何分解目標
案例展示：某公司下達武漢分公司2018年銷售額比去年增長10%,完成銷售一萬臺產(chǎn)品的任務(wù)。
五、制作樹形圖的大致步驟
六、樹形圖的現(xiàn)場實戰(zhàn)演練 

第四單元：組織與個人決策的必備工具：SWOT分析法
一、SWOT分析法的內(nèi)涵與提出
1、 SWOT分析法的是什么
2、 SWOT分析法的的提出
二、SWOT分析法的意義與功能
1、 SWOT分析法的意義 
2、 SWOT分析法的主要運用方向
3、 SWOT分析法的運用領(lǐng)域
三、SWOT分析法的運用模型
四、 SWOT分析的四個步驟
成功案例： SWOT如何為咖啡店制定營銷策略
現(xiàn)場實踐：當(dāng)一回國家的主人

第五單元：組織思考的高效工具：頭腦風(fēng)暴法
一、頭腦風(fēng)暴法的功能
二、使用頭腦風(fēng)暴法的注意事項
三、頭腦風(fēng)暴法的實際操作
1、準備階段的五大作為
2、實施頭腦風(fēng)暴法的第一階段
3、實施頭腦風(fēng)暴法的第二階段
四、使用頭腦風(fēng)暴法的五大原則
五、頭腦風(fēng)暴法的實際運用
1、頭腦風(fēng)暴法的首要功能
2、頭腦風(fēng)暴法在目標管理中的妙用
案例展示：某公司下達武漢分公司2016年銷售額比去年增長10%,完成銷售一萬臺產(chǎn)品的任務(wù)。
思考：如果目標是百分比呢，如何分解？
3、頭腦風(fēng)暴法在魚骨圖中的運用
實踐案例：降低人員流動率控制在6%以內(nèi)
4、流程規(guī)范
頭腦風(fēng)暴法實戰(zhàn)演練：員工流失率過高的原因？

第六單元：利用時間的有效工具：四象限管理法
一、什么是“時間管理”？
二、第四代時間管理的特征
1、第一代時間管理的特征
2、第二代時間管理的特征
3、第三代時間管理的特征
4、第四代時間管理的四個特征
三、時間的四象限管理法
1、時間的第一象限（舉例）
2、時間的第二象限（舉例）
思考：在以往的生活中，哪一象限的事做的更多？
提個醒：荒廢這個領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U大，使我們陷入更大的壓力，在危機中疲于應(yīng)付！
3、時間的第三象限（舉例）
4、時間的第四象限（舉例）
思考：我們往以往往在哪兩個象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)？
思考：你是否“知道”在哪一方面如果持續(xù)有優(yōu)異的表現(xiàn)，對個人生活或工作會有積極的意義？
四、把握各象限的工作、活動
五、各代時間管理理論適用范圍

第七單元：管理者的科學(xué)決策工具，決策樹
一、什么是決策樹
1、決策樹的內(nèi)涵
2、決策樹三種類型的節(jié)點
二、運用決策樹的五個步驟
案例教學(xué)（1）：田忌與齊王賽馬     
案例教學(xué)（2）：三個方案哪個方案盈利效果更好？ 試使用決策樹進行分析以決定采用哪個方案？
實踐案例：試用決策樹法分析該公司施工隊要不要搬走施工機械以及要不要做防護措施？
1、現(xiàn)場繪制決策樹
2、計算期望值

第八單元：組織思考的有效工具：*
一、*的內(nèi)涵
1、*的定義
2、*的提出
二、認識傳統(tǒng)思維與*
1、傳統(tǒng)思維及其特征
古老的寓言故事：盲人摸象
2、*及其作用
三、詳解*
1、*思維及其三個要點
2、*思維的使用范圍與原則
3、*思維的范圍與使用
4、*思維的用途與使用
5、*思維的使用范圍與用途
6、*思維的內(nèi)涵與用途

第九單元：深度思考問題的有效工具-*屋
一、*屋是什么
1、*屋的定義
2、*屋的由來
二、從八個方面對*屋進行簡要描述
三、*屋的使用范疇
四、*屋的操作流程
五、*屋與頭腦風(fēng)暴法的關(guān)系
1、使用頭腦風(fēng)暴法的關(guān)鍵要點
2、使用*屋的關(guān)鍵要點
3、二者的共通點
六、*屋的直觀圖示
*屋的運用-現(xiàn)場實戰(zhàn)演練

第十單元：解決問題的高級工具-魚骨圖
一、魚骨圖簡介
二、魚骨圖的繪制方法
1、魚骨圖繪制的大致方法
2、繪制魚骨圖的注意事項
3、魚骨圖的七步成詩法
第一步：先確定要探討的問題命題
第二步：找出大方向的原因
第三步：找出大原因形成之小原因
第四步：逐步過濾，圈出主要原因
第五步：對主要原因進行關(guān)鍵分析
第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計劃
第七步：把解決方案制度化
三、魚骨圖方法的實戰(zhàn)演練
1、根據(jù)提供資料，分小組進行實例演練
2、作業(yè)要求與說明
3、對企業(yè)存在的問題的改善措施計劃
自由問答、互動

管理創(chuàng)新的工具