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管理者必備核心技能提升

【課程對(duì)象】部門(mén)主管、部門(mén)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等中層管理干部

主講老師：李老師
*領(lǐng)導(dǎo)力研究中心中國(guó)區(qū)注冊(cè)講師 
中國(guó)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)委員會(huì)委員
榮獲“2007年度中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力十佳專(zhuān)家”稱(chēng)號(hào)
人民大學(xué)培訓(xùn)中心注冊(cè)講師，清華大學(xué)學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心注冊(cè)講師
中山大學(xué)嶺南學(xué)院EMBA課座教授
國(guó)家人事局高級(jí)人才庫(kù)備案的培訓(xùn)專(zhuān)家
教練資格（國(guó)際認(rèn)證）

課程背景
   絕大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)為培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑就是“建立人才優(yōu)勢(shì)”。在他們看來(lái)，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“人才”在推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、變革創(chuàng)新過(guò)程中扮演著重要的角色，甚至起到?jīng)Q定性的作用。“人才優(yōu)勢(shì)就是企業(yè)優(yōu)勢(shì)”的論調(diào)在這樣的企業(yè)內(nèi)部彌漫且根深蒂固。然而，這樣的企業(yè)忽略了“系統(tǒng)”與“組織氣氛”對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的影響,以至于它們?cè)诿鎸?duì)復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的“應(yīng)變性”和“適應(yīng)性”，最終因員工的“意愿與誠(chéng)信”是否被激活而變得“脆弱”。
   因此，鑒于“人才優(yōu)勢(shì)”的局限性，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力所培植的“組織優(yōu)勢(shì)”逐漸被企業(yè)所關(guān)注與重視。“組織優(yōu)勢(shì)”指的是：組織內(nèi)部能力在同一文化背景下的“可再生性”和“可復(fù)制性”。其特點(diǎn)在于：一改過(guò)往對(duì)人才、特別是關(guān)鍵人才的依賴(lài)，最終形成組織、團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。“人才優(yōu)勢(shì)”的形成主要取決于個(gè)體主觀能動(dòng)性，而“組織優(yōu)勢(shì)”的形成則很大程度取決于組織、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者所創(chuàng)造的 “文化導(dǎo)向”是否能發(fā)展員工能力；所營(yíng)造的“組織氣氛”能否能激活員工意愿，等等。相較而言，后者優(yōu)勢(shì)的形成更具系統(tǒng)性與抗擾性。
   由此可見(jiàn)，創(chuàng)造“組織優(yōu)勢(shì)”的途徑在于改善團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為。而“打造高效能團(tuán)隊(duì)”是我們?yōu)槟x擇并推薦的培育企業(yè)“組織優(yōu)勢(shì)”的核心課程之一。本課程區(qū)別于其他“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”類(lèi)的課程，它更趨向于引導(dǎo)學(xué)員思索以下幾個(gè)問(wèn)題，以此找尋到打造高效能團(tuán)隊(duì)的真諦。
－影響并產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)效能（績(jī)效與產(chǎn)能）的因素有哪些？
－團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效的影響是決定性的嗎？
－你是否從團(tuán)隊(duì)需求的角度構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的“領(lǐng)導(dǎo)力基石－信譽(yù)”？
－你是否有足夠的領(lǐng)導(dǎo)能力來(lái)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)與事業(yè)的發(fā)展？

課程大綱
第一章：領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知
－企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的思索
－【人才優(yōu)勢(shì)】向【組織優(yōu)勢(shì)】轉(zhuǎn)型
－【組織優(yōu)勢(shì)】形成的三關(guān)鍵要素（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力）
－【組織優(yōu)勢(shì)】形成的表現(xiàn)形式——高效能團(tuán)隊(duì)（【效】效率；源自于管理?！灸堋慨a(chǎn)能；源自于領(lǐng)導(dǎo)）
－【領(lǐng)導(dǎo)】不是【管理】
－現(xiàn)今管理者的領(lǐng)導(dǎo)力需求
－領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為
－約翰科特博士的領(lǐng)導(dǎo)力觀點(diǎn)（版權(quán)教學(xué)錄像）
－打造高效能團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)關(guān)注的【影響力法則】
－影響力三角
－從【服從】到【承諾】
－領(lǐng)導(dǎo)者的自我評(píng)估
－領(lǐng)導(dǎo)者的五種境界
－五種境界下的領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)路徑
－境界一：職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力
－領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)行為趨勢(shì)
－慎用權(quán)力
－領(lǐng)導(dǎo)力【過(guò)程法則】
－領(lǐng)導(dǎo)者踏上新境界的素質(zhì)要求

第二章：“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力”發(fā)展的四階段
第一階段：人際領(lǐng)導(dǎo)力（團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段）                                       
－接納  認(rèn)可  共鳴
—— 接 納：
－關(guān)心了解你的員工
－協(xié)調(diào)與理解
－理解的推論階梯
－理解的核心技術(shù)——探詢(xún)（背景動(dòng)機(jī)提問(wèn)與價(jià)值觀提問(wèn)）
—— 認(rèn) 可：
－信譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)獲得認(rèn)可的基石
－品質(zhì)的構(gòu)成——“品格”與“能力”
－“可信度”與“值得信任”
－值得信任的領(lǐng)導(dǎo)者四種品質(zhì)（真誠(chéng)、前瞻、能力、激情）
—— 共 鳴：
－與人產(chǎn)生共鳴的關(guān)鍵——理清你的“理念”
－如何了解下屬并與之產(chǎn)生共鳴
－與人產(chǎn)生共鳴的其他因素
－寫(xiě)出你的信念與信條
－領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度自我評(píng)估
－與人產(chǎn)生共鳴的人際基礎(chǔ)
－領(lǐng)導(dǎo)者的【根基法則】
－產(chǎn)生共鳴的意義

第二階段：產(chǎn)出領(lǐng)導(dǎo)力（團(tuán)隊(duì)績(jī)效階段）                                        
－領(lǐng)導(dǎo)者自我發(fā)展  組織關(guān)系  組織能力  組織愿景
——領(lǐng)導(dǎo)者自我發(fā)展：
－領(lǐng)導(dǎo)者這自我發(fā)展的四個(gè)面向
－面向一：智能——決策力
－面向二：情感能——感召力
－面向三：關(guān)系能——整合力
－面向四：體能——抗壓性
——組織關(guān)系：
－領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)產(chǎn)出的關(guān)注點(diǎn)
－關(guān)注產(chǎn)出的【帕拉圖原則】
－社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
－發(fā)現(xiàn)你的核心圈
－經(jīng)營(yíng)你的組織關(guān)系
——組織能力：
－“產(chǎn)出”與“產(chǎn)能”的平衡
－“個(gè)人能力”與“組織能力”
－發(fā)展組織能力的關(guān)鍵三要素
－-系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（解決必須做的問(wèn)題）
－-學(xué)習(xí)型組織（解決如何做的問(wèn)題）
－-領(lǐng)導(dǎo)能力（解決愿意做的問(wèn)題）
——組織目標(biāo)：
－個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)
－愿景——方向——目標(biāo)
－共啟愿景
－羅馬雙面神效應(yīng)（反思與預(yù)見(jiàn)）
－戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)下的變革思索
－目標(biāo)明確下的組織定位

第三階段：授能領(lǐng)導(dǎo)力（團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)階段）                                        
－培育（人才） = 培養(yǎng)（思想）+ 培訓(xùn)（能力）
－對(duì)于賦能的思索
－賦能的目的——培育“人才”
－組織對(duì)“人才”的定義：具有合作思想，并勝任崗位能力要求的人；
－賦能的核心思想——培育 = 培養(yǎng)（思想）+ 培訓(xùn)（能力）
——培養(yǎng)【合作】思想：
－“思想”的基本構(gòu)成（態(tài)度、思維和意識(shí)）
－培養(yǎng)【合作】思想第一步：擔(dān)當(dāng)?shù)?ldquo;態(tài)度”——獲得“接納”
－培養(yǎng)【合作】思想第二步：系統(tǒng)的“思維”——獲得“理解”
－培養(yǎng)【合作】思想第三步：團(tuán)隊(duì)的“意識(shí)”——獲得“雙贏合作”
——培訓(xùn)【勝任崗位】的能力：
－工作壓力的來(lái)源——“能力”與“業(yè)績(jī)”的正比平衡
－發(fā)現(xiàn)員工能力成長(zhǎng)的“契機(jī)”
－讓員工入“流”（進(jìn)入穩(wěn)定區(qū)間）
－員工“能力”的三大構(gòu)成（知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能）
－培訓(xùn)【崗位勝任】能力第一步：完善“知識(shí)結(jié)構(gòu)”—— 獲得“改善”與“創(chuàng)新”的能力
－培訓(xùn)【崗位勝任】能力第二步：復(fù)制“成功經(jīng)驗(yàn)”—— 獲得“成功方法”
－培訓(xùn)【崗位勝任】能力第三步：教導(dǎo)“工作技巧”—— 獲得“操作技巧”

第四階段：真我感召領(lǐng)導(dǎo)力（團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段）                                        
激勵(lì)人心的【七步驟】
－激勵(lì)——讓員工的心隨你的心而動(dòng)
－激勵(lì)源自于用心
－領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)激勵(lì)點(diǎn)的思考
－激勵(lì)人心的七步驟
—明確標(biāo)準(zhǔn)
—高期望得到高回報(bào)
—關(guān)心所有人和事
—使認(rèn)可個(gè)人化
—講故事
—集體主義精神
—以身作則

管理者必備核心技能提升