課程描述INTRODUCTION
影響力策略課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
影響力策略課程
臺灣劉成熙老師-精品課程-非職權(quán)影響力
主講:臺灣劉成熙老師
前言:
非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)形成的一種自然性影響力。它既沒有正式的規(guī)定,沒有上下授予形式,也沒有合法權(quán)力那種形式的命令與服從的約束力,但其影響力卻比權(quán)力性影響力廣泛、持久得多。非權(quán)力性影響力又稱自然影響力,與權(quán)力影響力不同,它既沒有正式的規(guī)定,也沒有組織授予的形式,它是以個人的品德、才能、知識、感情等因素為基礎(chǔ)形成的。在非權(quán)力性影響力的作用下,被影響者心理和行為更多的是轉(zhuǎn)變?yōu)轫槒暮鸵蕾囮P(guān)系。非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者的品德修養(yǎng)、知識水平、生活態(tài)度、情感魅力以及自己的工作實績和表率作用等素質(zhì)和行為所形成。本課程提高學員的非職權(quán)影響力為目標,從而提升組織效率。
課程收益:
1.掌握非權(quán)力影響的要素,以及掌握影響他人過程的主要障礙;
2.掌握非職權(quán)影響力的四個核心;掌握非職權(quán)影響力的策略技巧
3.掌握非職權(quán)影響力的多種技術(shù),譬如詢問,處理沖突等技巧。
4.掌握非職權(quán)影響力在組織中的實踐,對上,對下,平的影響。
培訓對象:中高層管理人員
課程特色:
1.透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快。
2.講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實際狀況進行解析。
3.授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。
4.針對個案進行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合。
5.通過活動體驗,掌握團隊管理中的各種技巧。
6.根據(jù)此學員需求設(shè)計符合學員具體工作中的案例,用案例讓學員實際演練。
授課方式:案例講授+組建群策群力團隊+頭腦風暴+角色扮演+技術(shù)學習
課 程 大 綱
序號課程單元課程內(nèi)容授課方式
第一單元:重新認知非職權(quán)影響力
1.什么是影響力?
運用力量以改變某個人的:個性、理念認知和行為行動
2.職權(quán)影響力vs非職權(quán)影響力
3.非權(quán)力影響力的四種要素
品格
能力
知識
感情
4.組織中影響力的來源
5.影響他人過程中常見的十個障礙
打退堂鼓:輕易放棄自己的目標,未能堅持目標到底
僵固單一:未能靈活調(diào)整己方的影響策
策略模糊:未能事先規(guī)劃清楚如何影響對方
事先未評估自己擁有哪些影籌碼
低估對方所擁有的力量或影響為籌碼
推卸責任:把失敗歸咎于對方或其它因素
未能理清自己的目標與優(yōu)先順序
未能全盤掌握所有利益關(guān)系人
未能事先分析清楚對方的想法及需求
未能定位好自己想與對方維持何種關(guān)系
6.實施非權(quán)力影響力五步法
探索觀點
營造氣氛
同理心診斷
達成一致
處理沖突
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第二單元:非職權(quán)影響力的四個核心
1.理清自己的目標優(yōu)序
主要目標、次要目標是什么?
影響對方的:個性、理念、行為?
達成的目標,是“必須( must)”要達成的?還是“有商量余地”的
成功影響最有挑戰(zhàn)的是什么?
2.分析各利益相關(guān)人的角色
找出所有相關(guān)的利益人(stakeholders )
四種常見角色(實際操作者,協(xié)助支持者,決策審核者,審核檢查者)
3.挖掘?qū)Ψ降睦媾c需求
PIN:除了掌握組織中相關(guān)的四種決策角色之外,我們還必須學會如何挖掘?qū)Ψ秸嬲谝獾氖挛铮≒-立場;I-利益;N-需求)
確認溝通及決策風格
溝通的理性模式
對方不同的溝通及決策風格-四種不同風格的技巧
客觀周延且正向思維的溝通習慣
了解不同風格人,調(diào)整自己的溝通風格
4.盤點籌碼與應(yīng)用
自己擁有多少籌碼足以讓對方愿意配合你
何謂籌碼?-當我們擁有對方想要的東西(籌碼)時,透過各種方式(例如交易)來影響對方,從而得到我們想要的事物
可以掌握的資源包括(不限)
在困難時期的表現(xiàn)
在組織內(nèi)的聲譽
專長及經(jīng)驗
資歷
個性性格
在組織內(nèi)外的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第三單元:影響力策略應(yīng)用
1.策略一-信任式影響
熟悉:面孔,經(jīng)常交流
相似:風格、穿著、背景、興趣、個性、年紀
稱贊:發(fā)自內(nèi)心的夸獎
正面:積極、正面、情緒控制
2.策略二:互利互惠-交易式影響
追溯交流記錄
利用恩惠
Give-then-take(禮尚往來)
Reject-then-Retreat(退而求其次)
3.策略三-承諾責任-承諾式的影響
守信
負責
積極
主動
公開
4.策略四-社會認可 -社交式影響
社交網(wǎng)絡(luò)
社會聲望
街頭效應(yīng)
關(guān)聯(lián)效應(yīng)
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第四單元:實現(xiàn)非職權(quán)影響力的技術(shù)
1.認識你自己
你的信念
價值觀
理想目標
2.詢問技巧
開放式問題
一次專注一個問題
3.區(qū)分技術(shù)
區(qū)分真實和情感
4.理解技術(shù)
傾聽與回應(yīng)技巧
5.處理沖突技術(shù)
競爭
回避
遷就
合作
折衷
6.沖突解決的技巧
改變結(jié)構(gòu)因素
溝通
談判
成員輪換
目標與知識共享
7.達成一致技術(shù)-雙贏思維
籌劃交易策略
發(fā)揮時間資源的價值
其他戰(zhàn)略性思考
探尋想要的需求
分清實際需求和個人需求
陳述兩種方案的利益
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第五單元:非職權(quán)影響力組織中實踐
1.下對上的影響力-影響上司
報告與建議
及時反饋
2.上對下的影響力-影響下屬
以身作則
承諾一致
不斷激勵
獲得信任
用意見來交換
3.平行部門的影響力-影響同事
跨部門協(xié)作
群策群力
正式提出解決方法前集思廣益
利用“顧客”的思維方法來影響外圍員工
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
影響力策略課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/256979.html
已開課時間Have start time
- 劉成熙
預(yù)約1小時微咨詢式培訓
領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓
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