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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《*TM》
 
講師:李恩哲 瀏覽次數(shù):2626

課程描述INTRODUCTION

*課程

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)講師:李恩哲    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

*課程

課程背景 
   在銀行的日常工作中,支行長(zhǎng)不僅需要與分行領(lǐng)導(dǎo)、各條業(yè)務(wù)線同事保持緊密聯(lián)系,還要處理好支行中下屬、客戶之間的人際關(guān)系,以及由此產(chǎn)生的問(wèn)題。在此背景下,《*TM》應(yīng)運(yùn)而生,360°剖析支行長(zhǎng)工作中接觸的五大角色,用課堂情境還原管理現(xiàn)場(chǎng),用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。19組工作場(chǎng)景,38個(gè)情景,真實(shí)的工作場(chǎng)景,劇情味十足的故事情節(jié),打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,在工作狀態(tài)中讓支行長(zhǎng)輕松學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的方法。

課程收益 
19組*代表性的銀行工作場(chǎng)景,每組場(chǎng)景都有一個(gè)主題,每個(gè)主題都有兩個(gè)情景案例,每個(gè)情景案例都有五個(gè)可供選擇的解決方案。理論教學(xué)穿插于情景討論之中。

課程大綱 
模塊一、支行長(zhǎng)的角色篇

1、圍棋中的管理啟示:*的管理哲學(xué)
2、支行長(zhǎng)為何而生?ーー角色定位:@視頻ー上下之間
3、“問(wèn)題”是支行長(zhǎng)存在的價(jià)值所在:樹不落葉,你將失業(yè)?
4、從管事、理人到馭心的蛻變:團(tuán)長(zhǎng)、政委還是特種兵?
5、不同階段的管理者靈活定位:血條圖

模塊二、管理上級(jí)篇
1、上級(jí)其實(shí)也是需要管理的
2、管理上級(jí)的本質(zhì):管理資源
3、管理上級(jí)從理解上級(jí)開始:@圖片—那扇窗戶
4、四種不同類型的上司及相處之道
5、圍棋十訣——彼強(qiáng)自保
6、與上司提合理化建議三部曲
7、看越級(jí)指揮背后的邏輯
8、圍棋十訣—慎勿輕速

模塊三、管理協(xié)同篇
1、案例:西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對(duì)比
2、協(xié)同的好處?直接提升績(jī)效
3、如何看待客戶投訴?
4、客戶投訴處理四原則
5、及時(shí)處理突發(fā)事件的必要性
6、圍棋十訣——勢(shì)孤取和
7、案例:范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)
8、協(xié)同真理:不協(xié)同是應(yīng)該的,協(xié)同是不應(yīng)該?
9、協(xié)同的本質(zhì):提升事件的重要程度---如何將C類事件提升至A類事件
10、如何應(yīng)對(duì)營(yíng)銷和合規(guī)的沖突?
11、圍棋十訣——入界宜緩
12、案例:李昌鎬、曾國(guó)藩“結(jié)硬寨,打呆仗”
13、“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運(yùn)用
14、巧用“承諾一致”原理
15、如何處理分行各部門推諉的問(wèn)題?

模塊四、管理團(tuán)隊(duì)篇
1、管理者對(duì)部署的影響?@圖片:馬不喝水強(qiáng)摁頭
2、管理腳本:@視頻一電梯實(shí)驗(yàn)
3、樹立威信是必要的,但是不要深受“必須行動(dòng)”的思維限制
4、圍棋十訣——攻彼顧我
5、案例:視頻-有才無(wú)德周亞夫
6、如何留任員工?ーーー水晶球法則
7、圍棋十訣——棄子爭(zhēng)先
8、如何管理部屬中的“龍鳥人”
9、針對(duì)不同員工的四種指導(dǎo)方法
10、與“新生代”員工相處的四大實(shí)用哲學(xué)
11、如何幫助部署設(shè)定目標(biāo)?ーーー治標(biāo)和治本的方法
12、圍棋十訣——不得貪勝
13、區(qū)分目標(biāo)和目的的區(qū)別
14、指導(dǎo)部署---能力和意愿
15、圍棋十訣——逢危需棄
16、功過(guò)不相抵原則:賞不遷時(shí),罰不逾矩
17、如何激勵(lì)部署?
18、激勵(lì)部屬的兩種經(jīng)典方法
19、如何凝緊團(tuán)隊(duì)士氣?
結(jié)論:兵無(wú)常勢(shì),水無(wú)常形,管理無(wú)定勢(shì)!

*課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/257132.html

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    參加課程:《*TM》

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
李恩哲
[僅限會(huì)員]